insatisfaction et demande de remboursement de billets pour vol annulé

Avis de catheo sur le vol Air Madagascar entre Paris Charles De Gaulle et Antananarivo du 02/05/2020 en Economie
catheo MD / MDG CDG / TNR

bonjour, j'ai lu dans l'actualité de la page fb d'air madagascar que dans le point des vols suspendus établis le 17 avril 2020, les trajets antatanarivo/paris/antatanarivo sont suspendus jusqu'au 11 mai inclus. nous sommes deux personnes et avions une reservation pour le 4 mai ( et retour le 24 mai) et avons été prévenus de l'annulation de notre vol par sms le mercredi 29 avril 2020, dans le cadre de la crise sanitaire et du plan de confinement mondial actuel , soit 5 jours avant le jour du départ de l'annulation.le 30 avril j'ai contacté le call center pour demander un remboursement intégral de mes billets qui m'a été refusé. en outre, des indemnités complémentaires sont appliquées si le délai de 2 semaines entre la date d'information des clients et la date du départ n'est pas respecté, ce qui est le cas puisque 5 jours et non 14. je vous informe donc que cette situation ne me convient pas du tout et que cela ne va pas en rester là . je vais faire savoir la manière dont air madagascar traite sa clientèle. d'autant plus que bien sur, nous souhaitons reprogrammer notre séjour dès que les conditions seront meilleures. j'attends donc un remboursement rapide de mes billets. pour l'instant , pas d'information dans ce sens bien cdlt .

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par catheo, à propos de Air Madagascar,
Mise en ligne par admin, il y a 36 jours, voir la version originale
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