Une sensation très désagréable

Avis de Indianna9 sur le vol Malaysia Airlines MH 020 entre Kuala Lumpur et Paris Charles De Gaulle du 13/06/2013 en Economie
Indianna9 MH / MAS KUL / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Des stewarts sans sourire, voire désagréable, "semblent extrêmement "fatigués".
Tout est fait à l'économie, l'apéritif se résume à un paquet de cacahuètes et un verre de jus de fruit, sans qu'on ait le choix. Pas de carte menu, les plats sont annoncés à la va vite sans précision. Pas de serviette chaude, ni chaussettes, ni brosse à dent. C'est très loin du confort des concurrents.
En guise d'en-cas pour la nuit, on nous distribue, à la fin du diner, un petit paquet de sucrerie +/- mangeables sans boisson. La nuit ne reste qu'une hôtesse débordée, les autres se changent et dorment.
Nous partons en Nouvelle Zélande une à deux fois par an depuis 10 ans on a quelques points de comparaison. Nous étions partis avec MA en 2002, le service s'est extrêmement dégradé.
L'appel à hôtesse reste sans réponse, ou éventuellement au bout de 10mn...
Nous avons voyagé sur 4 vols AR Paris/Kuala Lumpur sur A380 et AR Kuala Lumpur/Auckland sur 777.200. Départ le 5 retour le 13.06.
Tant à l'aller qu'au retour nous avons été un peu mieux considérés sur les 777.200, avec un personnel pas plus souriant mais beaucoup plus attentif aux passagers.
Nous avions réservé un second voyage pour janvier prochain, il est clair que nous allons l'annuler.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
2 / 5
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5
2
Par Indianna9, à propos de Malaysia Airlines,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 17 juin 2013
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Un commentaire RSS Commentaires

leoline a répondu

Quel témoignage intéressant ! Une icone est tombée pour moi ! Comme vous, j'aurais envisagé Malaysia sur un tel voyage... Les détails que vous apportez prouvent exactement l'ambiance de la compagnie en recherche d'optimisation, d'économie sur la valeur d'ajustement qui est le passager. Je dois dire que Malaysia devrait lire de près ce que vous dites car les ravages seront à prévoir car les compagnies du Golfe vont s'engouffrer sur ce créneau du Pacifique avec escale intermédiaire !

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