Ils ont revendu nos places - surbooking - fuyez !

Avis de tibo7 sur le vol Malaysia Airlines MH20 entre Kuala Lumpur et Paris Charles De Gaulle du 28/11/2013 en Economie
tibo7 MH / MAS KUL / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Nous avions réservé un Phuket - Paris via Kuala Lumpur.
Nous n'avons pas pris notre premier vol (car pris 3 jours plus tôt avec Air Asia).
On est donc arrivé à 18h à Kuala Lumpur pour s'enregistrer pour Paris.

La fille nous dit alors "je suis vraiment désolé mais l'avion est plein ! Votre vol a été revendu car vous n'avez pas pris votre premier vol Phuket - Kuala.

Elle nous dit de revenir 1h40 avant le départ pour nous enregistrer et nous certifie que l'on partira quand même le soir.

Nous sommes revenu 2h plus tard et là la personne nous dit que l'avion est plein. On ne peut pas partir. Et ils ne peuvent rien faire. Je me suis littéralement énervé après eux. J'ai demandé de voir le boss. Ils ne l'ont jamais trouvé. Ils nous ont fait poiroter 5mn dans la salle d'attente. J'ai encore plus monté le ton. Le gars était hautain et se moquait vraiment de moi en me disant même "l'avion est plein, on va pas vous mettre sur les ailes !" là clairement j'ai gueulé. Beaucoup de personnes me regardaient autour. Et tout d'un coup: "passeport please" et comme par magie 2 belles places en économie...
Le vol s'est ensuite très bien passé en A380.
Au final, 3h de stress intense et du gros foutage de gueule.
Ne prenez pas cette compagnie.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
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Avis utile ?
1
5
Par tibo7, à propos de Malaysia Airlines, , près de Vert-le-grand, Bretagne, France, via son mobile
Mise en ligne par HappyFlight, le 9 décembre 2013, voir la version originale
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lex75 a répondu

Je compatis mais ce n'est pas la faute de Malaysia Airlines pour ce problème : peu importe les compagnies, la règle est la même, si tu ne prends pas un segment de vol, ça annule tous les suivants. Cela n'a rien à voir avec du surbooking, il suffit de se renseigner 2 minutes.

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