China Eastern Airlines

53 avis - - Mise à jour il y a 10 heures
MU / CES
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53 avis de voyageurs

Note globale

2,32 / 5
2.32 étoiles sur 5 - Basé sur 38 avis
5 étoiles
8%
4
11%
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24%
2
21%
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37%

Classement

91

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,58 / 5
Confort 3 / 5
Service 2,34 / 5
Sécurité perçue 2,91 / 5
Nourriture 2,38 / 5
Gestion des bagages 2,69 / 5
Confort 3 / 5
Détail des notes »

Depuis sa fondation en 1988, elle a fusionné avec plusieurs compagnies, pour devenir une des plus importantes de Chine. Elle est la troisième du pays en nombre de passagers transportés, et dispose d’une flotte impressionnante de près de 400 avions, essentiellement des Boeings et des Airbus. Membre de l’alliance Skyteam depuis 2011, elle dessert actuellement plus de 200 destinations.

À cause d’une perception négative dans le domaine des services, et de 37 % de votes à une étoile, elle se trouve à la 91e place du classement. Seuls 8 % d’utilisateurs lui ont attribué 5 étoiles.

Cette compagnie est-elle celle qu’il faut choisir lorsque l’on souhaite voyager d’un bout à l’autre de la Chine ? Comment se passent les choses au sol ? Les temps d’enregistrement sont-ils longs ? Les retards éventuels sont-ils correctement gérés ? Reportez-vous aux avis pour vous faire une opinion.

Les 3 avis à lire...

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

vol sans histoire



L'aéroport de Shanghai est décidément peu accueillant, le personnel ressemble à celui d'une prison, et les lieux sont froids...

Sinon, vol plutôt agréable, avec deux repas convenables et une collation, des films en nombre et qualité suffisants.

Seul problème, le temps pour les contrôles de passeports à CDG...

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Economie PVG - CDG 04/2016
JM77

Vol sans histoire.



RAS, le vol était à l'heure, enregistrement aimable à Tokyo.

Repas honnête, avion pas de la dernière génération, mais correct.

Seul l'aéroport de Shanghai est décidément désagréable au possible.

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Economie HND - PVG 04/2016
JM77

Vol retardé et bagages absents à l'arrivée.



À l'arrivée à Shanghai, une personne chargée de gérer les transferts nous indique que compte tenu du retard du vol de Paris, notre transfert sur Tokyo serait reporté sur un autre vol. Puis au comptoir des transferts, sans un mot, on nous dit d'embarquer.

Nous découvrons que notre vol pour Tokyo est également retardé. Lors de l'embarquement, plus trace de nos références dans le système. Panique à bord, on nous réedite des cartes d'embarquement. Tout irait bien, si nos bagages n'étaient pas restés à Shanghai, malgré ce qu'on nous a affirmé.

Le personnel de l'aéroport de Shangai est très peu aimable, paniqué dès qu'il y a un grain de sable, bref, aéroport à fuir.

Par ailleurs, vol sans histoire jusqu'à Tokyo.

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Economie PVG - HND 04/2016 1 vues
JM77

Vol retardé...



Le vol a été retardé de près de 3h pour des raisons météo sur le vol précédent Shanghai Paris.

Vol plutôt confortable dans un avion récent avec écran individuel, 2 repas honorables et sièges plutôt bons.

Tout se gâte à l'arrivée à Shanghai... Voir avis suivant.

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Economie CDG - PVG 04/2016 1 vues
JM77

Les horaires changent continuellement.



Le vol s'est bien passé, repas acceptable, accueil médiocre.

La vidéo ne marchait pas.

Une fois arrivé à Shanghaï, encore une fois l'horaire du vol vers Kunming a été changé. Bref je suis arrivé avec 3 heure de retard.

Le pire c'était au retour : Guillin: l'avion était supposé partir à 12.05 : nous sommes partis à 4.30 du matin. On nous a prévenu du retard de l'avion 1 heure après le depart prévu. Bref on a passé toute la nuit à l'aéroport de Guillin, très froid, personne se préoccupait de voir 300 personnes tourner en rond, sans savoir à quelle heure nous allions partir.

Aucune gentillesse, le personnel était froid comme la glace ! Jamais plus China Eastern !

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Economie FRA - KMG 02/2016 1 vues
potala

Vol correct :)



- Vol très correct entre Singapour et Shanghai avec MU546. Vol China Eastern opéré par un avion aux couleurs de Shanghai Airlines. - Check-in...

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Economie SIN - PVG 03/2016 1 réactions 113 vues
BOSno75

A éviter.



Nous faisions un vol Paris Bangkok via Kunming.

Le pire vol que nous ayons connu. Pas de transfert à l'aéroport de Kunming, vous devez donc passer la douane chinoise 2 fois.

L'aéroport de Kunming est certes très beau, mais pas du tout international, tout est en chinois. Les vols sont proposés à des heures improbables, donc tous les commerces, café sont fermés. Le temps d'escale est très long et rien n'est prévu pour pouvoir se reposer dans des conditions correctes.

À peu près à l'heure.

Les avions ont l'air récents mais la qualité du multimédia est vraiment limite.

Personnel désagréable, il faut pleurer pour avoir un verre d'eau.

Bref, une compagnie peut être aux standards chinois mais pas européens.

À eviter.

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Economie KMG - CDG 03/2016
fop

Retard mais vol agréable



Compagnie chinoise où le service est une loterie.

Des fois c'est génial, des fois c'est une catastrophe.

En l'occurrence sur ce vol c'était pas trop mal.

Malgré un retard d'une heure, plutôt banal pour un aéroport chinois, le vol s'est bien déroulé.

Le repas servi est du très bas de gamme mais mangeable.

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Economie plus SZX - SHA 12/2015
Ludodebordeaux

Très bonne surprise !



J'ai voyagé avec China Eastern Airlines pour me rendre à Sydney. Partant de CDG j'ai d'abord fait Paris/Shanghaï avec Air France avec escale de 3h...

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Economie PVG - SYD 12/2015 1 réactions 1,6k vues
yzn

Des professionnels de la mauvaise foi



Cette compagnie a très bien compris que ses vols depuis la Chine ne sont réglementés par aucune législation et elle n'hésite pas à mentir pour se dédouaner de ses nombreux manquements (vous pouvez toujours essayer de les attaquer en Chine).

Donc au départ de Paris elle montre patte blanche, mais au retour depuis la Chine, vous devenez un pigeon comme les autres. En cas d'annulation, retard ou autre vous devrez accepter leurs "compensations" scandaleuses : hôtel dans banlieue perdue, transfert en fourgonnette de brocanteur, bouffe dégueulasse et pour couronner le tout on vous proposera le même vol 24h après bien sûr, sans égard pour la gêne occasionnée (ne rêvez pas à une compensation financière et les agents au sol ont eu le culot de me dire que je devrait m'estimer heureux car j'ai eu l’hôtel et la bouffe gratos... encore heureux)

En bref ça aura été la première et la dernière fois. J'en ai pourtant fait des compagnies mais celle là c'est le top du foutage de gueule.

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Economie SHA - CDG 10/2015 1 réactions 3 vues
Muh S.

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Résolue
Niconnect

Niconnect a posé une question dans la catégorie Compagnies aériennes le 4 janvier 2014