China Eastern Airlines

56 avis - - Mise à jour il y a 17 heures
MU / CES
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56 avis de voyageurs

Note globale

2,44 / 5
2.44 étoiles sur 5 - Basé sur 27 avis
5 étoiles
7%
4
15%
3
26%
2
19%
1
33%

Classement

90

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,85 / 5
Confort 3,3 / 5
Service 2,52 / 5
Sécurité perçue 2,96 / 5
Nourriture 2,48 / 5
Gestion des bagages 2,7 / 5
Confort 3,3 / 5
Détail des notes »

Depuis sa fondation en 1988, elle a fusionné avec plusieurs compagnies, pour devenir une des plus importantes de Chine. Elle est la troisième du pays en nombre de passagers transportés, et dispose d’une flotte impressionnante de près de 400 avions, essentiellement des Boeings et des Airbus. Membre de l’alliance Skyteam depuis 2011, elle dessert actuellement plus de 200 destinations.

À cause d’une perception négative dans le domaine des services, et de 33 % de votes à une étoile, elle se trouve à la 90e place du classement. Seuls 7 % d’utilisateurs lui ont attribué 5 étoiles.

Cette compagnie est-elle celle qu’il faut choisir lorsque l’on souhaite voyager d’un bout à l’autre de la Chine ? Comment se passent les choses au sol ? Les temps d’enregistrement sont-ils longs ? Les retards éventuels sont-ils correctement gérés ? Reportez-vous aux avis pour vous faire une opinion.

Avis sur China Eastern Airlines

Auteur Titre Note
pierre S. Super vol ! 5/5
Ange1234 Mon pire transfert 1/5
aussenac_c Un voyage de deux heures agréables 4/5
Avis sur China Eastern Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Compagnie plus que minable , du jamais vu !



D'énormes retard sur les vols. Sur 4 avions pris avec cette compagnie 4 retards ! Inamissible!

Hôtesse d'accueil et de l'air non polies, non respect du client. Obligé de s'énerver pour obtenir ce que l'on veut. Normalement je devais mettre 23 h pour rentrer de Bali avec deux vols et j'ai mis plus de 48 h. Obligé de s'énerver pour obtenir un hôtel et à manger au lieu de dormir dans l'aéroport.

Très mauvaise expérience ! Maintenant je préférerai mettre 100 à 200 € de plus pour une autre compagnie que de reprendre celle-ci.

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Economie CDG - DPS 10/2016
Timothée D.

La pire des compagnies



Départ de Paris avec 1h30 de retard... et atterrissage dans un autre aéroport à Shanghaï que celui prévu initialement ! On commençait à stresser parce qu'avec 3h20 d'escale avant l'avion suivant, ça devenait un peu serré ! Donc, récupération des bagages, passage d'immigration, navette pendant une heure pour relier les deux aéroports, re-passage d'immigration, ré-enregistrement des bagages...

On est entré dans l'autre avion pile à l'heure, mais il est lui aussi parti avec 2h de retard ! Nourriture à bord absolument infecte, personnel chinois mal aimable, jamais souriant et peu coopératif lorsqu'on demande des informations, films qui sautent... Plus jamais !

Surtout que le retour a été encore pire...

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Economie CDG - SHA 07/2016
lolottecrea

Bonne surprise



Points négatifs : Gestion compliquée lors de l’enregistrement car aucun enregistrement en ligne. Sur le retour, nous avions fait 2h de queue pour...

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Economie CDG - SHA 06/2016 2 réactions
Mpanda95

vol sans histoire



L'aéroport de Shanghai est décidément peu accueillant, le personnel ressemble à celui d'une prison, et les lieux sont froids...

Sinon, vol plutôt agréable, avec deux repas convenables et une collation, des films en nombre et qualité suffisants.

Seul problème, le temps pour les contrôles de passeports à CDG...

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Economie PVG - CDG 04/2016
JM77

Vol sans histoire.



RAS, le vol était à l'heure, enregistrement aimable à Tokyo.

Repas honnête, avion pas de la dernière génération, mais correct.

Seul l'aéroport de Shanghai est décidément désagréable au possible.

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Economie HND - PVG 04/2016
JM77

Vol retardé et bagages absents à l'arrivée.



À l'arrivée à Shanghai, une personne chargée de gérer les transferts nous indique que compte tenu du retard du vol de Paris, notre transfert sur Tokyo serait reporté sur un autre vol. Puis au comptoir des transferts, sans un mot, on nous dit d'embarquer.

Nous découvrons que notre vol pour Tokyo est également retardé. Lors de l'embarquement, plus trace de nos références dans le système. Panique à bord, on nous réedite des cartes d'embarquement. Tout irait bien, si nos bagages n'étaient pas restés à Shanghai, malgré ce qu'on nous a affirmé.

Le personnel de l'aéroport de Shangai est très peu aimable, paniqué dès qu'il y a un grain de sable, bref, aéroport à fuir.

Par ailleurs, vol sans histoire jusqu'à Tokyo.

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Economie PVG - HND 04/2016 1 vues
JM77

Vol retardé...



Le vol a été retardé de près de 3h pour des raisons météo sur le vol précédent Shanghai Paris.

Vol plutôt confortable dans un avion récent avec écran individuel, 2 repas honorables et sièges plutôt bons.

Tout se gâte à l'arrivée à Shanghai... Voir avis suivant.

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Economie CDG - PVG 04/2016 1 vues
JM77

Les horaires changent continuellement.



Le vol s'est bien passé, repas acceptable, accueil médiocre.

La vidéo ne marchait pas.

Une fois arrivé à Shanghaï, encore une fois l'horaire du vol vers Kunming a été changé. Bref je suis arrivé avec 3 heure de retard.

Le pire c'était au retour : Guillin: l'avion était supposé partir à 12.05 : nous sommes partis à 4.30 du matin. On nous a prévenu du retard de l'avion 1 heure après le depart prévu. Bref on a passé toute la nuit à l'aéroport de Guillin, très froid, personne se préoccupait de voir 300 personnes tourner en rond, sans savoir à quelle heure nous allions partir.

Aucune gentillesse, le personnel était froid comme la glace ! Jamais plus China Eastern !

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Economie FRA - KMG 02/2016 1 vues
potala

Vol correct :)



- Vol très correct entre Singapour et Shanghai avec MU546. Vol China Eastern opéré par un avion aux couleurs de Shanghai Airlines. - Check-in...

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Economie SIN - PVG 03/2016 1 réactions 174 vues
BOSno75

A éviter.



Nous faisions un vol Paris Bangkok via Kunming.

Le pire vol que nous ayons connu. Pas de transfert à l'aéroport de Kunming, vous devez donc passer la douane chinoise 2 fois.

L'aéroport de Kunming est certes très beau, mais pas du tout international, tout est en chinois. Les vols sont proposés à des heures improbables, donc tous les commerces, café sont fermés. Le temps d'escale est très long et rien n'est prévu pour pouvoir se reposer dans des conditions correctes.

À peu près à l'heure.

Les avions ont l'air récents mais la qualité du multimédia est vraiment limite.

Personnel désagréable, il faut pleurer pour avoir un verre d'eau.

Bref, une compagnie peut être aux standards chinois mais pas européens.

À eviter.

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Economie KMG - CDG 03/2016
fop

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Niconnect

Niconnect a posé une question dans la catégorie Compagnies aériennes le 4 janvier 2014