Un peu mieux...

Avis de Mueller13 sur le vol China Eastern Airlines entre Shanghai et Paris Charles De Gaulle du 27/02/2020 en Economie
Mueller13 MU / CES SHA / CDG

Il y a du mieux sur China Eastern. Alors, reste à savoir si c'est uniquement sur ce vol ou sur tous les vols. Le vol de décembre 2019 sur B777 etait catastrophique et horrible. 1 rangée de 3 sièges, puis une rangée de 4 sièges au milieu puis à l'opposé encore 3 sièges. Résultat un confort horrible et l'impossibilité de bouger.
Sur ce vol MU 569, nous avons eu droit à un Airbus A330 avec 2 sieges aux extrémitése0 et 4 sieges au milieu , ce qui fait 2 sieges en moins et donc plus de place. Donc 1 point positif par rapport au vol Boeing 777 de type poulailler.
Concernant le PNC, rien à redire, personnel assez souriant, pas autant que sur la Thai mais c'est positif. Maintenant le point problématique, le plateau repas. Je ne sais pas si il s'agit d'une amélioration ou d'une exception sur ce vol mais les repas étaient meilleurs. Je m'explique, il y a 3 mois les repas étaient immangeables, le riz collé comme un bloc de riz... Il n'y a toujours pas de plateau repas sur China Eastern, nous avons droit à une boite en carton (voir photo). Les points negatifs sont : l'entrée qui est horrible, une rondelle de saucisse coupée en 2 avec un vegetal qui devrait être du choux, en très faible quantité et surtout assez mauvais. Ensuite, dans les points négatifs, l'absence de dessert, à croire qu'en Chine il n'y a pas de dessert. Le point positif est le plat principal, le riz était meilleur et mangeable et l'accompagnement (poulet ou boeuf) étaient bons. Le PNC distribue les repas et les ramasse en 5 minutes, aucune perte de temps, tout est fait en même temps, la distribution du carton repas avec la boisson, le café... Resultat on boit le café froid mais le PNC a fait un service rapide au détriment du passager qui boit son café froid. Le Café, qui n'est jamais annoncé au passager si il ne le réclame pas. Le café avait "enfin" le goût du café et pas une couleur marron sans goût.
Je pense que si le vol avait été sur B777, il aurait été horrible par le manque de place. Je me suis posé la question de savoir si le PDG de China Eastern était Chinois. La Chine a généralement une cuisine de qualité et sophistiquée, mais à voir ce qui est donné à manger aux voyageurs sur China Eastern, j'ai pensé que le PDG devait être etranger ou d'un pays ou la nourriture n'a pas d'importance.
En conclusion, si China Eastern fait voyager ses clients sur A330 avec des sièges plus spacieux, il y a du mieux. Si China Eastern refait voyager ses clients sur B777, il n'y aura eu aucune amélioration. Concernant la boite en carton "repas", il n'y a toujours pas de dessert, le plat principal est de meilleure qualité et le vin assez bon et correct.
Donc, à voir dans les prochains voyages si ce vol etait une exception ou si China Eastern a amélioré son service. Si China Eastern propose des prix très compétitifs, China Eastern a un bon rapport qualité/prix (sauf boite repas à ameliorer) si China Eastern propose des prix équivalent à la concurrence, alors China Eastern n'a pas le niveau. Mais je precise qu'il semble y avoir du mieux en qualité de service... Le pnc est très voire trop efficace, trop rapide dans le service, à peine servi à peine débarrassé au point que l'impression est que le but n'est pas la satisfaction client mais l'efficacité. On a l'impression que le pnc veut terminer le plus rapidement possible, ce qui donne l'impression au client d'être plus une contrainte que du pnc à son service. A suivre...

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par Mueller13, à propos de China Eastern Airlines, , via son mobile
Mise en ligne par admin, le 2 mars 2020, voir la version originale
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