Des incompétents

Avis de jamaisplusNZ sur le vol Air New Zealand entre Prague et Papeete du 22/07/2015 en Economie
jamaisplusNZ NZ / ANZ PRG / PPT
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Vol Prague-Londres-Lax-Papeete

- Impossible d'enregistrer online
- A Prague impossible d'obtenir les cartes d'embarquement pour les vols de Londres à Lax et de Lax à Papeete
- Pas assez de temps entre l'arrivée du Prague et le départ vers Lax pour passer par l'enregistrement (35 minutes pour changer de terminal et enregistrer) donc correspondance ratée... et rachat d'un billet
- 4 jours en standby à Londres
- Après ces 4 jours à Londres impossible d'imprimer les cartes d embarquement du Lax-Papeete!
- Enregistrement des bagages sur un vol inexistant et bien sur sans bagages à destination.

Merci NZ pour ces moments et pour le soucis que vous vous faites pour vos passagers:
- Si j'ai mis plus de 35 minutes pour changer de terminal et trouver où enregistrer c'est de ma faute
- Si j'ai trouvé tout seul un vol en remplacement 50% moins cher et un jour avant sur votre compagnie que celui que vos services ont trouvé pour moi c'est que j'ai eu plus chance.
- Enfin merci de m'avoir informé que le responsable de tout ce gâchis est peut être British Air Ways qui opérait le Prague-Londres qui est peut être arrivé en retard car le Londres - Lax est parti à l'heure.

Jamais vous ne me reverrais ni les 6 autres passagers victimes de cette même erreur: avoir acheté un billet chez NZ.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
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Par jamaisplusNZ, à propos de Air New Zealand,
Mise en ligne par HappyFlight, le 7 septembre 2015, voir la version originale
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Un commentaire RSS Commentaires

BTA a répondu

Bonjour, c'est rageant!
Pour bien comprendre il manque quelques infos : le Prague Londres opéré par British Airways était il réservé sur le même billet que le LAX? Ou s'agissait-il de deux billets séparés? Quel était le temps théorique de correspondance?

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