" Best Airline Staff Service" in Europe

Avis de francoiscc sur le vol Austrian OS411 entre Vienne et Paris Charles De Gaulle du 27/07/2015 en Economie
francoiscc OS / AUA VIE / CDG

J'arrive à 5h40 à l'aéroport pour un départ à 7h05. Direction le terminal rénové d'Austrian.

J'ai acheté le vol en partage de code avec Air France.
L'enregistrement sur la borne libre service ne fonctionne pas. Je me dirige donc vers les comptoirs, contrairement à Air France l'agent à l'entrée de la file n'est pas là pour remettre en doute ce que je dis et me laisse passer avec un grand sourire.

L'enregistrement s'effectue finalement rapidement. Simplement, on aurait pu me demander ma préférence pour le siège, finalement j'ai un couloir.

Le passage de la sécurité est très rapide, il suffit de scanner sa carte d'embarquement pour y accéder.

Embarquement avec 25min de retard, encore une fois personne pour contrôler les cartes d'embarquements, il faut la scanner soit même pour ouvrir le portique.

Le vol est complet en classe éco, l'accueil à bord se fait avec le sourire avec un chef de cabine qui se prend pas la tête et qui met à l'aise ses passagers.
Au final, les 3 PNC seront parfaits pendant tout le vol. Ce n'est pas pour rien qu'Austrian Airline à été élu cette année "Best Airline Staff Service in Europe" !

La cabine est propre et fait bonne impression.

Collation servi : café + gâteau à la pomme qui était très bon.

L'espace pour les jambes est suffisante. J'ai remarqué que les magasines de la compagnie ne sont pas placé au niveau des genoux mais en haut du siège. c'est malin car cela permet de gagner 2cm supplémentaires pour les jambes.

Arrivée au terminal 2D au milieu des avions d'EasyJet. Etrange que Austrian ne soit pas au Terminal 1 avec LH.

Je n'ai pas de bagage en soute, il me faudra ensuite moins de 10min pour rejoindre la gare TGV... direction Bordeaux.

En conclusion :

Enregistrement /Embarquement : Très bien, sans perdre de temps
Equipage : Très bien
Avion : A321 propre et cabine bien entretenu.
Ponctualité : 20 min de retard

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
5 / 5
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