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Avis de AirNapoleon sur le vol Bangkok Airways PG276 entre Phuket et Bangkok du 16/12/2013 en Economie
AirNapoleon PG / BKP HKT / BKK
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Bangkok Airways se définit comme "the Asia"s Boutique Airline" et a effectivement un positionnement plutôt sympathique et de proximité. Avions colorés, équipage qui chante et danse (dans la vidéo) pour accueillir les passagers dans l'avion, accès au salon pour tous, repas servi en cabine même sur les vols les plus courts... tout cela avec simplicité et efficacité.

C'est une compagnie qui me semble toujours très pro. Après mon vol Bangkok Airlines, je devais rejoindre un long courrier Emirates vers Dubaï puis Paris, mais j'avais acheté les segments séparément. J'ai néanmoins demandé à l'enregistrement de taguer mes bagages jusqu'à ma destination finale. Ce que l'hôtesse a réalisé sans problème et avec le sourire, me permettant de ne plus avoir à me préoccuper des bagages à Bangkok.

C'est aussi une compagnie qui respecte scrupuleusement ses promesses. Puisque j'ai tagué les bagages vers l'international, et pour ne pas perdre de temps au contrôle-frontière de BKK, j'ai suivi le circuit international (CIQ) dès Phuket. Cela veut dire que j'ai fait le contrôle passeport sur place et embarqué depuis le terminal international, même si c'était pour prendre un premier vol domestique. C'est courant en Thaïlande, et géré avec des autocollants colorés. Certes, l'autocollant vous identifie plutôt comme un bête touriste en vacances, mais c'est pratique.
Bangkok Airways promettant l'accès au salon pour tous, je me demandais comment cela allait se passer, alors que la compagnie, opérant des vols majoritairement internes, a son salon au terminal domestique. Mais aussi un comptoir au milieu des sièges du terminal international, pour offrir un café, un jus d'orange ou un truc à grignoter sur présentation du billet !

Enfin, c'est une compagnie qui veut être présente aux côté du passager. Je suis toujours impressionné par la rapidité du service à bord, avec un plateau copieux - quoique je m'attendais à un repas chaud comme sur Bangkok-Koh Samui, et ai reçu un plateau froid - pour un vol d'une heure, et en sus du jus d'orange, du thé et du café proposés en permanence. Il faut dire qu'il y a 5 PNC pour un A320, et en plus ils sont redoutables pour être présents à tous les coins de l'avion à la fois!

Bref, je vous conseille cette compagnie sympathique, après un vol quasi à l'heure et confortable.

A noter aussi la simplicité avec laquelle l'accompagnateur Qatar (celui qui conduit les passagers fréquents du guichet d'enregistrement au salon de la compagnie) m'a proposé de me joindre à deux amis qui prenaient un vol à Phuket à la même heure, et d'ainsi bénéficier avec eux d'un fast-track et du contrôle passeport VIP, alors que j'étais affublé de mon autocollant Bangkok Airways / Emirates. Belle intelligence commerciale !

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
4 / 5
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Par AirNapoleon, à propos de Bangkok Airways, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 20 décembre 2013, voir la version originale
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Cet avis est aussi disponible en anglais.

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  • Avion coloré ; et la direction promet des nouveaux décors en 2014
  • Comptoir (à défaut de salon) au terminal international
  • Napoléon prend une conso
  • 45 ans de la compagnie
  • Accueil en musique ; l'annoncé sécurité en est d'autant plus sympa
  • Plateau repas ; il y a en plus du jus d'orange, du thé et du café à volonté

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