Excellent vol !

Avis de SLOG90 sur le vol Qatar Airways entre Kuala Lumpur et Doha du 17/12/2019 en Economie
SLOG90 QR / QTR KUL / DOH

Dans l'ensemble, le vol fut excellent et en dehors de quelques points assez mineurs, franchement, je n'ai pas grand chose à redire. Voici donc les aspects positifs et négatifs de ce vol.

Aspects négatifs :
- L'embarquement : Alors, pour le coup, même s'il était bien organisé avec des groupes appelés au fur et à mesure pour nous faire embarquer à bord, c'est l'affichage du statut du vol à l'aéroport de Kuala Lumpur est un peu limite.
En effet, sur les panneaux d'affichage de l'aéroport, rien concernant le statut du vol... et dehors du message "Enregistrement ouvert" près de 3 heures avant le décollage et du message "Dernier appel avant embarquement" 1 heure avant le décollage... !
Me concernant, j'ai donc couru vers la porte d'embarquement car j'en étais encore un peu éloigné une heure avant le décollage avant de m'apercevoir qu'au final, rien ne servait de courir et qu'on avait largement le temps, le décollage étant même intervenu avec 45 minutes de retard ce qui me mène à mon point suivant.
- La ponctualité : Comme je viens de l'évoquer, l'avion a décollé avec 45 minutes de retard, principalement pour 2 raisons : tout d'abord, il y a eu un souci avec les bagages d'un passager (apparemment, il avait pris au-delà de la limite autorisée en cabine) et une grosse averse est survenue au moment au nous aurions dû décoller, averse qui a duré près de 25 minutes sans cesser. Malgré cela, le vol est arrivé avec seulement 15 minutes de retard à Doha. En ce qui me concerne, en tout cas, ça ne m'a pas empêché de prendre ma correspondance suivante.

Aspects positifs :
+ Le confort : Le siège était confortable avec suffisamment d'espaces pour les jambes et d'inclinaison pour pouvoir se reposer. L'oreiller et la couverture offertes par la compagnie ont également contribué à mon confort à bord et au fait de moins ressentir le froid.
Par ailleurs, une petite pochette plastique refermable contenant soquettes en coton, bouchons d'oreille, mini brosse à dents avec dentifrice, baume à lèvres et masque pour la nuit ont été fournies à chaque passager.
+ Divertissement à bord : Système de divertissement à bord très complet avec beaucoup de jeux, de films, de musiques. Une bonne sélection de films en français et on peut même faire en sorte que l'ensemble de l'IFE soit traduit en français, je dois dire que c'est la première fois que je vois ça sur une compagnie non francophone, ce qui m'a agréablement surpris.
+ Les repas : J'avais pris le menu spécial "Hindi" sur le net simplement pour tester car j'aime bien la cuisine indienne. Pour le premier service, j'ai eu droit à un plateau composé de pois chiche à la sauce tomate épicée, un plat de poulet au curry et un dessert qui était une sorte de flan au caramel avec de la noix de coco avec une boisson froide + une boisson chaude servie plus tard. Pour le second service, c'était un simple sandwich aux légumes me concernant (poivrons et courgette d'après le goût). Les plats que j'ai eu à ces 2 occasions étaient très bons.
Assez rare pour être notifié aussi : le fait de manger avec des couverts en métal en classe économique. C'est la première fois que cela m'arrive.
+ Service : Le service était très bon avec des PNC réactifs en cas de problème qui passaient assez régulièrement pendant le vol avec des jus de fruits ou de l'eau pour nous proposer d'en prendre, allumant des petites bougies électriques pour éviter de réveiller les passagers également durant le service de nuit.
+ Sécurité : Les consignes de sécurité étaient présentées via une vidéo assez classique en la matière. La vidéo était passée deux fois : une en anglais et une autre en qatari (du moins, je le suppose ne comprenant pas cette langue).
Il y a eu pas mal de turbulences durant ce vol, mais bien gérées par le personnel. Dès qu'il fallait attacher la ceinture, en plus, non seulement le personnel s'assurait bien que cela était fait (en nous incitant si on dormait, à mettre la ceinture au dessus de la couverture), mais un message sur l'écran de divertissement apparaissait pour nous le signaler.
+ Informations en vol : Elles ont eu lieu surtout au décollage, à l'atterrissage, au moment des services de nourriture et de la traversée de zones de turbulences. Rien à dire là-dessus, il n'y en avait ni trop, ni pas assez, juste ce qu'il fallait.

Bilan : Ce vol me laisse une très bonne première impression de cette compagnie et en dehors des points mineurs relevés auparavant, rien à redire. Par conséquent, je lui attribue la note maximale.

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
5 / 5
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Par SLOG90, à propos de Qatar Airways,
Mise en ligne par admin, le 20 décembre 2019, voir la version originale
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