XL Airways France

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438 avis de voyageurs

XL Airways France

Note globale

2,62 / 5
2.62 étoiles sur 5 - Basé sur 216 avis
5 étoiles
14%
4
21%
3
14%
2
16%
1
35%

Classement

77 / 100

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,69 / 5
Confort 2,14 / 5
Service 2,94 / 5
Sécurité perçue 3,46 / 5
Nourriture 2,1 / 5
Gestion des bagages 2,99 / 5
Confort 2,14 / 5

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Bon rapport qualité prix



Malgré des avis négatifs sur le forum, nous avons été agréablement surpris... Place pour les jambes, repas, écouteurs gratuits, gentillesse de... (Temps de lecture : 1 min)

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Economie XL Airways France CDG - VRA 05/2015 5 réactions 68 vues
marie 72300

Une compagnie a éviter absolument



C'est une compagnie horrible à éviter absolument , mieux vaut payer un peu plus cher que de voyager avec eux. Confort et qualité et service : zéro... (Temps de lecture : 2 min)

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Economie XL Airways France CDG - JFK 05/2015 4 réactions 87 vues
Narjès N.

Agréablement surprise (CDG - VRA)



Vu tous les avis négatifs, nous avons été très agréablement surpris... Sur le vol de départ : - Ponctuel - Hôtesses et stewards très sympa... Voir... (Temps de lecture : 3 min)

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Economie XL Airways France CDG - VRA 05/2015 4 réactions 160 vues
marie 72300

Banal



Aucune surprise par rapport à l'aller si ce n'est un retard dément suite à la présence d'un cyclone sur Cuba. Bilan 5 heures de retard mais ceci... (Temps de lecture : 1 min)

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Economie XL Airways France PUJ - CDG 12/2014 1 réactions 57 vues
bob8935

Vol moyen



Compagnie moyenne, personnel moyen, confort moyen voir médiocre, repas sommaire, ponctualité limite... Voilà, en gros pas grand chose à attendre de... (Temps de lecture : 1 min)

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Economie XL Airways France CDG - PUJ 12/2014 1 réactions 40 vues
bob8935

Agréablement surprise (CDG - PUJ)



Je suis partie avec une certaine appréhension à la vu de ce que j'avais lu sur certains forums. Sièges peu larges, petite inclinaison pour dormir... (Temps de lecture : 1 min)

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Réponse de la compagnie
Economie XL Airways France CDG - PUJ 04/2015 1,9k réactions 127 vues
palou

Très bien



Très bon vol, le confort était très bien. Siège bien malgré le fait que sur le site on nous promet des prises (qui ne sont pas présentes). Les films... (Temps de lecture : 1 min)

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Réponse de la compagnie
Economie XL Airways France CDG - PUJ 02/2015 3 réactions 199 vues
maxime209

A déconseillé



8 heures de vol. Petit déjeuner, un verre d'eau. Avion super mais boite à sardines. Pas de place pour les jambes. Repas immangeable faire plus mal... (Temps de lecture : 1 min)

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Economie XL Airways France FDF - CDG 03/2015 3 réactions 132 vues
ccarda

Impossiblité dû à un problème mystérieux d'atterir à Nantes. Retard sur ce vol 8 h



Nous sommes partis à l'heure de Punta Cana et nous devions avoir 7h45 de vol pour arriver à Nantes. Je ne vous parle ni du confort ni de la... (Temps de lecture : 3 min)

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Réponse de la compagnie
Economie XL Airways France PUJ - NTE 02/2015 119 vues
nini56

A déconseiller



J'ai réservé des places payantes avec de l'espace pour plus de confort. A l'aller, une personne de très forte corpulence était assise à coté... il... (Temps de lecture : 1 min)

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Economie XL Airways France CDG - VRA 02/2015 7 réactions 206 vues
Gardener

40 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Arrivée sur Orly après 24h de retard et déroutement
  • Photos du vol #2
  • Plateau repas du soir
  • Photos du vol #4
  • Photos du vol #5
  • Photos du vol #6
  • même repas que dans d'autres compagnies...
  • Écouteurs avec le logo Air Transat
  • Photos du vol #9
  • Photos du vol #10
  • Photos du vol #11
  • Plateau repas
  • un en cas
  • Photos du vol #14
  • de la place pour les jambes
  • Photos du vol #16
  • Photos du vol #17
  • bon repas et complet
  • Photos du vol #19
  • Photos du vol #20
  • A Paris avant le départ (1)
  • Photos du vol #22
  • Photos du vol #23
  • Photos du vol #24
  • Photos du vol #25
  • Collation petit déjeuner
  • Trajet de vol
  • Prise depuis notre siège
  • Photos du vol #29
  • De la place pour allonger ses jambes..
  • verre de vin en supplément.
  • Photos du vol #32
  • Photos du vol #33
  • Photos du vol #34
  • Photos du vol #35
  • A Paris avant le départ
  • Photos du vol #37
  • Photos du vol #38
  • Photos du vol #39
  • Photos du vol #40

Historique

Dernière mise à jour le 19 septembre 2014 | Signaler un problème | par

1995 : Fondation de la compagnie Star Airlines.

2005 : La compagnie est racheté par le groupe XL Leisure Group.

2006 : La compagnie devient XL Airways France

2008 : Suite à la faillite d'XL Leisure Group, la compagnie est racheté par la banque Islandaise Straumur Investment Bank en reprenant la totalité du capital de la compagnie.

2009 : Ouverture de liaisons entre Paris et New-York

2011 : Ouverture de liaisons entre Paris et Las Vegas.

2012 : La compagnie est reprise par Beachside Capital. En novembre, la compagnie réceptionne son premier A330-300 neuf, mono-classe de 408 sièges. Ouverture de liaisons vers Point-à-Pitre, Fort de France, la Réunion, et Mayotte.

2014 Xl Airways France redevient à 100% Française.

Flotte

Dernière mise à jour le 12 novembre 2013 | Signaler un problème | par

Xl Airways propose actuellement deux types d'avion : les Airbus A330 ainsi que les Boeing 737. Les avions de la compagnie sont configurés avec un seul type de fauteuil sur moyen-courrier. Les Airbus A330 peuvent avoir deux types de sièges : classe économique et classe Galaxie. 

Le boeing 737-800


XL boeing 737-800
Longueur : 39.50 mètres
Envergure : 35.80 mètres
Vitesse de croisière : 840 KM/H
Nombres de sièges : 189

Les Airbus A330-200


XL Airbus A330-200
Longueur : 58.37 mètres
Envergure : 60.30 mètres
Vitesse de croisière : 870 KM/H
Nombres de sièges : 364 sièges (343 sièges en éco + 21 en Galaxie)

Les Airbus A330-300


Airbus A330-300 XL
Longueur : 63.69 mètres
Envergure : 60.30 mètres
Vitesse de croisière : 880 KM/H
Nombres de sièges : 408 sièges (économique)

Bagages

Dernière mise à jour le 9 octobre 2013 | Signaler un problème | par

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Bagages cabine


Votre bagage cabine ne pourra pas excéder les 5KG (10 en classe Galaxie) pour une taille maximal de H55*L35*P25 cm sauf vers la Corse, Palerme et Catane : 10KG. Vous pourrez prendre en complément un accessoire comme : un sac à main, ordinateur portable, mallette, manteau...

Bagages soute


Vous avez le droit de transporter une valise de 20KG si vous voyagez en classe économique. Les passagers de la classe Galaxie peuvent emmener gratuitement un second bagage de 20KG.

Chaque valise supplémentaire sera facturée entre 60 et 100€ selon le type de vol (moyen ou long-courrier).

Si votre valise pèse entre 21 et 32KG vous serez facturé 6 à 10€ le kilo.

Pour les vols au départ et/ou à destination d'Ajaccio, Bastia, Figari, Catane, Palerme ou Lamezia Terme : Franchise bagage de 10KG

Bagages bébé


Chez Xl Airways France, vous pourrez transporter, pour le bébé  une valise de 10KG sur les vols réguliers longs-courriers. Sur l'ensemble du réseau, vous avez le droit de transporter gratuitement une poussette canne ou un maxi cosi. Chaque pièce supplémentaire sera facturée 50€.

Les animaux


Le transport d'animaux en cabine est facturé 50€ en cabine et 70€ en soute. Pour accéder à la cabine l'animal et la cage ne peuvent pas dépasser les 7KG.

Les plongeurs


En classe économique, les plongeurs bénéficient d'une franchise supplémentaire de 32KG (maxi). Chaque pièce supplémentaire sera facturée 60€, et 6€ par KG entre 21 et 32KG. Sur long-courrier, le supplément passe à 100€ et 10€ par kilo supplémentaire.

Les sportifs


Le transport d'équipement sportif comme les affaires de ski, golf, snow board... est possible contre un supplément de 70€ par pièce. Le transport de planche à voile nécessite l'accord du service Prépa Voyage : prepavoyage@xlairways.fr

Les médicaments


"Dans le cas d’un traitement médical nécessitant l’emport de seringues (ex : traitement à l’insuline, etc.), il est important (en raison de la réglementation européenne de limitation des bagages cabine) de présenter au comptoir de sûreté aéroportuaire la prescription nominative du médecin traitant, attestant de la nécessité pour le passager de garder les seringues en cabine, et détaillant tous les éléments du traitement emportés pendant le voyage (vol aller, séjour et vol retour), sans oublier de mentionner tous les médicaments, y compris ceux dont le rythme de renouvellement est moins fréquent.
Vous voyagez avec du matériel médical ?Pour le matériel médical (appareil respiratoire ou autre matériel), vous devez obligatoirement faire une demande d’autorisation préalable au service Relation Clientèle d’XL Airways France. En effet, certains matériels comportent des marchandises dangereuses « cachées » non autorisées en cabine.

Dans quel bagage transporter vos médicaments ?
Ne prenez pas le risque que vos médicaments soient égarés, conservez les avec vous en cabine. Si ceux-ci sont sous forme liquide (sirops, ampoules, etc) ou de pate (pommade, gel, etc), munissez-vous impérativement de l’ordonnance de votre médecin avec le nom explicite du médicament utilisé afin que ces médicaments vous soient autorisés en cabine" Extrait du site Xl Airways France

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
EX : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Classe économique

Dernière mise à jour le 6 février 2014 | Signaler un problème | par


Les moyen-courriers


Sur l'ensemble du réseau long-courrier, une sélection de snacking salés et sucrés sont disponibles à l'achat.

Boissons : 2€50 / Bières : 3€ / Champagne (25cl) : 10€ / Sandwich : 5.5€ / Menus : de 5 à 7€ / Snacks sucrés ou salés, confiseries : de 1.5 à 3€

A partir de 2h30 de vol, des écouteurs vous seront proposés pour 3€. Ils seront offerts aux enfants non accompagnés.

Les long-courriers


Les repas


Sur les long-courriers dès 10h  de vol, un repas chaud et une boisson chaude en fin de repas vous seront proposés. L'eau minérale sera également disponible à volonté, pendant l'ensemble du vol.

Si votre temps de vol est supérieur à 10h, vous bénéficierez également d'une collation avant votre arrivée.

>Sur l'ensemble du réseau long-courrier, une sélection de snacking salés et sucrés sont disponibles à l'achat.

Boissons : 2€50 / Bières : 3€ / Champagne (25cl) : 10€ / Sandwich : 5.5€ / Menus : de 5 à 7€ / Snacks sucrés ou salés, confiseries : de 1.5 à 3€

Le confort


Sur l'ensemble des vols vous pourrez profiter d'un programme audio et vidéo (écrans collectifs). Les écouteurs sont proposés en supplément (3€) et sont offerts aux enfants non accompagnés.

Les plus jeunes se verront remettre des jeux "Planes" (Disney).

Des couvertures et des oreillers sont disponibles à la demande, sur les vols de jour.

Vous pourrez également acheter des kits repos (7€) comprenant une couverture, masque, bouchons d'oreilles, oreillers et un tour de cou gonflable).

Bon à savoir


Les prestations peuvent varier dans le cadre des vols dits "charters" (vol+hôtel)

Classe Confort

Dernière mise à jour le 16 septembre 2013 | Signaler un problème | par

galaxie

La classe confort peut être proposée sur certains vols réguliers ou selon le tour-opérateur pour les charters.

Vous pourrez profiter des sièges de la classe Galaxie qui sont plus larges et avec plus d'espace pour les jambes.

Les autres prestations sont équivalentes à la classe économique.

Bon à savoir


Les accoudoirs sont fixes au niveau de la première rangée.

Classe Galaxie

Dernière mise à jour le 6 février 2014 | Signaler un problème | par

galaxie

Un verre d'accueil vous sera proposé dès votre arrivée à bord (champagne, jus de fruit ou eau minérale). Vous aurez ensuite la chance de pouvoir déguster un repas chaud sur l'ensemble du réseau. Au milieu des vols de jour, une pause douceur vous sera proposée. Peut avant votre arrivée une collation Galaxie vous sera offerte.

Les repas sont accompagnés de vins bouchés à volonté (Bordeaux, Côte du Languedoc, Chablis).

Le champagne, les mignonnettes d'alcool, les autres boissons fraîches ou chaudes et les mélanges salés sont également disponibles à volonté, pendant l’ensemble du vol.

Confort


Cabine privative de 15 à 21 sièges, elle est située à l'avant de l'appareil. La presse du jour, une couverture et un oreiller ainsi qu'une trousse conofort vous seront offerts. Vous pourrez vous divertir sur un écran individuel.

Les plus jeunes se verront remettre des jeux Planes (Disney).

Vous pourrez également acheter des kits repos (7€) comprenant une couverture, masque, bouchons d'oreilles, oreillers et un tour de cou gonflable).

Bon à savoir


Les accoudoirs sont fixes au niveau de la première rangée.
Les prestations peuvent varier dans le cadre des vols dits "charters" (vol+hôtel)

Enregistrement

Dernière mise à jour le 3 janvier 2014 | Signaler un problème | par

Enregistrement à l'aéroport


Pour un vol moyen-courrier, les comptoirs d'enregistrement ouvrent deux heures avant l'heure prévue de décollage et ferment 30 minutes avant.

Si vous voyagez à destination d'Israël, l'enregistrement ouvre une heure plus tôt (soit H-3).

Pour les liaisons longs-courrier, vous pourrez vous présenter à l'embarquement trois heures avant l'heure de départ. Attention, les comptoirs pour ces vols ferment une heure avant l'heure prévue de départ.

Enregistrement en ligne


Ce service n'est pas disponible sur les vols Xl Airways France.

Les plus


Vous avez la possibilité de réserver votre siège sur les vols à destination de New York ou Las Vegas pour un supplément allant de 10 à 100€. L'ensemble des informations sont disponibles sur le site de la compagnie.

A ne pas oublier


Pensez à vérifier les formalités douanières pour être sûr d'avoir les papiers nécessaires à votre voyage.

Vous pouvez également vous inscrire à Ariane, un service du Ministère des Affaires Etrangères. Une offre disponible pour les voyages partout dans le monde.

Services

Dernière mise à jour le 18 juin 2014 | Signaler un problème | par

sieges

Le choix du siège


Les destinations


Le choix du siège est disponible sur les vols à destination des USA, de la Corse, de la Guadeloupe, de la Martinique, de l'Italie, de la République Dominicaine et du Mexique.

Comment faire la demande ?


La demande est possible jusqu'à 72h avant le départ du vol.
Il suffit de vous connecter sur le site d' XL Airways France, rubrique "service additionnel"

(Source Photo : Xl Airways France)

6 contacts

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XL Airways France

Réclamation France

Relations Clientèle
XL Airways France
Service Relations Clientèles Passagers
BP 13760
95727 Roissy CDG Cedex
France
Tel: +33 (0)9 69 32 09 12 (N° Cristal, prix d’une communication locale)
Sur internet

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Mise à jour il y a 49 jours | Signaler un problème

XL Airways France

Réservation

International
Tel: +33 322 192 504 (Prix d’un appel international accessible uniq)

Fonctionne pour vous ? 0 votes positifs 0 votes négatifs
Mise à jour le 5 avril 2014 | Signaler un problème

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