Très bon vol mais procédure d'enregistrement en ligne compliquées

Avis de nashtags sur le vol XL Airways France 57 entre Cancun et Paris Charles De Gaulle du 04/01/2019 en Economie
nashtags SE / XLF CUN / CDG

Avant notre départ, j'ai demandé à l'agence de voyage de nous fournir le numéro de réservation afin de faire un enregistrement en ligne. Le numéro fourni pour deux passagers fut le même. Par contre, sur le site d'XL Airways, le numéro n'était lié qu'à une seule personne. Lorsque je me suis connecté sur le site, cela a, de fait, enregistré ma soeur sur un siège mais impossible de le faire pour moi ensuite.

Arrivés à l'aéroport, à l'enregistrement, nous avons demandé s'il était possible de voyager ensemble. On nous a rétorqué que non, et que le siège de ma soeur 28A avait été payé en extra pour occuper cette place (ce qui n'était pas le cas). Nous avons demandé s'il n'était tout de même pas possible de la déplacer pour être ensemble: Non ! On s'est dit qu'on s'arrangerait dans l'avion par la suite. J'ai demandé alors, comme c'était un vol de nuit, d'être du moins à une fenêtre. Le personnel me répond d'accord aucun soucis, et me met en siège milieu (38K). Allez comprendre.

Embarquement à l'heure. PNC agréables et nous demandant s'il y a un soucis quand ils voient ma soeur de l'autre côté de l'avion. On leur dit qu'on n'a pas voulu nous mettre ensemble. Plusieurs passagers s'étant enregistré en même temps au desk ne sont pas non plus ensemble. Le mec occupant le siège fenêtre me dit qu'il est OK pour changer de place avec moi quand il me voit assis à cette place alors que je n'ai pas réalisé que je suis en 38K et pas 38L malgré ma demande approuvée d'être à côté de la fenêtre. Comme à l'aller, siège plutôt petit avec peu de place pour les jambes. Vu que c'était un vol de nuit, et qu'on était chacun à une fenêtre, on est resté séparés, qu'importe, on allait dormir.

Des couvertures et des coussins furent disposés gratuitement sur les sièges à l'arrivée car c'était un vol de nuit (normalement, service payant) et le kit oreiller gonflable et boules quiès fut aussi proposé à la vente. Des écouteurs furent donnés gratuitement pour regarder les deux films diffusés pendant le voyage sur les écrans communs. Images pas terrible sur l'écran souvent coupées par des irrégularité d'images.

Décollage pile à l'heure. Après une heure de vol, un repas fut servi. Comme à l'aller, pas de prise USB ni de prise électrique. L'IFE fonctionnait comme à l'aller avec WiFi. Deux films furent diffusés sur les écrans communs et des écouteurs furent distribués gratuitement comme à l'aller. Intéressant d'avoir pu utiliser ses propres écouteurs avec la prise jack. Il était aussi possible, comme à l'aller, de louer un casque 3D pour regarder des films, pour toute la durée du vol.

Un repas fut servi une heure après le décollage: poulet sauce tomate et riz avec salade de concombres et tomates, fromage à tartiner, et un muffin. C'était bon. Boissons hors eau payantes. Service de thé et café gratuit par la suite.

Un des PNC refusa de réveiller la personne devant moi (il était 21h heure locale, faut pas pousser non plus) afin qu'elle relève son siège pour que je puisse manger sans avoir le plateau repas coincé entre moi et le siège de devant incliné. Il aurait pu demander à sa famille assise à côté de le faire, c'est moi qui l'ai fait finalement. Sinon, impossible de manger correctement avec le siège de devant incliné.

Une annonce a été faite afin de fermer les hublots pour ne pas laisser la lumière pénétrer dans l'avion une fois arrivé au-dessus de l'Europe.

Les WC furent incroyablement propres pour ce long vol de près de 10h.

L'avion est passé au-dessus de la Floride, remontant jusqu'à New York le long de la côte soit sur mer soit sur terre, puis a traversé l'Atlantique après avoir longé la Nouvelle-Écosse.

Au-dessus du Pays de Galles, nous avons été réveillés pour le petit déjeuner: thé/café, un petit jus de fruit, petit muffin et petit croissant.

Arrivés avec environ 30 minutes d'avance sur l'horaire prévu. Les bagages, enregistrés en même temps, furent délivrés par saccades et de façon irrégulière, le premier après 5 minutes et le second, 35 minutes plus tard. L'attente pour le second fut donc très longue après ce long vol de nuit s'étant déroulé sans encombre.

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
4 / 5
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Par nashtags, à propos de XL Airways France,
Mise en ligne par admin, le 26 janvier 2019, voir la version originale
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