Le pire choix de compagnie

Avis de lagnath sur le vol XL Airways France entre Marseille et New York Jfk du 06/09/2013 en Economie
lagnath SE / XLF MRS / JFK
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Suite à une recherche sur un site de comparaison, nous avions trouvé un vol A/R direct Marseille-New York pour 456 euros. Super idée sur le papier... en fait d'un vol direct, cela s'est transformé en vol avec escale à Paris à l'aller comme au retour (avec en prime une autre compagnie au retour puisqu'il semble qu'il y avait un avion manquant). Quant à l'avion, que dire du manque de confort ? Aucune place pour les jambes et pour les repas, nous étions obligés de manger de biais vu l'étroitesse des lieux... Au final, pour 30 euros de plus, nous aurions dû prendre Air France ou Lufthansa comme nous en avons l'habitude. Donc, ne vous laissez pas tenter par un miroir aux alouettes financier.

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
1 / 5
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Avis utile ?
3
0
Par lagnath, à propos de XL Airways France, , près de Cuvergnon, Picardie, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 23 septembre 2013, voir la version originale
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XL Airways France

XL Airways France a répondu

le 14 octobre 2013

Cher client, vos remarques ont bien été prise en compte. Et nous regrettons la déception que vous avez pu ressentir lors de l'un de nos vols. Les réclamations particulières sont traitées par le service relation clientèle entièrement dédié à apporter la meilleure réponse possible à tout problème individuel. Afin que nos équipes puissent traiter au mieux votre demande, merci d'adresser un e-mail avec la destination, la date et le numéro de vol à l'adresse suivante : info@xl.com

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