XL Airways France : Paris Charles De Gaulle - New York Jfk

32 avis - - Mise à jour il y a 22 heures
SE / XLF CDG / JFK
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32 avis de voyageurs

Note globale

3 / 5
3 étoiles sur 5 - Basé sur 1 avis
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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3 / 5
Confort 4 / 5
Service 5 / 5
Sécurité perçue 5 / 5
Nourriture 2 / 5
Gestion des bagages 5 / 5
Confort 4 / 5
Détail des notes »

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Un vol commun



Un vol classique typique XL. Que de l'eau, équipage impeccable, au repas les fameuses pâtes aux légumes ... Décollage en retard 30min et kiss...

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Economie CDG - JFK + de 3 ans 191 vues
valentin

Une compagnie a éviter absolument



C'est une compagnie horrible à éviter absolument , mieux vaut payer un peu plus cher que de voyager avec eux.

Confort et qualité et service : zéro.
Sièges très petits, dossiers droits, pas de rideaux à côté des toilettes, personnel peu aimable, repas immangeable si repas il y a. Pas de a distribuée.

Mais disons que cela est le prix à payer pour une compagnie low cost. Le pire est la qualité de leurs services.

Ils ont perdus nos bagages et très peu d'efforts pour les retrouver, ils nous font passer pour des menteurs lorsque l'on leur dit qu'il y a des choses importantes alors se c'est notre dû ! Ils sont exécrables. Ne comptez pas sur eux pour un geste commercial

Je ne prendrais plus jamais jamais cette compagnie même si elle m'était offerte je refuserai.

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Economie CDG - JFK + de 3 ans 4 réactions 160 vues
Narjès N.

1ère et dernière fois



J'ai réservé un billet pour aller à New orkpresque à la dernière minute, je n'avais donc plus beaucoup de choix pour avoir un billet à un prix...

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Réponse de la compagnie
Economie CDG - JFK + de 3 ans 6 réactions 330 vues
Liv

9 h de retard



Retards successifs cavalièrement annoncés l'avant-veille et la veille sans aucune offre de compensation, et nouveau retard au décollage. Au final...

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Economie CDG - JFK + de 3 ans 5 réactions 190 vues
filicka

Low tout !



Low qualité, low confort , low collations, low sourire (pourtant ils ont pas de quoi faire les malins). Ils remplissent les avions à ras bords, ils faut payer un bakchich si on veut occuper les sièges des sorties (ceux qui font 1m87 comme moi comprendront). Un siège sur 4 est cassé, les têtières sont pleines de cheveux et de pellicules, l'espace entre les sièges est réduit au maximum, pas de position de repos... C'est pas du transport aérien c'est l'exode !

Je pense qu'un de ces esprits malade imaginera un jour de fermer les toilettes, et de faire payer les pipi-popo, et les plus pauvres se contorsionneront en gemissant sur les long courriers... On vit une époque formidable

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Economie CDG - JFK + de 3 ans 5 réactions 349 vues
jenaimarre

Le pire vol jamais vécu



Apres un retard (justifie par des passagers perdu dans l'aérogare) de 45 min, ma femme mon fils de 8 mois et moi étions en rangée 7 siège A et B.....

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Réponse de la compagnie
Economie CDG - JFK + de 3 ans 7 réactions 365 vues
cegt

Compagnie à éviter absolument !



XL Airways compagnie affreuse comparée aux autres compagnies ! J'ai fais mon départ le 4 aout de CDG à JFK départ initial à 19.30 départ fait vers...

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Réponse de la compagnie
Economie CDG - JFK + de 3 ans 25 réactions 417 vues
sam.kouki

Pour le prix...



J'ai l'habitude de cette ligne, effectuée des dizaines de fois, y compris sur Concorde via Washington. Je voyage en général en business, aux frais...

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Economie CDG - JFK + de 3 ans 19 réactions 455 vues
Barnabé

Bof bof



Nous sommes allés à 9 à New York. Retard une heure à l'aller et au retour. A l'aller, pas grand-chose à signaler, si ce n'est que les prises pour le...

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Réponse de la compagnie
Economie CDG - JFK + de 3 ans 16 réactions 319 vues
chonchon

Impeccable ! A recommander !



J'hésitais à réserver sur cette compagnie inconnue, j'ai regardé les avis, ça m'a aidé à sauter le pas et j'en suis ravie. J'ai fait le voyage aller-retour très confortable bien que j'ai choisi l'option la moins chère. Contrairement à ce que j'ai pu lire sur le forum, il est inutile d'emporter sa bouteille d'eau et un paquet de gâteau, sur le vol vers New York un repas est servi, tout à fait honorable, et des boissons puis un petit déjeuner vous sont proposés cette fois ci payants. L'eau est servie à volonté. Le personnel de bord est chaleureux, souriant, accueillant. Ma peur de l'avion s'est envolée avec des décollages, atterrissages tout en douceur. J'ai aussi noté que l'espace entre les sièges était plus important que sur certains des vols que j'ai eu l'occasion de prendre. Il n'y a plus qu'à souhaiter que XL Airways France offre des vols tout au long de l'année sur cette destination.

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Economie CDG - JFK + de 3 ans 9 réactions 481 vues
Ponspa

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Historique

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

1995 : Fondation de la compagnie Star Airlines.

2005 : La compagnie est racheté par le groupe XL Leisure Group.

2006 : La compagnie devient XL Airways France

2008 : Suite à la faillite d'XL Leisure Group, la compagnie est racheté par la banque Islandaise Straumur Investment Bank en reprenant la totalité du capital de la compagnie.

2009 : Ouverture de liaisons entre Paris et New-York

2011 : Ouverture de liaisons entre Paris et Las Vegas.

2012 : La compagnie est reprise par Beachside Capital. En novembre, la compagnie réceptionne son premier A330-300 neuf, mono-classe de 408 sièges. Ouverture de liaisons vers Point-à-Pitre, Fort de France, la Réunion, et Mayotte.

2014 Le transporteur redevient à 100% Français.

Flotte

Dernière mise à jour le 19 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Xl Airways propose actuellement deux types d'avion : les Airbus A330 ainsi que les Boeing 737. Les avions de la compagnie sont configurés avec un seul type de fauteuil sur moyen-courrier. Les Airbus A330 peuvent avoir deux types de sièges : classe économique et classe Galaxie. 

Le boeing 737-800


XL boeing 737-800

Longueur : 39.50 mètres
Envergure : 35.80 mètres
Vitesse de croisière : 840 KM/H
Nombres de sièges : 189

Les Airbus A330-200


XL Airbus A330-200

Longueur : 58.37 mètres
Envergure : 60.30 mètres
Vitesse de croisière : 870 KM/H
Nombres de sièges : 364 sièges (343 sièges en éco + 21 en Galaxie)

Les Airbus A330-300



Airbus A330-300 XL

Longueur : 63.69 mètres
Envergure : 60.30 mètres
Vitesse de croisière : 880 KM/H
Nombres de sièges : 408 sièges (économique)

Bagages

Dernière mise à jour le 8 juin 2016 | Signaler un problème | par

XL Bagage

Bagages cabine


Votre bagage cabine ne pourra pas excéder les 5KG (10 en classe Galaxie) pour une taille maximal de H55*L35*P25 cm sauf vers la Corse, Palerme et Catane : 10KG. Vous pourrez prendre en complément un accessoire comme : un sac à main, ordinateur portable, mallette, manteau...

Bagages soute


Vous avez le droit de transporter une valise de 20KG si vous voyagez en classe économique. Les passagers de la classe Galaxie peuvent emmener gratuitement un second bagage de 20KG.

Chaque valise supplémentaire sera facturée entre 60 et 100€ selon le type de vol (moyen ou long-courrier).

Si votre valise pèse entre 21 et 32KG vous serez facturé 6 à 10€ le kilo.

Pour les vols au départ et/ou à destination d'Ajaccio, Bastia, Figari, Catane, Palerme ou Lamezia Terme : Franchise bagage de 10KG

Bagages bébé


Vous pourrez transporter, pour le bébé  une valise de 10KG sur les vols réguliers longs-courriers. Sur l'ensemble du réseau, vous avez le droit de transporter gratuitement une poussette canne ou un maxi cosi. Chaque pièce supplémentaire sera facturée 50€.

Les animaux


Le transport d'animaux en cabine est facturé 50€ en cabine et 70€ en soute. Pour accéder à la cabine l'animal et la cage ne peuvent pas dépasser les 7KG.

Les plongeurs


En classe économique, les plongeurs bénéficient d'une franchise supplémentaire de 32KG (maxi). Chaque pièce supplémentaire sera facturée 60€, et 6€ par KG entre 21 et 32KG. Sur long-courrier, le supplément passe à 100€ et 10€ par kilo supplémentaire.

Les sportifs


Le transport d'équipement sportif comme les affaires de ski, golf, snow board... est possible contre un supplément de 70€ par pièce. Le transport de planche à voile nécessite l'accord du service Prépa Voyage : prepavoyage [@] xlairways.fr

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
Ex : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Classe économique

Dernière mise à jour le 19 octobre 2015 | Signaler un problème | par

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Les moyen-courriers


Sur l'ensemble du réseau long-courrier, une sélection de snacking salés et sucrés sont disponibles à l'achat.

Boissons : 2€50 / Bières : 3€ / Champagne (25cl) : 10€ / Sandwich : 5.5€ / Menus : de 5 à 7€ / Snacks sucrés ou salés, confiseries : de 1.5 à 3€

A partir de 2h30 de vol, des écouteurs vous seront proposés pour 3€. Ils seront offerts aux enfants non accompagnés.

Les long-courriers


Les repas


Sur les long-courriers dès 10h  de vol, un repas chaud et une boisson chaude en fin de repas vous seront proposés. L'eau minérale sera également disponible à volonté, pendant l'ensemble du vol.

Si votre temps de vol est supérieur à 10h, vous bénéficierez également d'une collation avant votre arrivée.

>Sur l'ensemble du réseau long-courrier, une sélection de snacking salés et sucrés sont disponibles à l'achat.

Boissons : 2€50 / Bières : 3€ / Champagne (25cl) : 10€ / Sandwich : 5.5€ / Menus : de 5 à 7€ / Snacks sucrés ou salés, confiseries : de 1.5 à 3€

Le confort


Sur l'ensemble des vols vous pourrez profiter d'un programme audio et vidéo (écrans collectifs). Les écouteurs sont proposés en supplément (3€) et sont offerts aux enfants non accompagnés.

Les plus jeunes se verront remettre des jeux "Planes" (Disney).

Des couvertures et des oreillers sont disponibles à la demande, sur les vols de jour.

Vous pourrez également acheter des kits repos (7€) comprenant une couverture, masque, bouchons d'oreilles, oreillers et un tour de cou gonflable).

Bon à savoir


Les prestations peuvent varier dans le cadre des vols dits "charters" (vol+hôtel)

Classe Confort

Dernière mise à jour le 16 septembre 2013 | Signaler un problème | par

galaxie

La classe confort peut être proposée sur certains vols réguliers ou selon le tour-opérateur pour les charters.

Vous pourrez profiter des sièges de la classe Galaxie qui sont plus larges et avec plus d'espace pour les jambes.

Les autres prestations sont équivalentes à la classe économique.

Bon à savoir


Les accoudoirs sont fixes au niveau de la première rangée.

Classe Galaxie

Dernière mise à jour le 6 février 2014 | Signaler un problème | par

galaxie

Un verre d'accueil vous sera proposé dès votre arrivée à bord (champagne, jus de fruit ou eau minérale). Vous aurez ensuite la chance de pouvoir déguster un repas chaud sur l'ensemble du réseau. Au milieu des vols de jour, une pause douceur vous sera proposée. Peut avant votre arrivée une collation Galaxie vous sera offerte.

Les repas sont accompagnés de vins bouchés à volonté (Bordeaux, Côte du Languedoc, Chablis).

Le champagne, les mignonnettes d'alcool, les autres boissons fraîches ou chaudes et les mélanges salés sont également disponibles à volonté, pendant l’ensemble du vol.

Confort


Cabine privative de 15 à 21 sièges, elle est située à l'avant de l'appareil. La presse du jour, une couverture et un oreiller ainsi qu'une trousse conofort vous seront offerts. Vous pourrez vous divertir sur un écran individuel.

Les plus jeunes se verront remettre des jeux Planes (Disney).

Vous pourrez également acheter des kits repos (7€) comprenant une couverture, masque, bouchons d'oreilles, oreillers et un tour de cou gonflable).

Bon à savoir


Les accoudoirs sont fixes au niveau de la première rangée.
Les prestations peuvent varier dans le cadre des vols dits "charters" (vol+hôtel)

Enregistrement

Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | par

Enregistrement à l'aéroport


Pour un vol moyen-courrier, les comptoirs d'enregistrement ouvrent deux heures avant l'heure prévue de décollage et ferment 30 minutes avant.

Si vous voyagez à destination d'Israël, l'enregistrement ouvre une heure plus tôt (soit H-3).

Pour les liaisons longs-courrier, vous pourrez vous présenter à l'embarquement trois heures avant l'heure de départ. Attention, les comptoirs pour ces vols ferment une heure avant l'heure prévue de départ.

Enregistrement en ligne


Ce service n'est pas disponible sur les vols Xl Airways France.

Les plus


Vous avez la possibilité de réserver votre siège sur les vols à destination de New York ou Las Vegas pour un supplément allant de 10 à 100€. L'ensemble des informations sont disponibles sur le site de la compagnie.

A ne pas oublier


Pensez à vérifier les formalités douanières pour être sûr d'avoir les papiers nécessaires à votre voyage.

Vous pouvez également vous inscrire à Ariane, un service du Ministère des Affaires Etrangères. Une offre disponible pour les voyages partout dans le monde.

Services

Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | par

sieges

Le choix du siège


Les destinations


Le choix du siège est disponible sur les vols à destination des USA, de la Corse, de la Guadeloupe, de la Martinique, de l'Italie, de la République Dominicaine et du Mexique.

Comment faire la demande ?


La demande est possible jusqu'à 72h avant le départ du vol.
Il suffit de vous connecter sur le site d'XL Airways France, rubrique "service additionnel"

(Source Photo : Xl Airways France)

6 contacts

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Sur internet

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Réclamation  France

Relations Clientèle
Service Relations Clientèles Passagers
BP 13760
95727 Roissy CDG Cedex
France
Tel: +33 (0)9 69 32 09 12 (N° Cristal, prix d’une communication locale)
Sur internet

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Mise à jour le 22 juin 2019 | Signaler un problème

Réservation

International
Tel: +33 322 192 504 (Prix d’un appel international accessible uniq)

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Mise à jour le 21 décembre 2018 | Signaler un problème

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