XL Airways France : Paris Charles De Gaulle - Male

10 avis - - Mise à jour le 18 avril 2015
SE / XLF CDG / MLE
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10 avis de voyageurs

Note globale

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Résumé des notes

Confort 1 / 5
Service 1 / 5
Sécurité perçue 4 / 5
Confort 1 / 5
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classé par Date  - Note  - Intêret

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vol retardé de 5 heures sans aucune explication, et aucune certitude de décoller donc résultat une demie journée de vacances perdue et pas de compensation prévue. Même problème au retour de Malé le 26/04, cette fois c'est 10 heures de retard !!!! arrivée à Paris à 3h30 du matin , pas assez de taxis pour rentrer chez soi. A l'heure actuelle aucune information de XL sur une éventuelle compensation financière. Sans parler du confort à l'intérieur de l'avion, c'est un avion inadapté pour un vol de long courrier (sièges tassés et trop petits, pas d'écrans individuels, pas de jeux, vieux films). On était mal placé malgré le fait d'avoir signalé au départ la blessure de mon mari et donc le souhait d'avoir une place plus confortable, l'argent prime sur la satisfaction client. Bref une compagnie à éviter.

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Economie CDG - MLE + de 3 ans 2 réactions
dima_takriz


Bonjour,
Avant mon départ en lisant les avis (trés défavorables pour la plus part) j'ai pris peur! Puis nous avons effectué un vol de 11 h 00, à part les sièges qui sont un peu étroit, mais pas plus que dans n'importe quelle compagnie, le repas correct, (nous avons mème eu droit à du foie gras à l'aller) l'équipage "sympat" et à l'écoute, les toilettes propres nettoyées plusieurs fois dans le voyage, pas de retard à l'aller, un léger retard au retour mais en partie rattrappé, appareil A 330 récent et propre, je n'ai vraiment rien à redire si ce n'est que nous n'avions droit qu'à un seul bagage par personne de 20 kgs et un bagage à main (cabine) de 5 kgs c'est un peu juste, surtout losrque on part pour une destination plongée avec tout le "matos".
Oui je reprendrais sans soucis cette compagnie.

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Economie CDG - MLE + de 3 ans 2 réactions
jossdusud


En classe "confort", pas d'IFE. Siège en cuir correct, mais place très limitée. En revanche, en classe éco, place microscopique, siège inconfortable pour un vol de 10 heures.
Personnel dévoué, souriant, à la limite du compatissant pour les passagers de classe éco?

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Economie CDG - MLE + de 3 ans 3 réactions
mahanoro


Le rapport qualité prix est simplement une arnaque. On ne paye pas cher, c'est sur mais de la à créer des espaces aussi restraint. Ne faites pas...

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Economie CDG - MLE + de 3 ans 24 réactions
krakiller


Voyage de 11H30 normalement qui s'est transformé en 16h30 avec une escale à Athènes non prévus. Soit disant qu'ils avaient déposé trop tard le plan...

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Economie CDG - MLE + de 3 ans 4 réactions
tonio


Zéro partout, une honte, au départ une hotesse extrêmement désagréable, voyage horrible, le rer aux heures de pointes, aucune considération pour le voyageur, vous êtes dans un charter, donc vous n'avez pas à vous plaindre, content pas content c'est pareil...

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Economie CDG - MLE + de 3 ans 2 réactions
kiki


Une journée de retard à l'aller, nuit à l'hôtel à l'aéroport, une 1/2 journée de retard au retour avec panne vidéo pendant les 10h30 de vol, sièges trop serrés et plateaux repas très moyens. Mais personnel naviguant aimable.
Je comprend que la sécurité soit la priorité et cela ne me dérangerait pas de payer mon déjeuner ou diner à bord mais faites en sorte que les prestations soient à la hauteur, surtout que je n'ai eu aucun contact de la compagnie malgré de nombreux mails et appels.

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Economie CDG - MLE + de 3 ans 2 réactions
barbalala


La compagnie XL c'est "Sardines Airways". Je n'ai jamais voyagé dans des conditions pareilles. Sièges non inclinables, lumières et écouteurs...

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Economie CDG - MLE + de 3 ans 10 réactions
mmarco40


Nous avons pris XL pour partir aux Maldives. Les avis concernant compagnie étaient très négatifs. Nous avons été agréablement surpris. Il est vrai...

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Première CDG - MLE + de 3 ans 4 réactions
Isabelle


Général: Super compagnie... Confort: Confort moyen mais pas du à la compagnie, la classe économique n'est pas très confortable quelque soit la...

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Economie CDG - MLE + de 3 ans 4 réactions
Maxime

Historique

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

1995 : Fondation de la compagnie Star Airlines.

2005 : La compagnie est racheté par le groupe XL Leisure Group.

2006 : La compagnie devient XL Airways France

2008 : Suite à la faillite d'XL Leisure Group, la compagnie est racheté par la banque Islandaise Straumur Investment Bank en reprenant la totalité du capital de la compagnie.

2009 : Ouverture de liaisons entre Paris et New-York

2011 : Ouverture de liaisons entre Paris et Las Vegas.

2012 : La compagnie est reprise par Beachside Capital. En novembre, la compagnie réceptionne son premier A330-300 neuf, mono-classe de 408 sièges. Ouverture de liaisons vers Point-à-Pitre, Fort de France, la Réunion, et Mayotte.

2014 Le transporteur redevient à 100% Français.

Flotte

Dernière mise à jour le 19 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Xl Airways propose actuellement deux types d'avion : les Airbus A330 ainsi que les Boeing 737. Les avions de la compagnie sont configurés avec un seul type de fauteuil sur moyen-courrier. Les Airbus A330 peuvent avoir deux types de sièges : classe économique et classe Galaxie. 

Le boeing 737-800


XL boeing 737-800

Longueur : 39.50 mètres
Envergure : 35.80 mètres
Vitesse de croisière : 840 KM/H
Nombres de sièges : 189

Les Airbus A330-200


XL Airbus A330-200

Longueur : 58.37 mètres
Envergure : 60.30 mètres
Vitesse de croisière : 870 KM/H
Nombres de sièges : 364 sièges (343 sièges en éco + 21 en Galaxie)

Les Airbus A330-300



Airbus A330-300 XL

Longueur : 63.69 mètres
Envergure : 60.30 mètres
Vitesse de croisière : 880 KM/H
Nombres de sièges : 408 sièges (économique)

Bagages

Dernière mise à jour le 8 juin 2016 | Signaler un problème | par

XL Bagage

Bagages cabine


Votre bagage cabine ne pourra pas excéder les 5KG (10 en classe Galaxie) pour une taille maximal de H55*L35*P25 cm sauf vers la Corse, Palerme et Catane : 10KG. Vous pourrez prendre en complément un accessoire comme : un sac à main, ordinateur portable, mallette, manteau...

Bagages soute


Vous avez le droit de transporter une valise de 20KG si vous voyagez en classe économique. Les passagers de la classe Galaxie peuvent emmener gratuitement un second bagage de 20KG.

Chaque valise supplémentaire sera facturée entre 60 et 100€ selon le type de vol (moyen ou long-courrier).

Si votre valise pèse entre 21 et 32KG vous serez facturé 6 à 10€ le kilo.

Pour les vols au départ et/ou à destination d'Ajaccio, Bastia, Figari, Catane, Palerme ou Lamezia Terme : Franchise bagage de 10KG

Bagages bébé


Vous pourrez transporter, pour le bébé  une valise de 10KG sur les vols réguliers longs-courriers. Sur l'ensemble du réseau, vous avez le droit de transporter gratuitement une poussette canne ou un maxi cosi. Chaque pièce supplémentaire sera facturée 50€.

Les animaux


Le transport d'animaux en cabine est facturé 50€ en cabine et 70€ en soute. Pour accéder à la cabine l'animal et la cage ne peuvent pas dépasser les 7KG.

Les plongeurs


En classe économique, les plongeurs bénéficient d'une franchise supplémentaire de 32KG (maxi). Chaque pièce supplémentaire sera facturée 60€, et 6€ par KG entre 21 et 32KG. Sur long-courrier, le supplément passe à 100€ et 10€ par kilo supplémentaire.

Les sportifs


Le transport d'équipement sportif comme les affaires de ski, golf, snow board... est possible contre un supplément de 70€ par pièce. Le transport de planche à voile nécessite l'accord du service Prépa Voyage : prepavoyage [@] xlairways.fr

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
Ex : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Classe économique

Dernière mise à jour le 19 octobre 2015 | Signaler un problème | par

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Les moyen-courriers


Sur l'ensemble du réseau long-courrier, une sélection de snacking salés et sucrés sont disponibles à l'achat.

Boissons : 2€50 / Bières : 3€ / Champagne (25cl) : 10€ / Sandwich : 5.5€ / Menus : de 5 à 7€ / Snacks sucrés ou salés, confiseries : de 1.5 à 3€

A partir de 2h30 de vol, des écouteurs vous seront proposés pour 3€. Ils seront offerts aux enfants non accompagnés.

Les long-courriers


Les repas


Sur les long-courriers dès 10h  de vol, un repas chaud et une boisson chaude en fin de repas vous seront proposés. L'eau minérale sera également disponible à volonté, pendant l'ensemble du vol.

Si votre temps de vol est supérieur à 10h, vous bénéficierez également d'une collation avant votre arrivée.

>Sur l'ensemble du réseau long-courrier, une sélection de snacking salés et sucrés sont disponibles à l'achat.

Boissons : 2€50 / Bières : 3€ / Champagne (25cl) : 10€ / Sandwich : 5.5€ / Menus : de 5 à 7€ / Snacks sucrés ou salés, confiseries : de 1.5 à 3€

Le confort


Sur l'ensemble des vols vous pourrez profiter d'un programme audio et vidéo (écrans collectifs). Les écouteurs sont proposés en supplément (3€) et sont offerts aux enfants non accompagnés.

Les plus jeunes se verront remettre des jeux "Planes" (Disney).

Des couvertures et des oreillers sont disponibles à la demande, sur les vols de jour.

Vous pourrez également acheter des kits repos (7€) comprenant une couverture, masque, bouchons d'oreilles, oreillers et un tour de cou gonflable).

Bon à savoir


Les prestations peuvent varier dans le cadre des vols dits "charters" (vol+hôtel)

Classe Confort

Dernière mise à jour le 16 septembre 2013 | Signaler un problème | par

galaxie

La classe confort peut être proposée sur certains vols réguliers ou selon le tour-opérateur pour les charters.

Vous pourrez profiter des sièges de la classe Galaxie qui sont plus larges et avec plus d'espace pour les jambes.

Les autres prestations sont équivalentes à la classe économique.

Bon à savoir


Les accoudoirs sont fixes au niveau de la première rangée.

Classe Galaxie

Dernière mise à jour le 6 février 2014 | Signaler un problème | par

galaxie

Un verre d'accueil vous sera proposé dès votre arrivée à bord (champagne, jus de fruit ou eau minérale). Vous aurez ensuite la chance de pouvoir déguster un repas chaud sur l'ensemble du réseau. Au milieu des vols de jour, une pause douceur vous sera proposée. Peut avant votre arrivée une collation Galaxie vous sera offerte.

Les repas sont accompagnés de vins bouchés à volonté (Bordeaux, Côte du Languedoc, Chablis).

Le champagne, les mignonnettes d'alcool, les autres boissons fraîches ou chaudes et les mélanges salés sont également disponibles à volonté, pendant l’ensemble du vol.

Confort


Cabine privative de 15 à 21 sièges, elle est située à l'avant de l'appareil. La presse du jour, une couverture et un oreiller ainsi qu'une trousse conofort vous seront offerts. Vous pourrez vous divertir sur un écran individuel.

Les plus jeunes se verront remettre des jeux Planes (Disney).

Vous pourrez également acheter des kits repos (7€) comprenant une couverture, masque, bouchons d'oreilles, oreillers et un tour de cou gonflable).

Bon à savoir


Les accoudoirs sont fixes au niveau de la première rangée.
Les prestations peuvent varier dans le cadre des vols dits "charters" (vol+hôtel)

Enregistrement

Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | par

Enregistrement à l'aéroport


Pour un vol moyen-courrier, les comptoirs d'enregistrement ouvrent deux heures avant l'heure prévue de décollage et ferment 30 minutes avant.

Si vous voyagez à destination d'Israël, l'enregistrement ouvre une heure plus tôt (soit H-3).

Pour les liaisons longs-courrier, vous pourrez vous présenter à l'embarquement trois heures avant l'heure de départ. Attention, les comptoirs pour ces vols ferment une heure avant l'heure prévue de départ.

Enregistrement en ligne


Ce service n'est pas disponible sur les vols Xl Airways France.

Les plus


Vous avez la possibilité de réserver votre siège sur les vols à destination de New York ou Las Vegas pour un supplément allant de 10 à 100€. L'ensemble des informations sont disponibles sur le site de la compagnie.

A ne pas oublier


Pensez à vérifier les formalités douanières pour être sûr d'avoir les papiers nécessaires à votre voyage.

Vous pouvez également vous inscrire à Ariane, un service du Ministère des Affaires Etrangères. Une offre disponible pour les voyages partout dans le monde.

Services

Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | par

sieges

Le choix du siège


Les destinations


Le choix du siège est disponible sur les vols à destination des USA, de la Corse, de la Guadeloupe, de la Martinique, de l'Italie, de la République Dominicaine et du Mexique.

Comment faire la demande ?


La demande est possible jusqu'à 72h avant le départ du vol.
Il suffit de vous connecter sur le site d'XL Airways France, rubrique "service additionnel"

(Source Photo : Xl Airways France)

6 contacts

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Réclamation  France

Relations Clientèle
Service Relations Clientèles Passagers
BP 13760
95727 Roissy CDG Cedex
France
Tel: +33 (0)9 69 32 09 12 (N° Cristal, prix d’une communication locale)
Sur internet

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Mise à jour le 22 juin 2019 | Signaler un problème

Réservation

International
Tel: +33 322 192 504 (Prix d’un appel international accessible uniq)

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Mise à jour le 21 décembre 2018 | Signaler un problème

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