XL Airways France : Paris Charles De Gaulle - Punta Cana

72 avis - - Mise à jour le 13 novembre 2018
SE / XLF CDG / PUJ
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72 avis de voyageurs

Note globale

3 / 5
3 étoiles sur 5 - Basé sur 1 avis
5 étoiles
20%
4
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2
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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3 / 5
Confort 2 / 5
Service 3 / 5
Sécurité perçue 3 / 5
Nourriture 2 / 5
Gestion des bagages 3 / 5
Confort 2 / 5
Détail des notes »

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Pas de problème



Un vol sans problème. Arrivés à CDG , nous avons eu un enregistrement rapide malgré les 408 places dans l'avion. Airbus A 330-300 . Première fois...

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Economie CDG - PUJ + de 3 ans 4 réactions 203 vues
JP80SOMME

Monnaie monnaie



Siège très inconfortable avec peu d'espace pour allonger les jambes.

La télévision était en panne, repas très très basique (pas de viande à l'aller), pas de couverture à l'aller sinon kit payant, boissons payantes, tablettes payantes.

Très déçus.

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Economie CDG - PUJ + de 3 ans 6 vues
mammie

Satisfaite du vol



Je reviens de Punta Cana.
A'aller et au retour, horaires respectés. Airbus 330, presque 500 personnes. Avion agréable. Repas correct. Personnel disponible. Les autres années je n'étais pas très satisfaite de la place dans l'avion et des repas, il y a une très nette amélioration. Prise disponible pour les appareils.

Je reprendrai cette compagnie. Bonne information en vol. Embarquement et enregistrement assez rapides pour le nombre de personnes. Films et tablettes proposées. Bonne température dans l'avion, couverture pour la nuit.

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Economie CDG - PUJ + de 3 ans 2 vues
verdi

Vol moyen



Compagnie moyenne, personnel moyen, confort moyen voir médiocre, repas sommaire, ponctualité limite...
Voilà, en gros pas grand chose à attendre de cette compagnie qui vous emmène d'un point à un autre et c'est tout.

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Economie CDG - PUJ + de 3 ans 1 réactions 57 vues
bob8935

Agréablement surprise (CDG - PUJ)



Je suis partie avec une certaine appréhension à la vu de ce que j'avais lu sur certains forums. Sièges peu larges, petite inclinaison pour dormir...

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Réponse de la compagnie
Economie CDG - PUJ + de 3 ans 3 réactions 242 vues
palou

Très bien



Très bon vol, le confort était très bien. Siège bien malgré le fait que sur le site on nous promet des prises (qui ne sont pas présentes). Les films...

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Réponse de la compagnie
Economie CDG - PUJ + de 3 ans 4 réactions 263 vues
maxime209

XS Airways à fuir



XL Airways devrait s'appeler XS Airways. Au dessus de 1,65m vous allez vivre un enfer dans le plus petit fauteuil d'avion, genoux dans le menton sans pouvoir bouger les jambes.

Le repas chaud, seule prestation gratuite, est immangeable. Au point où on en est peu importe. On pourrait faire passer le temps en se distrayant avec un film mais ce sont deux navets à l'aller et deux navets au retour.

La combine de XL Airways, c'est que le client ne la choisit pas, c'est une carte forcée. L'an dernier le Club Med pour aller aux Bahamas, avec en prime au retour une escale à ...Cancun ! Durée du retour majorée de 6 heures ! Cette année c'est Promovacances qui nous met sur cette compagnie pour Punta Cana. Dorénavant le critère sera de trouver un voyagiste qui ne vende pas du XLA.

J'ajoute qu'au retour cette année nous étions au rang 6, donc dans les sièges de prétendues classes affaires et que l'espace pour les jambes est tout aussi microscopique.

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Economie CDG - PUJ + de 3 ans 16 réactions 181 vues
Paleysien

Prestations satisfaisantes



Siège: Pas beaucoup de place et certains n'ont pas l'air d'être en bon état. On regrette le manque d'écran personnel. Distraction : Films récents.....

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Economie CDG - PUJ + de 3 ans 27 réactions 675 vues
cooltandem

Il y a mieux chez XL !



Le vol était plutôt agréable mais il est vrai que je m'attendais à mieux. Un départ avec 20 min de retard pour une arrivée à l'heure. A bord après...

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Economie CDG - PUJ + de 3 ans 5 réactions 180 vues
ItsMe62000

De plus en plus à éviter - Comme quoi on peut changer d'avis...



Ce n'était pas mon premier vol avec XL et si jusqu'à présent je louais cette compagnie et pouvais accepter le fait qu'être neuf de front faisait...

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Réponse de la compagnie
Economie CDG - PUJ + de 3 ans 13 réactions 365 vues
Luc1705

12 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Photos du vol #1
  • Prise depuis notre siège
  • verre de vin en supplément.
  • L'intérieur
  • A Paris avant le départ
  • Photos du vol #6
  • Airbus A330
  • Photos du vol #8
  • Photos du vol #9
  • Safety carte
  • A Paris avant le départ (1)

Historique

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

1995 : Fondation de la compagnie Star Airlines.

2005 : La compagnie est racheté par le groupe XL Leisure Group.

2006 : La compagnie devient XL Airways France

2008 : Suite à la faillite d'XL Leisure Group, la compagnie est racheté par la banque Islandaise Straumur Investment Bank en reprenant la totalité du capital de la compagnie.

2009 : Ouverture de liaisons entre Paris et New-York

2011 : Ouverture de liaisons entre Paris et Las Vegas.

2012 : La compagnie est reprise par Beachside Capital. En novembre, la compagnie réceptionne son premier A330-300 neuf, mono-classe de 408 sièges. Ouverture de liaisons vers Point-à-Pitre, Fort de France, la Réunion, et Mayotte.

2014 Le transporteur redevient à 100% Français.

Flotte

Dernière mise à jour le 19 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Xl Airways propose actuellement deux types d'avion : les Airbus A330 ainsi que les Boeing 737. Les avions de la compagnie sont configurés avec un seul type de fauteuil sur moyen-courrier. Les Airbus A330 peuvent avoir deux types de sièges : classe économique et classe Galaxie. 

Le boeing 737-800


XL boeing 737-800

Longueur : 39.50 mètres
Envergure : 35.80 mètres
Vitesse de croisière : 840 KM/H
Nombres de sièges : 189

Les Airbus A330-200


XL Airbus A330-200

Longueur : 58.37 mètres
Envergure : 60.30 mètres
Vitesse de croisière : 870 KM/H
Nombres de sièges : 364 sièges (343 sièges en éco + 21 en Galaxie)

Les Airbus A330-300



Airbus A330-300 XL

Longueur : 63.69 mètres
Envergure : 60.30 mètres
Vitesse de croisière : 880 KM/H
Nombres de sièges : 408 sièges (économique)

Bagages

Dernière mise à jour le 8 juin 2016 | Signaler un problème | par

XL Bagage

Bagages cabine


Votre bagage cabine ne pourra pas excéder les 5KG (10 en classe Galaxie) pour une taille maximal de H55*L35*P25 cm sauf vers la Corse, Palerme et Catane : 10KG. Vous pourrez prendre en complément un accessoire comme : un sac à main, ordinateur portable, mallette, manteau...

Bagages soute


Vous avez le droit de transporter une valise de 20KG si vous voyagez en classe économique. Les passagers de la classe Galaxie peuvent emmener gratuitement un second bagage de 20KG.

Chaque valise supplémentaire sera facturée entre 60 et 100€ selon le type de vol (moyen ou long-courrier).

Si votre valise pèse entre 21 et 32KG vous serez facturé 6 à 10€ le kilo.

Pour les vols au départ et/ou à destination d'Ajaccio, Bastia, Figari, Catane, Palerme ou Lamezia Terme : Franchise bagage de 10KG

Bagages bébé


Vous pourrez transporter, pour le bébé  une valise de 10KG sur les vols réguliers longs-courriers. Sur l'ensemble du réseau, vous avez le droit de transporter gratuitement une poussette canne ou un maxi cosi. Chaque pièce supplémentaire sera facturée 50€.

Les animaux


Le transport d'animaux en cabine est facturé 50€ en cabine et 70€ en soute. Pour accéder à la cabine l'animal et la cage ne peuvent pas dépasser les 7KG.

Les plongeurs


En classe économique, les plongeurs bénéficient d'une franchise supplémentaire de 32KG (maxi). Chaque pièce supplémentaire sera facturée 60€, et 6€ par KG entre 21 et 32KG. Sur long-courrier, le supplément passe à 100€ et 10€ par kilo supplémentaire.

Les sportifs


Le transport d'équipement sportif comme les affaires de ski, golf, snow board... est possible contre un supplément de 70€ par pièce. Le transport de planche à voile nécessite l'accord du service Prépa Voyage : prepavoyage [@] xlairways.fr

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
Ex : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Classe économique

Dernière mise à jour le 19 octobre 2015 | Signaler un problème | par

_MG_9424

Les moyen-courriers


Sur l'ensemble du réseau long-courrier, une sélection de snacking salés et sucrés sont disponibles à l'achat.

Boissons : 2€50 / Bières : 3€ / Champagne (25cl) : 10€ / Sandwich : 5.5€ / Menus : de 5 à 7€ / Snacks sucrés ou salés, confiseries : de 1.5 à 3€

A partir de 2h30 de vol, des écouteurs vous seront proposés pour 3€. Ils seront offerts aux enfants non accompagnés.

Les long-courriers


Les repas


Sur les long-courriers dès 10h  de vol, un repas chaud et une boisson chaude en fin de repas vous seront proposés. L'eau minérale sera également disponible à volonté, pendant l'ensemble du vol.

Si votre temps de vol est supérieur à 10h, vous bénéficierez également d'une collation avant votre arrivée.

>Sur l'ensemble du réseau long-courrier, une sélection de snacking salés et sucrés sont disponibles à l'achat.

Boissons : 2€50 / Bières : 3€ / Champagne (25cl) : 10€ / Sandwich : 5.5€ / Menus : de 5 à 7€ / Snacks sucrés ou salés, confiseries : de 1.5 à 3€

Le confort


Sur l'ensemble des vols vous pourrez profiter d'un programme audio et vidéo (écrans collectifs). Les écouteurs sont proposés en supplément (3€) et sont offerts aux enfants non accompagnés.

Les plus jeunes se verront remettre des jeux "Planes" (Disney).

Des couvertures et des oreillers sont disponibles à la demande, sur les vols de jour.

Vous pourrez également acheter des kits repos (7€) comprenant une couverture, masque, bouchons d'oreilles, oreillers et un tour de cou gonflable).

Bon à savoir


Les prestations peuvent varier dans le cadre des vols dits "charters" (vol+hôtel)

Classe Confort

Dernière mise à jour le 16 septembre 2013 | Signaler un problème | par

galaxie

La classe confort peut être proposée sur certains vols réguliers ou selon le tour-opérateur pour les charters.

Vous pourrez profiter des sièges de la classe Galaxie qui sont plus larges et avec plus d'espace pour les jambes.

Les autres prestations sont équivalentes à la classe économique.

Bon à savoir


Les accoudoirs sont fixes au niveau de la première rangée.

Classe Galaxie

Dernière mise à jour le 6 février 2014 | Signaler un problème | par

galaxie

Un verre d'accueil vous sera proposé dès votre arrivée à bord (champagne, jus de fruit ou eau minérale). Vous aurez ensuite la chance de pouvoir déguster un repas chaud sur l'ensemble du réseau. Au milieu des vols de jour, une pause douceur vous sera proposée. Peut avant votre arrivée une collation Galaxie vous sera offerte.

Les repas sont accompagnés de vins bouchés à volonté (Bordeaux, Côte du Languedoc, Chablis).

Le champagne, les mignonnettes d'alcool, les autres boissons fraîches ou chaudes et les mélanges salés sont également disponibles à volonté, pendant l’ensemble du vol.

Confort


Cabine privative de 15 à 21 sièges, elle est située à l'avant de l'appareil. La presse du jour, une couverture et un oreiller ainsi qu'une trousse conofort vous seront offerts. Vous pourrez vous divertir sur un écran individuel.

Les plus jeunes se verront remettre des jeux Planes (Disney).

Vous pourrez également acheter des kits repos (7€) comprenant une couverture, masque, bouchons d'oreilles, oreillers et un tour de cou gonflable).

Bon à savoir


Les accoudoirs sont fixes au niveau de la première rangée.
Les prestations peuvent varier dans le cadre des vols dits "charters" (vol+hôtel)

Enregistrement

Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | par

Enregistrement à l'aéroport


Pour un vol moyen-courrier, les comptoirs d'enregistrement ouvrent deux heures avant l'heure prévue de décollage et ferment 30 minutes avant.

Si vous voyagez à destination d'Israël, l'enregistrement ouvre une heure plus tôt (soit H-3).

Pour les liaisons longs-courrier, vous pourrez vous présenter à l'embarquement trois heures avant l'heure de départ. Attention, les comptoirs pour ces vols ferment une heure avant l'heure prévue de départ.

Enregistrement en ligne


Ce service n'est pas disponible sur les vols Xl Airways France.

Les plus


Vous avez la possibilité de réserver votre siège sur les vols à destination de New York ou Las Vegas pour un supplément allant de 10 à 100€. L'ensemble des informations sont disponibles sur le site de la compagnie.

A ne pas oublier


Pensez à vérifier les formalités douanières pour être sûr d'avoir les papiers nécessaires à votre voyage.

Vous pouvez également vous inscrire à Ariane, un service du Ministère des Affaires Etrangères. Une offre disponible pour les voyages partout dans le monde.

Services

Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | par

sieges

Le choix du siège


Les destinations


Le choix du siège est disponible sur les vols à destination des USA, de la Corse, de la Guadeloupe, de la Martinique, de l'Italie, de la République Dominicaine et du Mexique.

Comment faire la demande ?


La demande est possible jusqu'à 72h avant le départ du vol.
Il suffit de vous connecter sur le site d'XL Airways France, rubrique "service additionnel"

(Source Photo : Xl Airways France)

6 contacts

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Sur internet

Site web Twitter Facebook

Réclamation  France

Relations Clientèle
Service Relations Clientèles Passagers
BP 13760
95727 Roissy CDG Cedex
France
Tel: +33 (0)9 69 32 09 12 (N° Cristal, prix d’une communication locale)
Sur internet

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Mise à jour le 22 juin 2019 | Signaler un problème

Réservation

International
Tel: +33 322 192 504 (Prix d’un appel international accessible uniq)

Fonctionne pour vous ? 0 votes positifs 3 votes négatifs
Mise à jour le 21 décembre 2018 | Signaler un problème

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