Brussels Airlines

151 avis - - Mise à jour il y a 47 minutes
SN / BEL
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151 avis de voyageurs

Note globale

2,89 / 5
2.89 étoiles sur 5 - Basé sur 100 avis
5 étoiles
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Classement

62

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,99 / 5
Confort 3,29 / 5
Service 3,05 / 5
Sécurité perçue 3,71 / 5
Nourriture 2,77 / 5
Gestion des bagages 2,96 / 5
Confort 3,29 / 5
Détail des notes »

Le 25 mars 2007, elle effectua son premier vol sous son nouveau nom : Brussels Airlines. Proposant essentiellement des trajets en Airbus, elle dessert plus de 70 destinations à travers le monde, surtout vers les continents africain et européen. Son programme Privilège résulte d’une association avec la Lufthansa, et elle est membre de Star Alliance.

20 % de votes à 5 étoiles et 20 % à 4 étoiles lui ont permis de se retrouver à la 62e place. Elle est appréciée pour le confort qu’elle offre, ses services et la gestion des bagages.

Les attentes au décollage sont-elles fréquentes ? Que pensent les voyageurs des vols à destination de l’Afrique ? Est-elle plus performante sur les longs courriers ? Est-elle sujette à de fréquents retards ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dans les avis.

classé par Date  - Note  - Intêret

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Dernière minute appareil affrêté par la compagnie Vamos



Départ de Dakar avec une heure de retard dans l'airbus A330 de Vamos qui présentait paraît-il toutes les conditions de sécurité requises en lieu et...

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Economie DKR - BRU 12/2016
TASHA

Changement de transporteur à J-1 (avec un low cost espagnol Wamos Air)



À J-1 j'ai reçu un SMS ne disant que le vol allait être assuré par un autre transporteur, sans la moindre précision sur le nom de ce nouveau transporteur.

C'est seulement à mon arrivée à l'aéroport pour le départ que j'ai su qu'il s'agissait du low cost espagnol Wamos Air. Je trouve cette façon de faire inacceptable.

À bord de l'avion aucunes distractions (5h40 de vol).

Les repas sont corrects sans plus.

Au moment du décollage, des craquements étranges vers l'arrière. Quelques regards inquiets de voyageurs.

Au moment du décollage, aucune information du commandant de bord sur la météo durant le trajet, il ne s'est pas présenté. Le seul échange se faisait avec le personnel qui faisait de son mieux (équipage très jeune).

En terme de ponctualité : 2 heures de retard (avion venant de Conakry).

Bref, je suis quelque peu déçue.

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Economie DKR - BRU 12/2016
antalaha

Hôtesse désagréable



Clairement stressée, l'hôtesse a traité plusieurs passagers, dont moi même, d'une façon extrêmement désagréable.

Bagages, sièges, ... Toute excuse était bonne pour partir. Je vole très souvent et c'est la première fois qu'on me méprise ainsi.

Heureusement, j'ai le choix. Plus jamais.

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Economie MAD - BRU 12/2016
Gfrlvdb

Bonne compagnie, bon confort, petite déception pour les repas et distractions



Le vol s'est bien passé dans l'ensemble.

Le confort est très correct et le personnel agréable.

Les distractions sur l'écran sont un peu faibles, peu de choix de films et de séries. Sélection musicale sympa !

Déçue des repas à bord ! De très faible qualité comparé au vol Brussels Airlines au départ de la Belgique. Dommage !

Le repas du soir était du poisson, aucun goût ! Le petit déjeuner se résume en un muffin surgelé, une barre de céréales et un jus d'orange. Moyen pour cette compagnie qui est loin d'être low cost !

Avion à l'heure au départ et à l'arrivée et enregistrement sans encombre.

Service client très bon au téléphone pour réserver son siège.

Cette compagnie reste extrêmement chère et nous espérons une prestation irréprochable pour plus de 1000$ en éco !

Peut mieux faire pour une compagnie de ce standing !

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Economie YYZ - BRU 09/2016
Magtravel

Quelle surprise !



Étant un habitué de Brussels Airlines, j'étais déjà très satisfait de cette compagnie. Jamais de problème que ce soit bagages, place aux jambes...

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Economie BRU - LEI 08/2016
Thomas N.

Une compagnie low cost bas de gamme



Première expérience avec cette compagnie !

Tarif élevé mais loin de penser qu'il fallait tout payer à bord ! Une arnaque avec pour couronner le tout un retard sur une correspondance qui nous a valu des frais à notre charge.

Ça m'apprendra pour la prochaine fois.

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Economie BRU - JNX 07/2016
fafa54

Niveau d'un charter



Je suis désolée pour ceux qui trouvent cela extraordinaire mais c'est qu'ils ne sont pas allés voir ailleurs.

Les hôtesses qui ne lèvent pas leurs mains pour aider des passagers âgés à déposer leurs bagages cabines, des repas à payer alors qu'on est en classe economy, de l'eau à 3 euros, des repas servis sans fourchette, sans pain, avec un plateau comportant du pâté à 9 euros et une hôtesse qui vous laisse 5 minutes pour manger.

Un check-in avec une place impossible à changer 24h à l'avance, des passagers qui déambulent de long en large dans l'avion, 1h20 pour que le plateau boisson arrive à la rangée 16, un avion qui décolle en retard, aucune distraction, aucun journal, je n'y vois qu'un avantage : le siège confortable.

Le reste c'est le niveau charter et au moins là on s'y attend, mais ça ne coûte pas du tout le même prix.

À moins d'avoir un vol à prix cassé... évitez.

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Economie ATH - BRU 09/2016
Jojo C.

Vol parfait complètement ruiné par un service clientèle nullissime !



Je crois que le problème est récurent sur cette compagnie et cet aéroport mais arrivant de Paris pour une courte escale avant notre vol pour...

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Economie BRU - YYZ 08/2016
nicotoon

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Dès le 18 juin 2013, le transporteur reliera Washigton Dulles au départ de Bruxelles. Les vols seront opérés en A330.

Source : ATW

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