Brussels Airlines

166 avis - - Mise à jour il y a 23 heures
SN / BEL

vol sans problème



Personnel de bord courtois et sympathique, bagages OK, ponctualité irréprochable, espace correct entre les sièges, parfait pour de courts vols, Pour le reste, rien à redire.

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Economie BRU - VNO 11/2017
georges renardy

ARNAQUE !!!!!



C'est une vraie arnaque !!!! J'ai réservé des billets "Check&Go". Pour des raisons personnelles, je ne vais pas pouvoir utiliser mon billet aller. Je téléphone donc au service client pour les prévenir de ma situation. Il m'explique que si je ne monte pas dans le vol aller je perds mon billet retour. Je ne demande aucun remboursement, uniquement de pouvoir utiliser le billet que j'ai payé ! Le service client n'est d'aucune aide. Il se moque de votre situation, ne vous donner ni explication ni solution et vous renvoi simplement à leur conditions générales.

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Economie GVA - BRU 11/2017
NBS

Merdique..



Chaotique navrant et misérable, avion incompatible (A320) avec ce type de trajet: 04,30 h de vol!

Alors que les sièges étaient confirmés aux places 23 A/B/C nous avons été "relégué" au rang places 30 D,E,F sans aucune raison!
Ces places ne possèdent pas de réglages au niveau des sièges (notifiés "bad sièges" sur les plans "Brussels Airlines") par conséquent, nous avons voyagé en "équerre" (90°) pendant 04h30!
"Cheese on the cake", notre "rangée" était située juste avant les toilettes alors, nous avons eu droit aux odeurs de couches, de pipi etc... bref, un florilège d'odeurs nauséabondes, je précise que cet emplacement est initialement prévu pour l’équipage...

MERCI BRUSSELS AIRLINES pour ce vol inoubliable!
Avant de revenir sur une éventuelle réservation dans la "compagnie" !!!!
J'attends un dédommagement à la hauteur du préjudice subit soit:
Un remboursement intégral ou alors, une proposition (au prorata de mon investissement pour 3 billets aller/retour) pour le prochain voyage prévu dans six mois avec un reclassement comme il se doit..

Lorsque "Brussels Airlines" m'aura contacté, je m'engage à revenir sur ce site afin de tenir informé de la suite qui m'aura été accordé..

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Economie TLV - BRU 08/2017 1 réactions
Apo

Vol Chaotique



Nous avions réservé au mois de mai 2017, un aller/retour pour Jérusalem avec, pour destination l'aéroport de Tel Aviv soit 04h30 de vol:( Après un...

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Economie TLV - BRU 08/2017 7 réactions
Pandore

le stricte minimum



VOL POUR THOMAS COOK ET NECKERMANN;Siège peu confortable, pas d'appuie tête, pas de repose pied, inclinaison très limitée. Nous étions séparés aussi bien à l'aller qu'au retour, 2 adultes et deux enfants: deux au rang 9, un au rang 10 et un au rang 11 alors que la troisième place du rang 9 était et est restée vide !! au retour séparation de nombreux couples. Je pense que ceci est voulu pour obliger les voyageurs à réserver leur place et donc de payer des frais en plus. De plus nous avions commandé le repas mais nous n'avons jamais reçu le café promis. 45 minutes de retard au décollage et une heure d'attente pour récupérer les bagages à Bruxelles. Aucune distraction à bord si ce n'est l'évolution du vol sur les petits écrans.

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Economie KGS - BRU 07/2017
arquebusier

Service client déplorable ! Je ne recommande pas cette compagnie !



Bonjour, Nous avons eu divers soucis avec cette compagnie notamment un embarquement qui nous a été refusé, alors que nous nous sommes présentés...

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Economie LYS - BRU 04/2017
minus

De l'inadmissible et de l'exceptionnel dans le même vol...



La note sera moyenne, mais c'est la combinaison d'un 5 plus et d'un 1 moins...

5 plus pour le chef de cabine du vol aller, exceptionnel de gentillesse et de prévenance pour ses passagers.

1 moins pour le reste :
- embarquement absolument scandaleux : tassés pendant 20 minutes dans un bus minuscule en attendant les derniers passagers, pire que le métro parisien aux heures de pointe (et ce qui avait l'air de beaucoup amuser le chauffeur).
Il aurait fallu impérativement un bus de plus (ou une rotation supplémentaire) car la c'est un scandale absolu (sans même parler de l'embarquement supposé premium de la business).
- business réduite, à l'aller comme au retour au seul premier rang, donc avec les tablettes dans les accoudoirs, qui de fait ne sont pas amovibles. La classe eco premium juste derriere, qui bénéficie aussi du siege du milieu de libre, pouvait elle profiter de son espace en relevant ses accoudoirs...La on nous a clairement donné les sieges les plus étroits de l'avion.
- priorité des bagages non respectée, ni à l'aller ni au retour.

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Business BRU - PRG 03/2017
JFN

Bon vol Brussels Airlines



Très bel aéroport à Bruxelles. Embarquement avec beaucoup de retard cette fois-ci.

Je choisis Brussels Airlines car la franchise de bagages à main est plus flexible qu'EasyJet pour le même prix voire moins cher.

Avion confortable. Personnel plutôt agréable.

Seul bémol Brussels Airlines pourrait au moins offrir les boissons. Pas de snack ou boisson offerte service comme EasyJet.

Mais pour ce prix là ca vaut la peine de prendre cette compagnie que je recommande.

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Economie BRU - MLH 06/2016
le-juju-66
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166 avis de voyageurs

Note globale

2,55 / 5
2.55 étoiles sur 5 - Basé sur 85 avis
5 étoiles
16%
4
14%
3
19%
2
9%
1
41%

Classement

68

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,73 / 5
Confort 3,07 / 5
Service 2,85 / 5
Sécurité perçue 3,52 / 5
Nourriture 2,79 / 5
Gestion des bagages 2,69 / 5
Confort 3,07 / 5
Détail des notes »

Le 25 mars 2007, elle effectua son premier vol sous son nouveau nom : Brussels Airlines. Proposant essentiellement des trajets en Airbus, elle dessert plus de 70 destinations à travers le monde, surtout vers les continents africain et européen. Son programme Privilège résulte d’une association avec la Lufthansa, et elle est membre de Star Alliance.

16 % de votes à 5 étoiles et 14 % à 4 étoiles lui ont permis de se retrouver à la 68e place. Elle est appréciée pour le confort qu’elle offre, ses services et la gestion des bagages.

Les attentes au décollage sont-elles fréquentes ? Que pensent les voyageurs des vols à destination de l’Afrique ? Est-elle plus performante sur les longs courriers ? Est-elle sujette à de fréquents retards ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dans les avis.

Avis sur Brussels Airlines

Auteur Titre Note
lionel1977 BRU-GVA : avec un avion à la livrée Star Alliance 3/5
lionel1977 GVA-BRU : vol classique 4/5
lionel1977 Retour en Suisse plutôt calme 4/5
Avis sur Brussels Airlines

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Source : ATW

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