Brussels Airlines

125 avis - - Mise à jour il y a 4 heures
SN / BEL
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125 avis de voyageurs

Note globale

2,96 / 5
2.96 étoiles sur 5 - Basé sur 90 avis
5 étoiles
19%
4
22%
3
20%
2
13%
1
26%

Classement

61

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,01 / 5
Confort 3,31 / 5
Service 3,1 / 5
Sécurité perçue 3,73 / 5
Nourriture 2,8 / 5
Gestion des bagages 2,98 / 5
Confort 3,31 / 5
Détail des notes »

Le 25 mars 2007, elle effectua son premier vol sous son nouveau nom : Brussels Airlines. Proposant essentiellement des trajets en Airbus, elle dessert plus de 70 destinations à travers le monde, surtout vers les continents africain et européen. Son programme Privilège résulte d’une association avec la Lufthansa, et elle est membre de Star Alliance.

19 % de votes à 5 étoiles et 22 % à 4 étoiles lui ont permis de se retrouver à la 61e place. Elle est appréciée pour le confort qu’elle offre, ses services et la gestion des bagages.

Les attentes au décollage sont-elles fréquentes ? Que pensent les voyageurs des vols à destination de l’Afrique ? Est-elle plus performante sur les longs courriers ? Est-elle sujette à de fréquents retards ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dans les avis.

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Une compagnie flaminguante avec un service 0



Pour avoir pris pas mal de compagnies différentes dans ma vie, celle-ci arrive au bas de la liste. C'est la compagnie qui a été choisie par le Club...

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Première BOD - RAK 06/2016 7 réactions 88 vues
AudeAude

Une honte



Les bagages à main nous sont repris à l'embarquement pour êtres placés en soute pour une soit disant cause de manque de place dans l'appareil, bagages perdus depuis 7 jours, donc obligé de racheter des bagages, vêtements, appareils photo...

Aucune communication, une service déplorable à bord, 4 vols, 3 retards de plus de 45 minutes, je déconseille fortement cette compagnie, incapables au plus haut point, et pas professionnels pour un sou.

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Economie LYS - BRU 05/2016 1 vues
Jackmachette

Rien à redire.



En raison des attentats à Bruxelles, la liaison Copenhague-Bruxelles s'est transformée en Copenhague-Anvers. Avec comme conséquence un avion plus petit que prévu (AVRO RJ100 / 97 places) étant donné que la piste d'Anvers est vraiment petite.

1/2 h de retard au départ, car beaucoup trop de monde par rapport à la capacité de l'avion.

Cependant l'embarquement s'est déroulé calmement et plutôt rapidement au vu des circonstances.

Vol rapide et sans problèmes, avec une collation suffisante pour faire patienter. De même que le confort de l'appareil largement suffisant pour ce court-courrier.

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Economie CPH - ANR 04/2016 1 vues
alpha59

Service client inexistant, autant prendre Ryanair



J'ai réservé un vol pour les parents sur un trajet Bruxelles-Prague. 2 choix : Bruxelles Zaventem avec Brussels Airlines ou Charleroi avec Ryanair...

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Economie BRU - PRG 03/2016 5 réactions 117 vues
Joujou

Amateurisme permanent.



Deux vols réservés à l'aller entre Toulouse et Stockholm : le 1er part avec 1h de retard, trois explications différentes invoquées... À Bruxelles donc, correspondance ratée, réacheminement avec une autre compagnie.

Pas un mot d'excuse, pas de prise en charge de repas ni de collation, et 5h de retard à l'arrivée (bien sûr, sans les bagages qui sont arrivés 42h après).

Au retour, même combat : nos réservations avaient été annulées ! Il a fallu prouver le paiement des billets, et appeler la compagnie pour qu'ils nous mettent sur la liste des passagers.

Re-belotte à Bruxelles pour pourvoir prendre le 2ème vol. Là encore, pas un mot d'excuse, aucune compensation. Il a même fallu insister pour pouvoir être côte à côte, le comble !

Pendant le vol une honte : rien n'est donné gratuitement, même pas un verre d'eau !

Points positifs tout de même : les sièges sont corrects, l'avion propre.

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Economie TLS - BMA 02/2016
jinso2

Un service clientèle incompétent et plus de deux mois d'attente de remboursement



Vol réservé pour le 02 Décembre 2015 puis reporté par la compagnie dans les 4 jours qui suivaient (06 Décembre). Suite à ce changement, la compagnie...

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Economie CDG - KGL 12/2015 114 vues
DOMBASLE

Réconcilié avec SN



C'est par hasard que j'ai emprunté ce vol, y ayant été replacé par BA suite à une correspondance manquée, et je dois dire que je ne le regrette pas.

J'étais resté faché avec SN mais il a été de nature à me réconcilier avec cette compagnie.

Enregistrement et procédures au sol rapides et efficaces ; je voudrais ici souligner, la grande gentillesse et efficacité d'un des employés du ticketing office à Heathrow, qui s'est mis en quatre pour aider une dame pour laquelle j'ai fait office de traducteur ; bien que cela ne me concerne pas directement, cela mérite d'être souligné.

Évidemment, comme partout, les sièges sont les mêmes qu'en éco, mais avec le siège du milieu vide, ce qui est plus confortable.

Accueil à bord sympathique et plateau repas de bonne qualité.

Vol agréable et ponctuel.

Seul regret, aucune annonce de la part de pilote, mais c'est un détail infime.

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Business LHR - BRU 01/2016 1 vues
JFN

Vol des effets personnels



Valise ouverte et effets personnels volés.

Aucune excuse de la part de la compagnie apparemment c'est normal.

Ponctualité ok mais personnel très désagréable à bord.

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Economie YAO - CDG 12/2015
elle

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Source : ATW

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