Brussels Airlines

164 avis - - Mise à jour il y a 17 heures
SN / BEL

Merdique..



Chaotique navrant et misérable, avion incompatible (A320) avec ce type de trajet: 04,30 h de vol!

Alors que les sièges étaient confirmés aux places 23 A/B/C nous avons été "relégué" au rang places 30 D,E,F sans aucune raison!
Ces places ne possèdent pas de réglages au niveau des sièges (notifiés "bad sièges" sur les plans "Brussels Airlines") par conséquent, nous avons voyagé en "équerre" (90°) pendant 04h30!
"Cheese on the cake", notre "rangée" était située juste avant les toilettes alors, nous avons eu droit aux odeurs de couches, de pipi etc... bref, un florilège d'odeurs nauséabondes, je précise que cet emplacement est initialement prévu pour l’équipage...

MERCI BRUSSELS AIRLINES pour ce vol inoubliable!
Avant de revenir sur une éventuelle réservation dans la "compagnie" !!!!
J'attends un dédommagement à la hauteur du préjudice subit soit:
Un remboursement intégral ou alors, une proposition (au prorata de mon investissement pour 3 billets aller/retour) pour le prochain voyage prévu dans six mois avec un reclassement comme il se doit..

Lorsque "Brussels Airlines" m'aura contacté, je m'engage à revenir sur ce site afin de tenir informé de la suite qui m'aura été accordé..

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Economie TLV - BRU 08/2017 1 réactions
Apo

Vol Chaotique



Nous avions réservé au mois de mai 2017, un aller/retour pour Jérusalem avec, pour destination l'aéroport de Tel Aviv soit 04h30 de vol:( Après un...

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Economie TLV - BRU 08/2017 7 réactions
Pandore

le stricte minimum



VOL POUR THOMAS COOK ET NECKERMANN;Siège peu confortable, pas d'appuie tête, pas de repose pied, inclinaison très limitée. Nous étions séparés aussi bien à l'aller qu'au retour, 2 adultes et deux enfants: deux au rang 9, un au rang 10 et un au rang 11 alors que la troisième place du rang 9 était et est restée vide !! au retour séparation de nombreux couples. Je pense que ceci est voulu pour obliger les voyageurs à réserver leur place et donc de payer des frais en plus. De plus nous avions commandé le repas mais nous n'avons jamais reçu le café promis. 45 minutes de retard au décollage et une heure d'attente pour récupérer les bagages à Bruxelles. Aucune distraction à bord si ce n'est l'évolution du vol sur les petits écrans.

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Economie KGS - BRU 07/2017
arquebusier

Service client déplorable ! Je ne recommande pas cette compagnie !



Bonjour, Nous avons eu divers soucis avec cette compagnie notamment un embarquement qui nous a été refusé, alors que nous nous sommes présentés...

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Economie LYS - BRU 04/2017
minus

De l'inadmissible et de l'exceptionnel dans le même vol...



La note sera moyenne, mais c'est la combinaison d'un 5 plus et d'un 1 moins...

5 plus pour le chef de cabine du vol aller, exceptionnel de gentillesse et de prévenance pour ses passagers.

1 moins pour le reste :
- embarquement absolument scandaleux : tassés pendant 20 minutes dans un bus minuscule en attendant les derniers passagers, pire que le métro parisien aux heures de pointe (et ce qui avait l'air de beaucoup amuser le chauffeur).
Il aurait fallu impérativement un bus de plus (ou une rotation supplémentaire) car la c'est un scandale absolu (sans même parler de l'embarquement supposé premium de la business).
- business réduite, à l'aller comme au retour au seul premier rang, donc avec les tablettes dans les accoudoirs, qui de fait ne sont pas amovibles. La classe eco premium juste derriere, qui bénéficie aussi du siege du milieu de libre, pouvait elle profiter de son espace en relevant ses accoudoirs...La on nous a clairement donné les sieges les plus étroits de l'avion.
- priorité des bagages non respectée, ni à l'aller ni au retour.

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Business BRU - PRG 03/2017
JFN

Bon vol Brussels Airlines



Très bel aéroport à Bruxelles. Embarquement avec beaucoup de retard cette fois-ci.

Je choisis Brussels Airlines car la franchise de bagages à main est plus flexible qu'EasyJet pour le même prix voire moins cher.

Avion confortable. Personnel plutôt agréable.

Seul bémol Brussels Airlines pourrait au moins offrir les boissons. Pas de snack ou boisson offerte service comme EasyJet.

Mais pour ce prix là ca vaut la peine de prendre cette compagnie que je recommande.

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Economie BRU - MLH 06/2016
le-juju-66

À fuir



Avion en bon état, nourriture correcte sans plus, espace pour les jambes nettement supérieur à ceux d'Air France mais service client minable et aux abonnés absents.

Suite à un retard de 48h pour la livraison de mon bagage à Lomé au Togo, plus d'un mois que j'essaye de contacter le service client pour me faire rembourser les frais occasionnés par ce retard.

Strictement aucune réponse malgré 7 rappels, SN Brussel se moque des clients et se moque clairement de la règlementation européenne qui les oblige à m'indemniser.

À noter aucun personnel SN Brussel étaient présent à l'aéroport de Lomé le jour de l'arrivée ou lors des 2 aller et retour que j'ai du faire à mes frais pour vérifier ...ou non l'arrivée de mon bagage, SN Brussel n'assurant pas la livraison des bagages retardés.

Imaginons seulement un problème plus grave, lorsque l'on est incapable d’assumer ses responsabilités pour un bagage perdu.

Par ailleurs il semble que ce soit un fait récurent chez SN Brussel : le vol de retour Nantes Brussel, de nombreux voyageurs n'avait pas leur bagages.

À fuir.

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Economie NTE - LFW 02/2017
ankassa
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164 avis de voyageurs

Note globale

2,63 / 5
2.63 étoiles sur 5 - Basé sur 86 avis
5 étoiles
19%
4
14%
3
19%
2
9%
1
40%

Classement

63

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,8 / 5
Confort 3,13 / 5
Service 2,88 / 5
Sécurité perçue 3,59 / 5
Nourriture 2,81 / 5
Gestion des bagages 2,76 / 5
Confort 3,13 / 5
Détail des notes »

Le 25 mars 2007, elle effectua son premier vol sous son nouveau nom : Brussels Airlines. Proposant essentiellement des trajets en Airbus, elle dessert plus de 70 destinations à travers le monde, surtout vers les continents africain et européen. Son programme Privilège résulte d’une association avec la Lufthansa, et elle est membre de Star Alliance.

19 % de votes à 5 étoiles et 14 % à 4 étoiles lui ont permis de se retrouver à la 63e place. Elle est appréciée pour le confort qu’elle offre, ses services et la gestion des bagages.

Les attentes au décollage sont-elles fréquentes ? Que pensent les voyageurs des vols à destination de l’Afrique ? Est-elle plus performante sur les longs courriers ? Est-elle sujette à de fréquents retards ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dans les avis.

Avis sur Brussels Airlines

Auteur Titre Note
lionel1977 BRU-GVA : avec un avion à la livrée Star Alliance 3/5
lionel1977 GVA-BRU : vol classique 4/5
lionel1977 Retour en Suisse plutôt calme 4/5
Avis sur Brussels Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

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Source : ATW

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