Brussels Airlines

144 avis - - Mise à jour il y a 3 heures
SN / BEL
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144 avis de voyageurs

Note globale

2,94 / 5
2.94 étoiles sur 5 - Basé sur 105 avis
5 étoiles
21%
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Classement

61

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,06 / 5
Confort 3,31 / 5
Service 3,1 / 5
Sécurité perçue 3,72 / 5
Nourriture 2,83 / 5
Gestion des bagages 3 / 5
Confort 3,31 / 5
Détail des notes »

Le 25 mars 2007, elle effectua son premier vol sous son nouveau nom : Brussels Airlines. Proposant essentiellement des trajets en Airbus, elle dessert plus de 70 destinations à travers le monde, surtout vers les continents africain et européen. Son programme Privilège résulte d’une association avec la Lufthansa, et elle est membre de Star Alliance.

21 % de votes à 5 étoiles et 22 % à 4 étoiles lui ont permis de se retrouver à la 61e place. Elle est appréciée pour le confort qu’elle offre, ses services et la gestion des bagages.

Les attentes au décollage sont-elles fréquentes ? Que pensent les voyageurs des vols à destination de l’Afrique ? Est-elle plus performante sur les longs courriers ? Est-elle sujette à de fréquents retards ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dans les avis.

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Quelle surprise !



Étant un habitué de Brussels Airlines, j'étais déjà très satisfait de cette compagnie. Jamais de problème que ce soit bagages, place aux jambes...

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Economie BRU - LEI 08/2016
Thomas N.

Une compagnie low cost bas de gamme



Première expérience avec cette compagnie !

Tarif élevé mais loin de penser qu'il fallait tout payer à bord ! Une arnaque avec pour couronner le tout un retard sur une correspondance qui nous a valu des frais à notre charge.

Ça m'apprendra pour la prochaine fois.

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Economie BRU - JNX 07/2016
fafa54

Niveau d'un charter



Je suis désolée pour ceux qui trouvent cela extraordinaire mais c'est qu'ils ne sont pas allés voir ailleurs.

Les hôtesses qui ne lèvent pas leurs mains pour aider des passagers âgés à déposer leurs bagages cabines, des repas à payer alors qu'on est en classe economy, de l'eau à 3 euros, des repas servis sans fourchette, sans pain, avec un plateau comportant du pâté à 9 euros et une hôtesse qui vous laisse 5 minutes pour manger.

Un check-in avec une place impossible à changer 24h à l'avance, des passagers qui déambulent de long en large dans l'avion, 1h20 pour que le plateau boisson arrive à la rangée 16, un avion qui décolle en retard, aucune distraction, aucun journal, je n'y vois qu'un avantage : le siège confortable.

Le reste c'est le niveau charter et au moins là on s'y attend, mais ça ne coûte pas du tout le même prix.

À moins d'avoir un vol à prix cassé... évitez.

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Economie ATH - BRU 09/2016
Jojo C.

Vol parfait complètement ruiné par un service clientèle nullissime !



Je crois que le problème est récurent sur cette compagnie et cet aéroport mais arrivant de Paris pour une courte escale avant notre vol pour...

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Economie BRU - YYZ 08/2016
nicotoon

En route pour la Belgique avec les Red Devils !



Départ de GVA à l'heure à bord de cet avion à la livrée spéciale en l'honneur de l'équipe de foot de Belgique ; en plein Eurofoot, on ne pouvait...

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Economie GVA - BRU 06/2016
lionel1977

Super vol



Je reste vraiment un fan de Brussels Airlines qui ne lésine pas sur ses moyens pour rendre le voyage agréable avec un accueil certes un peu froid au départ de Douala mais acceptable sur le reste du trajet.

Service à bord impeccable.

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Economie DLA - TLV 07/2016
ssanchez

Suspicion



Mon vol était prévu le 01/07/16 à 21h de l'aéroport de Barcelone. Nous sommes partis à 01h30 du 02/07/16 au matin, soit plus de 3h de retard...

Nous avons attendu tout ce temps devant la porte d'embarquement sans aucune information de leurs part. De plus, ils m'ont (le personnel de cet aéroport) dit , je cite :"je ne vous comprends pas car je ne parle pas français".

Et pour couronner le tout, aujourd'hui 14/07/16, toujours pas de nouvelles de ma valise et le ponpon, je vais aux nouvelles mais ils m'envoient avec diplomatie, sur les roses ou me parlent anglais ou quand j'ai essayé de les avoir via les réseaux sociaux, mes messages sont tout simplement effacés ! ... Une attitude malhonnête et très suspicieuse... Qu'ont-ils à cacher ?

En somme... Je vous tiens au courant pour la suite car je ne vais pas lâcher l'affaire.

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Economie BCN - BRU 07/2016
mwa

Une compagnie à éviter !



Le trajet à commencé par un retard au départ de Bruxelles de 50min.

Une chance qu'au changement d'avion à Bruxelles l'avion nous a attendu et a retardé de 15 min l'embarquement.

Finalement nous avons attendu 1 heure bloqués dans l'appareil avant de décoller de la Belgique.

Heure d'arrivée prévue 22h05.
Arrivée réelle 23h25.

Pour couronner le tout mon bagage n'est pas arrivé. Le temps de remplir les formalités il est minuit, plus de transport en commun et donc une note salée de taxi pour rentrer chez moi.

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Economie TXL - NTE 07/2016
antoto

Une honte



Ne jamais prendre cette compagnie ! À l'aller comme au retour nos bagages ont été perdus, ils me raccrochent au nez au téléphone, c'est une honte !

Servie inexistant durant le vol, personnel incompétent.

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Economie BOD - TLS 07/2016
Rachel S.

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Source : ATW

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