Problème de scann des billet

Avis de Fâchée sur le vol Brussels Airlines EN 203 entre Paris Charles De Gaulle et Banja Luka du 01/12/2017 en Economie
Fâchée SN / BEL CDG / BNX

Je suis avec mon Mari, ma fille et ma petite soeur. On était arrivé très tôt (3 heure en avance) . On devait prendre notre vol à 8h45, on a fait notre enregistrement à 6h59. Et au moment de débarquer, on était partit a l'heure et quand ils ont scanner nos billet , ça n'a pas fonctionné. Ils nous ont renvoyé vers le service d'enregistrement pour refaire d'autre billet. On était parti, ils ont dit que c'est pas grave et qu' on peut aller. Quand on était arrivé, on nous a dit que c'est trop tard maintenant l'avion a décollé. Et surtout, il y a plus d'avion pour aujourd'hui. On nous a envoyé vers le service de billetterie voir avec eux concernant notre vols. On était très déçu d'avoir raté notre vol et en plus de ça le service de billetterie nous informe que pour la modification, on doit payer encore 700 € par personne or c'est même pas de notre faute. Depuis on attend d'avoir des nouvelles, on peut pas se permettre de payer 700 € par personne car on est quatre personnes, on attend leur décision et on est toujours aller à Port Charles-de-Gaulle.
Ce qui me semble bizarre, c'est que au moment où on est parti au débarquement il y avait une femme aussi et elle a pu rentrer. Je sais pas si c'était pour prendre une autre vol mais en tout cas elle a pu passer.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
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