DIRTY CABINS AND TERRIBLE CUSTOMER SERVICE

Avis de 1ste sur le vol Brussels Airlines entre Tel Aviv et Edimbourg du 22/11/2017 en Economie
1ste SN / BEL TLV / EDI
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 2 ans.

Cet avis a été rédigé en anglais. Traduire en français

Terrible customer service - my jacket was damaged on the aircraft (chewing gum on the arm rest) and the flight was full so my carry on suitcase had to sit between my legs for the duration of the flight. I originally sent my complaint through their website, but after submitting the form numerous times, I never received a reply or acknowledgement. When I sent my complaint to their CEO Bernard Gustin, his office (An Gysen, Team leader) actually replied and offered to pay compensation for the jacket and asked me to forward my bank details. Since then (seven days) nothing more. No more messages and no more replies to my emails.
Brussels Airline have no concept of customer service at their head office and it really lets the other ares of their business down

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par 1ste, à propos de Brussels Airlines, , près de Queensferry, Scotland, United Kingdom
Mise en ligne par admin, le 18 décembre 2017
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