Brussels Airlines : Berlin Tegel - Bruxelles

4 avis - - Mise à jour le 15 septembre 2018
SN / BEL TXL / BRU
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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 1 / 5
Confort 2 / 5
Service 1 / 5
Sécurité perçue 1 / 5
Nourriture 1 / 5
Gestion des bagages 1 / 5
Confort 2 / 5
Détail des notes »

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Le service d'un low cost au prix fort, les désagréments en plus



Outre le fait que la qualité de service n'est pas meilleure que celle d'un low cost (il vous faudra payer pour votre paquet de chips et votre verre...

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Economie TXL - BRU + de 3 ans 3 réactions 123 vues
Lyon1609

Entre le très moyen et le franchement médiocre



Après un vol aller moyen, le vol retour a été franchement médiocre. Pourtant, tout avait bien commencé, la configuration particulière de Tegel...

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Réponse de la compagnie
Economie TXL - BRU + de 3 ans 1 réactions 201 vues
JFN

Refus verre d'eau à bord



Lors d'un vol Berlin-Bruxelles avec Brussels airlines, on m'a refusé un verre d'eau gratuit à bord de l'avion. Quand j'ai évoqué le fait qu'il est obligatoire de donner de l'eau gratuitement à qui en a besoin, on m'a donné raison et on m'a dit de me plaindre avec la compagnie, car les hôtesses ont marre de devoir refuser de l'eau aux passagers, même s'ils savent qu'ils en ont le droit.

Pour poser ma plainte, j'ai dû le faire via e-mail (dont l'adresse j'ai eu très du mal à trouver) car à bord ils n'ont pas de feuilles ou formulaires ou livre de plaintes (ce qui est interdit également).

Pour toute réponse, Brussels Airlines s'est débarrassé du problème me disant qu'ils regrettent le comportement à bord (or, à bord ils ont été très gentils, ils m'ont donné raison et ils m'ont donné l'eau au final) et qu'ils espèrent me revoir à bord... Bref une réponse froide, mécanique et sans aucune allusion au fait que c'est une pratique courante chez eu de refuser de donner de l'eau gratuitement.

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Economie TXL - BRU + de 3 ans 7 réactions 192 vues
braki

Adieu Berlin :-(



Vol rapide et efficace. Points positifs : - Avion arrivé tardivement en porte... mais retard quasi recuperé grâce à un embarquement très rapide... 5...

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Economie TXL - BRU + de 3 ans 5 réactions 89 vues
pika1846

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Source : ATW

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