Horrible hotline

Avis de liverna sur le vol Jetairfly JAF2758 entre Nice et Marrakech du 28/12/2012 en Economie
liverna TB / JAF NCE / RAK
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Avant même que le vol n'ai eut lieu ce fut une catastrophe! Vol annulé sans raison, un message laissé directement sur répondeur (sans passé par les sonneries) pour nous forcer a appeler leur centre d'appel surtaxé, après 10 appels pour changer le vol mais sans que le billet sur le site ne soit mis à jour on nous prend toujours pour des idiots, les personnes nous GUEULENT dessus et nous INSULTE en plus du tutoiement, c'est incroyable, j'ai travaillé dans des hotline j'aurais été viré dans la MINUTE pour une telle chose! Et après autant d'appel et de temps perdu et qu'ils se rendent ENFIN compte qu'ils ont TORT, au lieu de s'excuser ils nous raccroche au nez en disant qu'ils vont "remonter" le problème.
Bref, au final pour un vol pas cher on se retrouve avec autant de facture telephone que de billet, stresser, très énervé, et en plus quand on sait que le pays de destination n'est autre que celui où ce service client ce situe on a plus AUCUNE envie d'y allez!
jetair, JAMAIS plus, JAMAIS.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
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Par liverna, à propos de Jetairfly,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 6 janvier 2013
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