Mensonges et aucune assistance

Avis de irene sur le vol Jetairfly TB6389 entre Rabat et Paris Orly du 14/05/2016 en Economie
irene TB / JAF RBA / ORY

Le vol TB6389 de la compagnie Jetairfly au départ de Rabat (Maroc) à 17h45 devait se poser à Paris-Orly le Samedi 14 Mai à 21h30.

Suite à un retard de 2h30 au départ (sans explications et sans excuses) l'avion a été dévié à l'Aéroport de Vatry à 167Km de Paris ! Atterrissage à 00h00 le dimanche 15 mai à Vatry sans aucune assistance au sol ni solution de rapatriement vers Paris et sa région pour les passagers ! Il a fallu retenir le commandant de bord et son équipage qui s'apprêtaient à filer en douce afin d'obtenir de la compagnie après d'âpres négociation d'affréter 3 bus à destination d'Orly et de Porte d'Orléans. Embarquement dans les bus à 3h00 du matin et arrivée sur Paris à 5h00 du matin ! Aucun représentant de Jetairfly n'était présent, aucune explication n'a été fournie, ni excuses, ni dédommagements.

De plus sur les conditions générales du vol :

Confort : l'espace entre les sieges est réduit au minimum, il faut mesurer 1m60 pour rester assis droit sans que les genoux soient coincés sur le siège de devant.

Prestation nourriture : aucune prestation incluse dans le vol. Les prestation payantes sont réduites à 3 sandwiches et une salade.

Personnel de bord ne parlant pas tous français ... mais russe. Étonnant pour une compagnie qui vole entre deux pays francophones.

Sécurité perçue : atterrissage : avion basculant à droite et à gauche en arrivant au sol.

Gestion des bagages : nous avons été obligés à l'arrivée de remettre les bagages sur le tapis roulant, car ils les balançaient de l'extérieur sans attendre et tous les bagages se retrouvaient au centre du tapis, inaccessibles pour les voyageurs.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par irene, à propos de Jetairfly, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par Nicolas, le 20 mai 2016, voir la version originale
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