14H de retard sans aucune assistance

Avis de Pikaxxo sur le vol Jetairfly entre Paris Orly et Rabat du 28/05/2016 en Economie
Pikaxxo TB / JAF ORY / RBA

Le vol TB6390 de la compagnie Jetairfly au départ de Paris Orly Ouest à 22h25 le 28/05/16 devait se poser à Rabat le 30/05/2016 à 00h15.

Suite à l'annulation à la dernière minute du vol (sans explications et sans excuses) malgré que l'enregistrement avait commencé mais interdiction d'embarquement à la demande du staff présent sur place ! La responsable nous a annoncé un vol le lendemain 30/05/2016 à 09h avec proposition d'hébergement jusqu'à la tout va bien.

Les passagers acheminés vers un hôtel après que le staff ait filé en douceur, pour nous annoncer sur place qu'il y avais pas de réservation pour nous et que l'hôtel était complet.

Il a fallu l'intervention de la police nationale pour calmer les esprits car il y avait des personnes âgées, des enfants... Le lendemain à 09h pas de vol après une nuit de 2h passée sur le canapé d'un autre hôtel qui a dépanné les passagers suite à la demande de la police ! Une autre promesse pour un vol vers midi.

Embarquement vers 12h avec 14h de retard ! Aucun représentant de Jetairfly n'était présent, aucune explication n'a été fournie, ni excuses, ni dédommagements.

Compagnie à éviter, même à titre gratuit .

Prestation nourriture : aucune prestation incluse dans le vol. Même payante !

Atterrissage : avion basculant à droite et à gauche en arrivant au sol.

Gestion des bagages : ma valise été rayée !

Service client basé au Maroc donc l'arnaque ! Un retour de mail juste pour me confirmer la réception !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
1 / 5
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Mise en ligne par Nicolas, le 20 juin 2016, voir la version originale
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