Retard sur retard !

Avis de bech sur le vol Turkish Airlines entre Marseille et Bangkok du 31/12/2015 en Economie
bech TK / THY MRS / BKK
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Le 31/12/2015 ma compagne et moi étions très heureux de partir au soleil mais nous avons vite déchanté, notre vol était prévu pour 11h55 départ de Marseille avec une escale de quelques heures à Istanbul, hors nous n'avons pris l'avion qu'à 16h30 (neige à Istanbul), ce qui peut expliquer le retard.

Arrivés à Istanbul, nous avons poiroté jusqu'au lendemain 4h30, sans aucune explication ni une bouteille d'eau en compensation. Pire on ne savait même pas l'heure de notre correspondance ! Et c'est pas faute d'avoir demandé plusieurs fois à la compagnie.

Dans l'avion je demande de l'eau pour ma compagne et un coca pour moi, le steward me ramène une canette de coca déjà bu à moitié ! Bref, grosse compagnie avec des moyens.

Le jour du retour notre vol était prévu pour 8h. Or, en arrivant à l'aéroport de Bangkok sur le tableau des départs notre vol était annulé, sans aucune explication on nous enregistre les bagages et donc sur la carte d'embarquement nous apprenons que notre vol est prévu à 14h40, sauf qu'à 15h30 nous étions encore sur le tarmac ! Tout ça pour vous dire que Turkish Airlines se dit une grande compagnie mais offre des prestations de compagnie low cost !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par bech, à propos de Turkish Airlines,
Mise en ligne par Nicolas, le 25 février 2016, voir la version originale
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siamchang a répondu

Vous n'avez pas eu de chance. Nous avons emprunté presque les mêmes vols en 2014, sauf que nous sommes partis de Nice. Nous n'avons pas souffert de retard, et le service était impeccable, les repas sont d'excellent niveau à l'échelle de la gastronomie aérienne. Le coca à moitié bu, c'était sur le Istanbul/Bangkok? Sur un vol de dix heures, ils sont pourtant bien équipés et ont de quoi servir les passagers en canettes neuves, plusieurs fois, d'ailleurs on a pas à demander, c'est automatique...

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