A éviter / surbooking et remboursement de l'indemnité = impossible !

Avis de mifou sur le vol Turkish Airlines entre Istanbul et Paris Charles De Gaulle du 24/08/2013 en Economie
mifou TK / THY IST / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Alors que notre vol était réservé depuis janvier (8 mois avant) et confirmé 3 jours avant avec sièges attribués, le personnel nous a indiqué qu'il n'y avait plus de places.
Nous étions 13 personnes dont 7 enfants. Qu'il y ait 2/3 places surbookées c'est monnaie courante au mois d'août. Les compagnies dignes de ce nom proposent alors aux personnes volontaires sans contraintes une indemnisation s'ils renoncent à leur vol.

Chez Turkish , c'est la compagnie qui choisit qui ne voyagera pas et annonce ses conditions. 400 euros d'indemnité, hôtel proche de l'aéroport mais repas sans boissons ni dessert !
Reste ensuite à récupérer l'indemnité et c'est là que le parcours du combattant commence.
A Istanbul pas de cash au bureau Turkish Airlines. A Paris à l'aéroport CDG il faut un RIB (qui voyage avec un Rib sur soit ?). A Paris au Siège avenue de l'opéra on refuse la gestion des réclamations et on nous demande de nous rendre à CDG aérogare n°1 (à nos frais bien sûr).

Comme cela s'ajoute à une valise perdue et des sièges d'une saleté inouïes... Je vous recommande vivement d'éviter cette compagnie ! On a testé pour vous .

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
1 / 5
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Avis utile ?
6
3
Par mifou, à propos de Turkish Airlines, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 26 août 2013, voir la version originale
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