Manque de confort

Avis de mamiedanielle sur le vol Air Tahiti Nui entre Los Angeles et Paris Charles De Gaulle du 20/05/2016 en Economie
mamiedanielle TN / THT LAX / CDG

Voyage dans des conditions inacceptables : pas de lumière donc pas de possibilité de lire, pas de télévision, air froid tout au long du vol soit pendant 10h.

Les hôtesses et stewards ont fait leur possible pour nous aider et nous réconforter mais que faire devant tous ces problèmes dûs à un très mauvais entretien de l'intérieur de cet avion.

Heureusement que la cabine de pilotage était en bon état avec un pilote très compétent.

Il est inadmissible de faire voyager des passagers dans de telles conditions, nous avons payé notre voyage et nous devions avoir à notre disposition les commodités d'usage.

Veuillez tenir compte de nos remarques afin que d'autres passagers n'aient pas à subir de tels désagréments qui ont perturbé notre voyage.

Personnel très compétent, très souriant, et très aimable.

Repas de bonne qualité - décollage et atterissage parfaits.

Siège : espace un peu juste pour les jambes.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par mamiedanielle, à propos de Air Tahiti Nui,
Mise en ligne par Nicolas, le 28 juin 2016, voir la version originale
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Cet avis est aussi disponible en anglais.

Air Tahiti Nui

Air Tahiti Nui a répondu

le 29 juin 2016

Ia Orana,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire ce message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces problèmes à bord de nos vols. Nous vous invitons à envoyer un courrier de réclamation auprès de notre service clientèle par email à clientele@airtahitinui.pf et leur signaler tous les problèmes rencontrés en leur précisant votre nom/prénom tels qu’ils figurent sur votre passeport ainsi que la date de voyage.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement, sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Nous souhaitons aussi vous remercier d’avoir pris le temps de mentionner les points positifs que vous avez pu relever.
Bien cordialement,
L’équipe Air Tahiti Nui.

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