Mauvais rapport qualité prix

Avis de Xavier Fontainebleau sur le vol Air Tahiti Nui entre Papeete et Paris Charles De Gaulle du 12/08/2017 en Economie
Xavier Fontainebleau TN / THT PPT / CDG

Tarif exorbitant pour des prestations mediocres : siège peu confortable (ergonomie à revoir), peu de choix de films et musique, repas sans choix (un seul plat chaud, et au petit déjeuner il ne restait que de l'omelette ). Pas de fleur de tiare distribuée sur ce vol.
On est très loin de la qualité offerte par les compagnies asiatiques ou du Golfe à un prix bien moindre. Il faudrait vraiment que cette destination s'ouvre à la concurrence. A l'époque où Corsair et AOM desservaient la Polynésie, les prix étaient beaucoup plus attractifs.

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par Xavier Fontainebleau, à propos de Air Tahiti Nui, , près de Paris, Île-de-France, France, via son mobile
Mise en ligne par admin, le 22 août 2017, voir la version originale
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Air Tahiti Nui

Air Tahiti Nui a répondu

le 25 août 2017

Chère Xavier Fontainebleau,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis que nous ne manquerons pas de transmettre à notre service clientèle. Nous sommes navrés d’apprendre que votre voyage en notre compagnie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu’en plus des plateaux repas ou 2 choix sont proposés pour les petits déjeuners et les déjeuners, il est possible de demander à l’équipage à tout moment pendant le vol des boissons et encas gratuits. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu la possibilité de choisir entre 2 plats chauds, sans doute que la majorité des passagers sur votre vol a dû choisir le même plat. Quant à la fleur de Tiare au parfum envoûtant, elle est offerte en signe de bienvenue aux passagers uniquement au départ de Los Angeles, Tokyo, Paris et Auckland et selon les saisonnalités.
Au sujet des tarifs, nous sommes heureux de vous annoncer que soutenue par un environnement économique favorable, notamment du cours du pétrole, la compagnie a pu poursuivre son programme de stimulation de la demande en répercutant plus de 500 millions de francs Pacifique (plus de 4 millions d’Euros) de baisse sur les prix des billets d’avion, comme elle s’était engagée à le faire en 2015. Par ailleurs, nous espérons que les investissements qui ont été réalisés dans l’amélioration de l’expérience client nous permettront de regagner votre confiance dans le futur.
Bien cordialement,
Air Tahiti Nui

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Air Tahiti Nui a répondu

Cher Xavier Fontainebleau,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un avis que nous ne manquerons pas de transmettre à notre service clientèle. Nous sommes navrés d’apprendre que votre voyage en notre compagnie n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez qu’en plus des plateaux repas ou 2 choix sont proposés pour les petits déjeuners et les déjeuners, il est possible de demander à l’équipage à tout moment pendant le vol des boissons et encas gratuits. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu la possibilité de choisir entre 2 plats chauds, sans doute que la majorité des passagers sur votre vol a dû choisir le même plat. Quant à la fleur de Tiare au parfum envoûtant, elle est offerte en signe de bienvenue aux passagers uniquement au départ de Los Angeles, Tokyo, Paris et Auckland et selon les saisonnalités.
Au sujet des tarifs, nous sommes heureux de vous annoncer que soutenue par un environnement économique favorable, notamment du cours du pétrole, la compagnie a pu poursuivre son programme de stimulation de la demande en répercutant plus de 500 millions de francs Pacifique (plus de 4 millions d’Euros) de baisse sur les prix des billets d’avion, comme elle s’était engagée à le faire en 2015. Par ailleurs, nous espérons que les investissements qui ont été réalisés dans l’amélioration de l’expérience client nous permettront de regagner votre confiance dans le futur.
Bien cordialement,
Air Tahiti Nui

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