TAP Air Portugal

184 avis - - Mise à jour il y a 2 heures
TP / TAP

scandaleux



- 38h de retard - mon bagage cabine de 8kg confisqué et jeté en soute faute de place en cabine et le stress de retrouver mes biens abîmés -un...

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Economie DKR - NTE 09/2017 8 réactions
mariana

UNE CATASTROPHE : A LIRE AVANT DE VOYAGER AVEC TAP



Départ prévu le 28 Aout de Brasilia, pour Bordeaux via Lisbonne
3 heures de retard.(ça arrive).
J'avais 2 heures de transit à Lisbonne pour Bordeaux. Donc je devais arriver à Bordeaux le 29/8 à 11h. TAP nous impose de partir le 30/8 à 17h, sans nous dire qui va payer la nuit d'hôtel. Heureusement ils nous ont donné 10 euros pour un repas... Youpiii

Arrivé à Lisbonne on demande un autre vol: ils nous accordent Lisbonne Paris puis Paris Bordeaux avec Air France. Arrivée à Bordeaux, évidemment pas de bagages.

Pas un renseignement pour se faire rembourser, pas d'excuses, aucune empathie, aucune information.

Si on ajoute à cela un service très moyen , agressivité d'hôtesses épuisées (l'une d'entre elles m'a envoyé balader (geste + grimace) car je gênais le passage...

Prestations minimum, j'ai voyagé avec pas mal de compagnies mais là je suis surpris.

L'aller s'était bien passé (à l'heure malgré le même genre de service).

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Economie BSB - LIS 08/2017
akenaton

Encore pleins d'envies de re-voyager avec la TAP.



Vol retour pour Paris. Check in à l'aéroport, enregistrements de nos bagages ( inclus 23Kg par personne ), agents efficaces et souriants et très...

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Economie OPO - ORY 08/2017 3 réactions
rafii

Toujours aussi satisfait.



Encore une grande satisfaction avec la TAP. Nous sommes tomber sur le premier avion moyen courrier qui a été rénovée. La cabine est très agréables...

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Economie ORY - OPO 07/2017 1 réactions
rafii

Beaucoup mieux qu'à l'aller



Autant le voyage aller était critiquable, autant le retour était parfait. A Lisbonne procédures d'enregistrement très rapides malgré la foule, numéro de l'embarquement annoncé aussitôt. Embarquement à l'heure, décollage en douceur, atterrissage avec 10 minutes d'avance. Un membre du personnel parlait vaguement français (et pourtant c'est un vol régulier). A Nantes 45 minutes avant de récupérer nos valises car le tapis était surchargé étant utilisé par 2 vols alors que le n°3 était à l'arrêt !

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Economie LIS - NTE 05/2017
Premier vol

Pas génial pour une compagnie nationale



Accueil désagréable à Nantes par le personnel du comptoir TAP (où mon voyagiste m'avait écrit d'aller) qui m'a demandé ce que je faisais là et qu'il fallait lire sur les écrans où aller.Départ avec trente minutes de retard (à l'heure d'embarquement annoncé les passagers en provenance de Lisbonne n'étaient pas encore débarqués !). Décollage très violent, en flèche), aucun personnel ne parlait français et leur anglais était incompréhensible avec l'accent portugais. Seul point positif : un en-cas fourni gratuitement. Atterrissage en piqué et arrivée brutale sur la piste avec trente minutes de retard.

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Economie NTE - LIS 05/2017
Premier vol

E.X.C.E.L.L.E.N.T.



Vol retour, nous sommes à l'aéroport de Lisbonne avec 2h d'avance. Nous faisons l'enregistrement en ligne sur les bornes Les contrôles de sécurité...

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Economie LIS - ORY 05/2017
rafii

E.X.C.E.L.L.E.N.T.



Vol retour, nous sommes à l'aéroport de Lisbonne avec 2h d'avance. Nous faisons l'enregistrement en ligne sur les bornes Les contrôles de sécurité...

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Economie LIS - ORY 05/2017
rafii

E.X.C.E.L.L.E.N.T.



Vol retour, nous sommes à l'aéroport de Lisbonne avec 2h d'avance. Nous faisons l'enregistrement en ligne sur les bornes Les contrôles de sécurité...

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Economie LIS - ORY 05/2017 1 réactions
rafii

E.X.C.E.L.L.E.N.T.



Vol retour, nous sommes à l'aéroport de Lisbonne avec 2h d'avance. Nous faisons l'enregistrement en ligne sur les bornes Les contrôles de sécurité...

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Economie LIS - ORY 05/2017
rafii
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184 avis de voyageurs

Note globale

2,91 / 5
2.91 étoiles sur 5 - Basé sur 55 avis
5 étoiles
27%
4
20%
3
9%
2
4%
1
40%

Classement

53

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,07 / 5
Confort 3,49 / 5
Service 3,37 / 5
Sécurité perçue 3,74 / 5
Nourriture 3,27 / 5
Gestion des bagages 3,35 / 5
Confort 3,49 / 5
Détail des notes »

Le 16 septembre de l’année 1946, un vol reliant Lisbonne à Madrid officialisait une compagnie nationale crée un an plus tôt. TAP Air Portugal appartient au club des compagnies européennes installées depuis bien longtemps déjà, et dessert essentiellement l’Europe, l’Amérique du Sud et l’Afrique. Membre de Star Alliance, elle dispose principalement d’Airbus A319 et A320.

TAP se situe tout juste dans la moyenne, et se positionne en 53e place du classement. Il faut cependant noter que 40% des utilisateurs ne lui attribuent qu’une étoile.

La plupart de voyageurs sont-ils satisfaits par la qualité de service, et la disponibilité du personnel du transporteur ? La compagnie portugaise est-elle critiquée pour des problèmes de correspondances, retards, surbooking ? Y a-t-il une différence sensible entre les vols courts et les longs courriers ? Faites-vous une idée de sa réputation en vous référant aux avis.

Avis sur TAP Air Portugal

Auteur Titre Note
mariana scandaleux 1/5
rafii E.X.C.E.L.L.E.N.T. 5/5
SERGE13 Une calamité 1/5
Avis sur TAP Air Portugal

classé par Date  - Note  - Intêret

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  • Vue de la cabine
  • Photos du vol #7
  • Photos du vol #8
  • Photos du vol #9
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  • Avant embarquement A321 Lisbonne.
  • Funchal sous le soleil
  • Vue extérieure depuis la cabine de Lisbonne
  • Photos du vol #14
  • Beechraft 1900D
  • Embarquement au large
  • TAP TAP TAP
  • Cabine TAP
  • Photos du vol #19
  • Départ
  • Photos du vol #21
  • Petit-déjeuner servis à bord
  • Photos du vol #23
  • Photos du vol #24
  • Personne derrière moi...
  • Photos du vol #26
  • A321 TAP Portugal emprunté, au moment de l'embarquement
  • Tablette sale 6F
  • Photos du vol #29
  • Collation FNC OPO : bis repetita
  • Dans petit déjeuner il y a surtout "PETIT"
  • Viande noire
  • Notre 320 de 17 ans
  • Le quartier de Benfica au fond, près du Estadio da Luz.
  • Photos du vol #35
  • Petit-déjeuner servis à bord
  • Pitch très bon même avec l'inclinaison baisser au max
  • Photos du vol #38
  • Photos du vol #39
  • Personne pour garree l'avion , le commandant de bord fait une annonce en disant en portugais et...
  • La cabine , désolé pour la photo mais je prend des photos discrètement
  • Photos du vol #42
  • Photos du vol #43
  • Siège TAP
  • Collation LIS FNC : pas beau et pas bon
  • Photos du vol #46
  • Déjeuner assez appétissant.
  • Carte de vol
  • Photos du vol #49
  • Photos du vol #50
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Mise à jour le 29 août 2017 | Signaler un problème

Bagages perdus  France

Tel: +351 707 205 700
Sur internet

Fonctionne pour vous ? 0 votes positifs 2 votes négatifs
Mise à jour le 21 août 2017 | Signaler un problème

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