Avis de mlb999 sur le vol TAP Air Portugal entre Paris Orly et Porto du 05/10/2012 en Economie

mlb999 TP / TAP ORY / OPO
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Le Service Réclamation client ne vous apporte aucune réponse que cela soit par mail ou par courrier (bien qu'un courrier en recommandé leur soit envoyé).
Contexte: Suite à un souci de santé, nous avons dû annuler nos billets d'avion. Nous avons contacté notre assurance annulation liée à notre carte bancaire en vue du remboursement de ces billets. Pour ce faire, ces derniers, nous ont demandé de bien vouloir leur fournir les conditions générales de ventes, le barème d'annulation de la compagnie aérienne et la facture originale des billets d'avion achetés par internet auprès de la TAP. La demande date du 15 juin dernier. Malgré une dizaine de relances, à ce jour (5 octobre 2012) aucune réponse ne nous est apportée.
Conclusion: IL NE FAUT SURTOUT PAS AVOIR A DEMANDER QUELQUE CHOSE A LA TAP.

Nous avons eu les même difficultés il y a 3 ans pour une perte des bagages. Le litige a duré plusieurs mois et il a fallu faire appel à une protection juridique.

Générale
Note globale
1 / 5
A bord
Confort
2.5 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
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Par mlb999, à propos de TAP Air Portugal,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 5 octobre 2012
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