Une compagnie à éviter !!!

Avis de Brady20 sur le vol TAP Air Portugal entre Lisbonne et Malaga du 16/03/2020 en Economie
Brady20 TP / TAP LIS / AGP

Une compagnie à éviter pour plusieurs raisons :
- Service après vente inexistant ! Des heures et des heures d’attente ... un disque interminable ! Contact très aléatoire sur leur page facebook également.
- non respect du minimum des règles internationales d’hygiène. Alors que l’ensemble des populations d’Europe et du monde se retrouve dans l'obligation d'être confiné chez soit suite au coronavirus, la TAP ne respecte pas cette sage décision, décision prise par les gouvernements et refuse le remboursement des billets d’avion. Mais une loi décrétée par un gouvernement est juridiquement supérieure à une éventuelle réglementation interne. Il s’agit d’un cas de force majeur ... mais la TAP ne semble pas comprendre cette expression. Quand bien même les frontières sont fermées en Espagne et les vols annulés ... Du grand n’importe quoi ! Je m’assois donc sur 2 billets d’avion en business achetés au prix fort pourtant !
Même Air France nous a remboursé l’intégralité de nos autres billets, et a compris qu’il était de leur devoir que les clients soient en sûreté.
La TAP, une compagnie que je ne recommande pour rien au monde ... on est à la limite de l’escroquerie ! D'autres personne ont également eu le meme soucis lorsqu'ils ont réussi a faire des demandes d'annulation de billets. Ils se sont vu avoir une retenue de 160€ par billet et le reste en Avoir valable un an !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par Brady20, à propos de TAP Air Portugal,
Mise en ligne par admin, le 18 mars 2020, voir la version originale
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2 commentaires RSS Commentaires

rafii a répondu

Vous avez juger la compagnie sur son service client et non sur son service, vous avez attribuer des notes qui sont donc diffamatoire. Arrêtez de croire que la gestion de cette crise est simple, l’ensemble des compagnies dont fasse à de grosses difficultés de gestions.
De bons râleurs les français décidément

L'auteur de l'avis a répondu

Merci pour votre commentaire sans grand interêt ... ne parlez pas de diffamation quand vous même utilisez des poncifs caricaturaux concernant les français ! Je vous invite à vous rendre sur TripAdvisor par exemple et vous constaterez que sur 19.524 avis 3.952 sont horribles, 1.945 sont médiocres, 3.170 sont moyens ... La compagnie a une moyenne de 3,5 bien loin d'autres compagnies ... Habitant entre Lisbonne et Paris, ce n'est pas la première fois que je prends la TAP, compagnie où le sourire du personnel est malheureusement souvent en supplément ... De surcroit en qualité de membre Platinium sur Skyteam vu le nombre important de vols que j'effectue chaque année, je pense être capable de faire la difference entre une compagnie avec un servicing impeccable et celle où on laisse le client sur le carreau.

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