Horrible ! Voyage dans une boîte à sardine placée dans un frigo.

Avis de Vang V. sur le vol Air Transat entre Montreal Trudeau et Paris Charles De Gaulle du 04/05/2016 en Economie
Vang V. TS / TSC YUL / CDG

6 h de vol dan d'un avion bourré où placer les valises cabines relève du jeu de piste, si on a pas la bonne idée ou le bon portefeuille de payer des sièges ++ , c'est l'option boîte à sardine.

De plus écouteurs payants, couvertures payantes ...

Pour la couverture vu que l'avion pendant le vol à une température absolument frigorifique, cela facilite sûrement le désir d'achat de la part des voyageurs.

Repas = sandwiches.

Personnel aimable très étonnant car vu le traitement des passagers ils ne doivent pas être beaucoup mieux lotis et pourtant ils sont très agréables.

Coté ponctualité parfait (heureusement c'est toujours ça en moins à passer dans le frigo).

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par Vang V., à propos de Air Transat, , près de Paris, Île-de-France, France, via sa tablette
Mise en ligne par Nicolas, le 9 mai 2016, voir la version originale
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Air Transat

Air Transat a répondu

le 10 mai 2016

Bonjour et merci à vous pour votre commentaire. Tous les retours de nos clients sont appréciés, partagés avec notre siège social et nous aident à nous améliorer.
Nous regrettons vivement que votre expérience avec Air Transat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitions vous informer que l'espace entre les sièges et la largeur des sièges à bord de nos appareils sont les mêmes que nos concurrents voir plus.
L’offre de repas « Euro Bistro ! » a été mise en place sur nos vols le 1er avril dernier. Cette nouvelle carte, proposant un choix parmi quatre sandwichs chauds, un wrap au poulet ou des makis végétariens, le tout accompagné d’un verre de vin et d’un cookie ou brownie, a été mise en place suite a la suite de tests effectués sur plusieurs vols auprès de 5000 passagers, incluant des vols au départ de Paris vers Montréal.
Il n’y a effectivement plus de plateau-repas en tant que tel, ceci afin de permettre un service plus rapide. Cette solution est particulièrement appréciée sur le vol retour dans le sens Canada > France. Elle réduit en effet le temps de service et permet ainsi à nos passagers de manger plus tôt et de maximiser leur temps de sommeil.
Nous comprenons tout à fait que c’est un gros changement par rapport au service classique de plateau-repas. Nous allons faire remonter ces informations à notre siège.
Comme vous pouvez l’imaginer, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. De ce fait, un sondage est actuellement en cours de réalisation et sera envoyé à tous nos clients courant mai. Ce dernier aura pour objectif de mesurer le degré de satisfaction de nos clients par rapport à cette nouvelle formule. Si vous avez réservé directement sur notre site Internet, vous allez le recevoir et nous vous encourageons vivement à y répondre. Nous vous en remercions par avance.
Les écouteurs et la couverture sont en effet payants, mais de belle qualité et restent à vous dans leur étui pratique pour tous vos prochains voyages.

Nous espérons que ces éléments vous permettront de comprendre notre position et que vous nous donnerez bientôt l'opportunité de vous servir à nouveau, cette fois dans des conditions sachant vous satisfaire. Belle journée à vous.

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