Vraiment déçue

Avis de compton sur le vol Air Transat entre Paris Charles De Gaulle et Montreal Trudeau du 05/08/2016 en Economie
compton TS / TSC CDG / YUL

À l'heure, personnel courtois, informations du pilote, rien à signaler.

Divertissement intéressant. Cela sauve la mise. Quelques films populaires ne sont pas disponibles en français, c'est surprenant.

Le siège, dont les épaules dépassent, fait en sorte que mon conjoint se faisait accrocher l'épaule à chaque passage du chariot et du personnel. Moi-même, j'ai fait le voyage une épaule devant celle de mon conjoint tout en essayant de ne pas trop accrocher la dame assise de l'autre côté.
Le repas. Ok c'est vite servi afin d'éviter de passer trop de temps au service. Mais frustration majeure, le bruit que cela occasionne. Imaginez le bruit d'un sac en cellophane que l'on ouvre et multipliez pas le nombre de passagers d'un avion... Bruit très intense.
Mal bouffe en effet. La pizza qui a suivi m'a donné mal au coeur. À votre place, j'éviterais les sushis, le délai de service risque de causer des problèmes intestinaux. Une passagère nous a dit en avoir mangé et avoir été malade tout de suite après. Je comprends que le but de cette mal bouffe est de nous inciter à payer les repas à la carte. Les agents de bord vont devenir des serveuses et des serveurs de resto.

Tout le reste est très bien. Mais le confort est le point le plus important et laisse croire des économies de bout de chandelles en diminuant sur la largeur des dossiers.

J'ai trouvé ce site en cherchant la compagnie aérienne qui offre un meilleur confort. Cela reste à découvrir.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par compton, à propos de Air Transat, , près de Compton, Quebec, Canada
Mise en ligne par Nicolas, le 22 août 2016, voir la version originale
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Air Transat

Air Transat a répondu

le 22 août 2016

Bonjour et merci à vous de partager avec nous votre retour sur expérience.
La formule de repas actuelle, « Euro Bistro », a été mise en place au mois d’avril dernier après avoir été testée auprès de nombreux passagers. Les produits proposés sont, à l’inverse de la formule précédente, des produits frais, fabriqués intégralement au Canada.
Un sondage est encore en cours auprès de l’ensemble des passagers ayant voyagé depuis sa mise en place afin de mesurer le taux de satisfaction sur plusieurs critères, incluant la présentation. Nous allons donc faire remonter votre retour sur le sujet du bruit et vous remercions vivement de nous en avoir fait part.
Concernant le choix des makis, nous n’avons reçu aucune plainte négative à date sur ce produit mais allons également partager cette information avec le service concerné.
Pour ce qui est du confort du siège, nos cabines ont été intégralement renouvelées depuis 2012 et le confort à bord en termes de largeur et de profondeur de siège est identique à celui des autres compagnies aériennes assurant les liaisons France > Canada. Il se peut cependant que certains sièges, en fonction de leur positionnement dans la cabine, offrent un confort plus limité que d’autres. Nous regrettons que le confort n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Encore merci à vous pour ce partage, qui, comme l’ensemble des retours que nous recevons, nous permettra d’améliorer notre produit.
Très belle semaine à vous.

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Air Transat a répondu

Bonjour et merci à vous de partager avec nous votre retour sur expérience.
La formule de repas actuelle, « Euro Bistro », a été mise en place au mois d’avril dernier après avoir été testée auprès de nombreux passagers. Les produits proposés sont, à l’inverse de la formule précédente, des produits frais, fabriqués intégralement au Canada.
Un sondage est encore en cours auprès de l’ensemble des passagers ayant voyagé depuis sa mise en place afin de mesurer le taux de satisfaction sur plusieurs critères, incluant la présentation. Nous allons donc faire remonter votre retour sur le sujet du bruit et vous remercions vivement de nous en avoir fait part.
Concernant le choix des makis, nous n’avons reçu aucune plainte négative à date sur ce produit mais allons également partager cette information avec le service concerné.
Pour ce qui est du confort du siège, nos cabines ont été intégralement renouvelées depuis 2012 et le confort à bord en termes de largeur et de profondeur de siège est identique à celui des autres compagnies aériennes assurant les liaisons France > Canada. Il se peut cependant que certains sièges, en fonction de leur positionnement dans la cabine, offrent un confort plus limité que d’autres. Nous regrettons que le confort n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Encore merci à vous pour ce partage, qui, comme l’ensemble des retours que nous recevons, nous permettra d’améliorer notre produit.
Très belle semaine à vous.

Air Transat a répondu

Bonjour et merci à vous de partager avec nous votre retour sur expérience.
La formule de repas actuelle, « Euro Bistro », a été mise en place au mois d’avril dernier après avoir été testée auprès de nombreux passagers. Les produits proposés sont, à l’inverse de la formule précédente, des produits frais, fabriqués intégralement au Canada.
Un sondage est encore en cours auprès de l’ensemble des passagers ayant voyagé depuis sa mise en place afin de mesurer le taux de satisfaction sur plusieurs critères, incluant la présentation. Nous allons donc faire remonter votre retour sur le sujet du bruit et vous remercions vivement de nous en avoir fait part.
Concernant le choix des makis, nous n’avons reçu aucune plainte négative à date sur ce produit mais allons également partager cette information avec le service concerné.
Pour ce qui est du confort du siège, nos cabines ont été intégralement renouvelées depuis 2012 et le confort à bord en termes de largeur et de profondeur de siège est identique à celui des autres compagnies aériennes assurant les liaisons France > Canada. Il se peut cependant que certains sièges, en fonction de leur positionnement dans la cabine, offrent un confort plus limité que d’autres. Nous regrettons que le confort n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Encore merci à vous pour ce partage, qui, comme l’ensemble des retours que nous recevons, nous permettra d’améliorer notre produit.
Très belle semaine à vous.

Air Transat a répondu

Bonjour et merci à vous de partager avec nous votre retour sur expérience.
La formule de repas actuelle, « Euro Bistro », a été mise en place au mois d’avril dernier après avoir été testée auprès de nombreux passagers. Les produits proposés sont, à l’inverse de la formule précédente, des produits frais, fabriqués intégralement au Canada.
Un sondage est encore en cours auprès de l’ensemble des passagers ayant voyagé depuis sa mise en place afin de mesurer le taux de satisfaction sur plusieurs critères, incluant la présentation. Nous allons donc faire remonter votre retour sur le sujet du bruit et vous remercions vivement de nous en avoir fait part.
Concernant le choix des makis, nous n’avons reçu aucune plainte négative à date sur ce produit mais allons également partager cette information avec le service concerné.
Pour ce qui est du confort du siège, nos cabines ont été intégralement renouvelées depuis 2012 et le confort à bord en termes de largeur et de profondeur de siège est identique à celui des autres compagnies aériennes assurant les liaisons France > Canada. Il se peut cependant que certains sièges, en fonction de leur positionnement dans la cabine, offrent un confort plus limité que d’autres. Nous regrettons que le confort n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Encore merci à vous pour ce partage, qui, comme l’ensemble des retours que nous recevons, nous permettra d’améliorer notre produit.
Très belle semaine à vous.

Air Transat a répondu

Bonjour et merci à vous de partager avec nous votre retour sur expérience.
La formule de repas actuelle, « Euro Bistro », a été mise en place au mois d’avril dernier après avoir été testée auprès de nombreux passagers. Les produits proposés sont, à l’inverse de la formule précédente, des produits frais, fabriqués intégralement au Canada.
Un sondage est encore en cours auprès de l’ensemble des passagers ayant voyagé depuis sa mise en place afin de mesurer le taux de satisfaction sur plusieurs critères, incluant la présentation. Nous allons donc faire remonter votre retour sur le sujet du bruit et vous remercions vivement de nous en avoir fait part.
Concernant le choix des makis, nous n’avons reçu aucune plainte négative à date sur ce produit mais allons également partager cette information avec le service concerné.
Pour ce qui est du confort du siège, nos cabines ont été intégralement renouvelées depuis 2012 et le confort à bord en termes de largeur et de profondeur de siège est identique à celui des autres compagnies aériennes assurant les liaisons France > Canada. Il se peut cependant que certains sièges, en fonction de leur positionnement dans la cabine, offrent un confort plus limité que d’autres. Nous regrettons que le confort n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Encore merci à vous pour ce partage, qui, comme l’ensemble des retours que nous recevons, nous permettra d’améliorer notre produit.
Très belle semaine à vous.

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