Vraiment agréable

Avis de Tartofraises sur le vol Air Transat entre Montreal Trudeau et Roatan du 13/03/2017 en Economie
Tartofraises TS / TSC YUL / RTB

Nous avons pu emmener notre chien de 20 kilos en animal de support émotionnel en cabine sans cage et gratuitement. Il avait même un siège et nous avons été placés au premier rang avec donc un espace conséquent pour les jambes.
On m'a épargné le paiement d'un bagage de 30 kilos.
Niveau repas, il n'y en a pas, mais cela ne me gène pas et ce sont des écrans collectifs...
Tout est payant car c'est une compagnie low cost. Je les avais dèjà pris et j'ai adoré, ils sont très gentils et très professionnels... faciles avoir au téléphone ou en mail, pas comme Air France... et bien moins chers !
Nous avons avec le chien embarqués les premiers.
Franchement top, mais évidemment si l'on veut manger c'est payant... le prix n'est pas exorbitant...
Pas une secousse, décollage et atterrissage parfaits.

Générale
Note globale
5 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par Tartofraises, à propos de Air Transat, , près de Herndon, Virginia, United States, via sa tablette
Mise en ligne par Air Transat (Compte officiel), le 23 mars 2017, voir la version originale
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Air Transat

Air Transat a répondu

le 23 mars 2017

Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Tous les retours de nos clients nous permettent d'améliorer notre expérience clients.

En effet, les chiens d’assistance certifiés, munis de l’attestation et des documents requis, qui voyagent avec une personne ayant un handicap sont les bienvenus en cabine, à bord de nos appareils.

A bord de nos vols à destination du Sud, nous proposons une sélection de repas de type bistro à prix abordable. Sur nos vols transatlantiques les passagers en classe Économie peuvent déguster les plats savoureux de notre menu Bistro qui sont offerts gratuitement.

Vous pouvez avoir accès à l'enregistrement, l'embarquement et la livraison des bagages prioritaire ainsi qu’à la sélection de sièges avec l'Option Plus, moyennant un léger supplément. Vous recevez également des petits extras pour un confort optimal à bord.

En espérant vous accueillir à nouveau sur nos vols.

Belle fin de journée à vous !

L'équipe Air Transat.

3 commentaires RSS Commentaires

SERGE13 a répondu

Je suis très surpris pas votre commentaire vis à vis d'Air France. Elle a été reconnue meilleure compagnie en SAV d'Europe, et ce depuis des années. Je voyage beaucoup, j'ai eu des soucis, ils ont été ultra réceptif, j'ai eu des réponses dans la journée, les problèmes ont été réglés dans les heures qui ont suivies. Je ne comprends pas votre mécontentement vis à vis de AF. Concernant Air transat, ça fait du bien de lire ce que vous écrivez, car elle se développe vraiment de chez moi vers Montréal (Marseille 5 fréquences par semaine). merci en tout cas. Tout est toujours bon à lire. Bien à vous. Serge

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