Vol (TransAT)lantique plutôt bien.

Avis de PhilCan sur le vol Air Transat entre Montreal Trudeau et Bordeaux du 25/05/2017 en Economie
PhilCan TS / TSC YUL / BOD

Départ à l'heure.
Vol direct donc, pas de transfert à CDG :-)
Pour une première fois depuis des années, j'avais un vol au départ de Montréal avec un équipage d'abord Francophone et sans exception (Commandant, directrice de vol, agents de bord etc)
Chose que nombreuses compagnies aériennes Canadiennes ne réussissent même pas à avoir un seul membre pouvant se débrouiller en français et ce, même avec des vols au départ du Québec.

Air Transat reste tout de même un low-cost... espace pour les jambes correct. Inclinaison des sièges minimes et simili cuir. Plus ou moins confortable.
Chaque siège à son écran individuel avec choix de programme, films, jeux...
Encore une fois, bien plus que tout autre concurrent Canadien.
Franchise de bagage convenable, choix de distraction, beaucoup plus de variété francophone que les autres compagnies Canadiennes.

Personnel de bord très courtois et souriant.

Cependant, point négatif, les repas, malgré que nous payons moins cher, un repas du soir avec des sandwiches pré-emballés au pain mouillé par le délais, servis avec une salade et quelques chocolats.....
Petit-déjeuner étant un café et un morceau de gâteau... On est très loin de ce que peuvent servir Air France et Air Canada pour un vol entre le Québec et la France.
Un café et un muffin/gâteau est ce que servent WestJet et Porter pour des vols entre Montréal et Toronto (1h10).
De-plus, les 2 repas ont été servis à moins de 2h d'intervalle dû aux turbulences.
Les lumières ont été tamisées moins de 2h également, ce qui rend le repos plus difficile.
Départ de YUL vers 18h00 et arrivée le lendemain à BOD à 6h40... décalage horaire difficile.
Mis à part les 2 repas, de mémoire, aucun service de breuvage ne fut offert.

Finalement, atterrissage à Bordeaux tout en douceur, pas de coup, pas de freinage brusque, pas de fortes turbulences. Probablement le meilleur que j'ai vécu, tout appareils et compagnies confondus. :-)

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
4 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par PhilCan, à propos de Air Transat, , près de France
Mise en ligne par Air Transat (Compte officiel), il y a 28 jours, voir la version originale
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Air Transat

Air Transat a répondu

il y a 28 jours

Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire, c'est très apprécié. Pour vous donner un peu plus d'explications : l'espace entre chaque siège (le pitch), est de 81 cm, soit, équivalent à celui des autres compagnies aériennes. Il est vrai, malheureusement, que de manière générale, les vols long-courriers sont optimisés au maximum et ceci afin de pouvoir continuer à offrir de bons tarifs aux passagers.
Nous proposons à nos passagers de la classe économie une trousse confort qui est effectivement payante mais réutilisable sur d'autres vols. Cette dernière inclue une couverture, un oreiller gonflable et un masque pour les yeux.
Sur tous nos vols au départ ou à destination de l’Europe, Air Transat propose une grande variété de repas de type bistro. Sur les vols de l’Europe vers le Canada, un choix de trois plats chauds, servis avec un petit pain ciabatta et une salade de couscous. Sur les vols du Canada vers l’Europe un choix de trois sandwichs chauds servis avec une salade d’orzo, le tout accompagné d’un verre de vin rouge ou blanc et d’un dessert.
Il n’y a effectivement plus de plateau-repas en tant que tel sur les vols à destination de l’Europe, ceci afin de permettre un service plus rapide. Cette solution est particulièrement appréciée dans le sens Canada > France. Elle réduit en effet le temps de service et permet ainsi à nos passagers de manger plus tôt et de maximiser leur temps de sommeil.
Nous comprenons tout à fait que c’est un gros changement par rapport au service classique de plateau-repas. Nous allons faire remonter ces informations à notre siège.
Nous proposons également « Le Menu par le Chef Daniel Vézina » : un choix de mets exclusifs et soigneusement élaborés par le chef est proposé à tous les passagers de la classe Club. En classe Économie, le menu est proposé au prix de 25 $ CAD et est disponible en quantité limitée sur les liaisons transatlantiques.

Encore merci pour votre retour. Tous les retours de nos clients nous permettent d'améliorer notre produit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur nos vols.

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