Vol très loin de l'image et réputation habituelles

Avis de PhilCan sur le vol Air Transat entre Port Au Prince et Montreal Trudeau du 22/11/2017 en Economie
PhilCan TS / TSC PAP / YUL

Vol retardé dû à un problème de chargement à PAP.
Vol principalement humanitaire et pour la communauté locale... (donc très peu de touristes), ce qui fait que l'hygiène de plusieurs passagers était négligée. (portion humanitaire)
Très désagréable quand on a 5h à faire dans un avion pratiquement plein et qu'on doit partager notre section avec ses derniers..

Quant à moi, à la grosseur de l'appareil, les touristes Canadien (Vacances Transat) où on devait être environ une vingtaine, auraient dû être mis ensemble, à part dans l'avion justement pour offrir une meilleure expérience de vol.
La communauté locale ayant beaucoup de ''carry on'' ayant des manières de voyager différentes at étant pour la plupart en groupe auraient pu être mis ensemble également.
En résumé, diviser les passagers en 3 groupes aurait eu un effet bénéfique pour tous!!

Impossible de réserver nos sièges ''en ligne'' ce qui rend l'enregistrement encore plus long à Port-au-Prince, qui déjà est un aéroport loin d'être digne d'un ''international''
Repas à bord en quantité très limité, rendu à la hauteur des ailes, peu de choix offert.
Notons qu'à Port-au-Prince, le choix de restauration laisse à désirer.
Vos touristes Canadiens de Vacances Transat ont mangé à 8h00 le matin, pour ensuite remangé une fois à bord vers 18h00.... un vrai repas aurait été apprécié.

Personnel de Transat à l'aéroport devrait apprendre à sourire et mieux renseigner les passagers.
Embarquement ''free for all'' aucun contrôle ni discipline.
Après l'enregistrement des bagages, aucun employé de Transat n'a re-vérifié mon identité...
De-plus, dans l'aire des départs, seul Air Transat n'a pas d'indication pour orienter ses passagers, ca serait pas une mauvaise idée d'installer quelques panneaux.

Livraison des bagages; beaucoup de bagages sales, endommagés ou ouverts... un peu de surveillance et contrôle serait pas un luxe.


Par contre, personnel de bord, assez digne de Transat.
Professionnel, souriant et attentif.
Avion propre.
Débarquement à Dorval rapide.

En résumé, bien pour un vol humanitaire opéré par un ''low cost'' commanditaire d'un pays en développement mais très loin d'un vol ''vacances'' vendu par son propre grossiste d'une des plus grandes compagnies Canadiennes.

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par PhilCan, à propos de Air Transat, , près de Montreal, Quebec, Canada
Mise en ligne par admin, il y a 18 jours, voir la version originale
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Air Transat

Air Transat a répondu

il y a 18 jours

Bonjour Philcan et merci à vous pour votre commentaire. Tous les retours de nos clients sont appréciés, partagés avec notre siège social et nous aident à nous améliorer.
Nous regrettons vivement que votre expérience avec Air Transat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, vous pouvez partager vos commentaires avec notre service clients par e-mail à l'adresse suivante : relationsclientele@transat.com.

Un commentaire RSS Commentaires

piugat a répondu

sympa les reflexions sur l’hygiene de certaines personnes qui ont dû souffrir le martyr dans un pays ravagé, et dans lequel vous avez sûrement siroté tranquille votre mojito au bord d’une piscine, en regardant les paivres de haut.
Cet avis est indigne et scandaleux.

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