Madras

Avis de AirNapoleon sur le vol Air Caraibes SS3511 entre Fort De France et Paris Orly du 04/05/2015 en Business
AirNapoleon TX / FWI FDF / ORY

Malgré un enregistrement peu sympathique dans un terminal bruyant et un passage décevant par le couloir qu'Air Caraïbes appelle Salon, je garde un bon souvenir de ce vol FDF-ORLY Sud en classe Madras.

Les points positifs :

Un chef de cabine très attentif, très naturel, qui échangera régulièrement avec chaque passager pour adapter le service. Par exemple, il a proposé un service accéléré dès que j'ai indiqué vouloir dormir au plus tôt et m'a encarté sur le programme de fidélité (depuis son ipad) après avoir discuté de mes habitudes de voyage.

Une offre presse sur tablette, manquant néanmoins de journaux ou magazines anglophones. De façon générale, l'équipage commercial n'est pas très doué en anglais. Par contre, les annonces sont aussi en créole.

Un siège original, certes pas en lit plat, mais confortable, avec deux coussins ce qui est un confort indéniable, et des rangements astucieux comme celui sur le sommet du siège avant.

Un grand écran et un IFE simple mais efficace, quoique proposant peu de choix.

Un service rapide mais complet, y compris la salade. J'ai demandé une prestation accélérée, qui a été servie en regroupant entrée-plat plutôt que de les servir séparément.

Un café serré par machine expresso au réveil.

Une arrivée en avance et une livraison rapide des bagages prioritaires qui m'a permis d'être à 9h15 en réunion au centre de Paris pour une arrivée prévue 7h50 à Orly Sud. Et ce malgré une PAF aigrie et 36 zigzags inutiles pour l'atteindre.

Un prix très abordable pour la distance parcourue.

Ce qui m'a moins plu :

Le salon à Fort-de-France.
Le bac à bouteille qui sert de bar en vol.
L'embarquement dans un grand désordre.

Néanmoins l'expérience m'a convaincu de reprendre cette compagnie pour d'autres destinations des Caraïbes.

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
3 / 5
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  • Avion
  • Salon (couloir)
  • Buffet (alcool)
  • Cabine (madras)
  • Siège
  • Boisson d'accueil (champagne)
  • Trousse (posée sur le haut du siège avant)
  • Presse (sur tablette)
  • Ecran IFE
  • Apéritif et menu
  • Entrée plat (service rapide demandé)
  • Fromage salade dessert (service rapide demandé)
  • Bouteilles à eau
  • Position sommeil
  • Petit déjeuner
  • Arrivée à Orly

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