Lamentable !

Avis de farata sur le vol Air Caraibes entre Pointe A Pitre et Paris Orly du 22/08/2015 en Economie
farata TX / FWI PTP / ORY

1. En premier lieu, nous avions acheté l’option «speedpass » pour un montant total de 40 €. Il n’y avait aucune procédure particulière pour cet embarquement prioritaire. Nous avons demandé l’information au comptoir, à l’enregistrement puis à la porte d’embarquement… personne ne semblait au courant. Nous avons donc embarqué sans aucune priorité et nous avons donc payé pour rien. Sans compter la déconvenue.

2. En second lieu, nous avions acheté l’option « instant duo » pour 4 personnes pour un montant de 60€. Nous avons été obligés de le réclamer 3 fois à l’équipage qui ne savait pas de quoi il s’agissait.

Finalement nous avons eu l’explication suivante « ben comme on ne savait pas pour qui c’était, on ne l’a pas fait chauffer… ». Au-delà, la très piètre qualité des 2 samossas servis et d’un troisième petit four dont nous ne connaissons toujours pas la substance… affligeant !
3. En troisième lieu, la télévision et les films ont été indisponibles car hors de service pendant tout le vol. L’équipage nous a expliqué qu’il tentait de réinitialiser... sans succès.

Pire encore, la réinitialisation a eu pour conséquence de mettre en panne les télécommandes…donc absence totale de lumière pendant tout le vol. Il fut donc impossible de regarder un film, de lire, pour les enfants de jouer… nous n’avions pour seule occupation pendant 8 heures de vol que de dormir ! Ce fut d’ailleurs la réponse de l’équipage : « vous n’avez qu’à dormir »... quelle amabilité !

4. En quatrième lieu, nos deux enfants de 8 et 10 ans devaient avoir chacun un repas enfant. Il n’y en avait qu’un seul... qui a été servi 30 minutes avant celui de son frère... évidemment puisqu’il avait un plateau classique. Toujours concernant les repas, nous avons eu le bonheur de devoir conserver nos plateaux repas pendant 1 heure sans qu’ils soient desservis.

Enfin, pour conclure ce fabuleux voyage, nous avions également payé 30 € pour l’option « speedbag » afin avoir nos bagages en prioritaire. Nous les avons attendus 20 minutes et ils sont arrivés dans le flot de tous les bagages classiques des autres voyageurs qui, eux, avaient eu la lucidité de ne pas payer pour cette option inutile !

Nous avons écrit une réclamation à la compagnie sur leur site web et un courrier recommandé dés notre retour et devinez...aucune réponse !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
2 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par farata, à propos de Air Caraibes, , près de Boulogne-Billancourt, Île-de-France, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 22 octobre 2015, voir la version originale
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Un commentaire RSS Commentaires

ckosak a répondu

Vous êtes sûr d'être partis par CDG et pas Orly ?

Vous étiez en économie, et vu le tarif du vol il ne faut pas être très exigeant, pour plus de confort, il faut prendre un vol en catégorie Madras

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