Merci Muriel

Avis de Luc1705 sur le vol Air Caraibes entre Paris Orly et Pointe A Pitre du 08/11/2015 en Economie
Luc1705 TX / FWI ORY / PTP
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 2 ans.

Voyageurs au long cours deux fois par an, nous avons fait cette année ce que nous n'avions jamais fait, à savoir : rater notre avion ...

Erreur de timing mais surtout attente au parking P4 d'Orly de la navette qui pendant 22 minutes nous a été annoncée "dans 8 minutes". Mais soyons honnêtes, si nous avons raté notre avion c'est de notre faute, nous n'avions pas pris assez de temps pour être à l'embarquement alors que nous avions dormi sur l'aéroport (hôtel Ibis comme chaque fois).

A l'accueil, la charmante demoiselle prénommée Muriel ne nous a pas laissé tomber. Elle nous a cherché toutes les solutions (passage par Fort de France, vol sur Corsair) mais il n'y avait rien de disponible.

Elle a quand même réussi à nous trouver deux places sur le vol du lendemain et nous n'avons pas pu la remercier car sur le site Air Caraïbes il n'y a de lien que pour les grincheux qui viennent se plaindre mais pas pour les gens satisfaits qui voudraient le faire savoir (c'est à étudier, je vous assure ...).

Lors de notre retour nous sommes passés par l'accueil mais elle n'était pas là et nous le regrettons (merci, si quelqu'un la connait de lui transmettre nos remerciements).

Le vol :

C'est un vol charter, c'est à dire que l'espacement au épaules est le même que sur tous les charters A330-300 configurés en 3 x 3 x 3. et donc on est un peu serré car avec l'âge, les "muscles" prennent un peu plus de place :-))

Petite différence avec certaines compagnies : la gentillesse des PNC, l'écran personnel, la restauration.

J'ai entendu ou lu des gens se plaindre des vols. Je pense que ces gens n'ont jamais pris XL Airways par exemple.

Après le décollage il nous a été remis à chacun une petit sac avec le masque pour les yeux, les bouchons d'oreilles et des chaussettes.

Bien entendu la couverture pour ne pas avoir froid était dans la poche devant nous.

Franchement, sur une compagnie charter je ne m'attendais pas à ce niveau de prestations.

La dernière compagnie dont je me souvienne nous ayant apporté un tel niveau c'était Air France lorsque dans les années 60 nous prenions l'avion avec mes parents pour rentrer en congés en France.

Il s'agissait à l'époque de Super Constellations puis des premiers Boeing 707, ceux qui portaient des noms de châteaux.

Ensuite nous avons eu des petits cartons sur lesquels était marqué le menu qui nous serait servi, et comble du service bien fait, y figuraient deux plats chauds dont l'un serait à choisir.

C'est la première fois que sur du charter j'ai cette prestation, pourtant mon épouse et moi même voyageons deux fois par an (mai et novembre) vers les Antilles (République Dominicaine, Mexique ou Cuba).

Je regrette vraiment qu'Air Caraïbes ne couvre pas ces destinations car si tel était le cas je ne voyagerai que par cette compagnie.

Comble du bonheur pour moi : les annonces des PNC en Français puis en Anglais et enfin en Créole.

Quelle merveilleuse façon de se mettre dans l'ambiance d'un pays que j'allais redécouvrir après 48 ans d'absence (car si vous avez un jour parlé le Créole, vous ne l'oublierez jamais. On perd un peu mais il en reste toujours).

Vous l'aurez compris, j'ai adoré les prestations d'Air Caraïbes et je pense que vous pouvez me faire confiance vu le nombre de fois où je prends l'avion et le nombre de kilomètres parcourus depuis que je suis enfant.

Si vous lisez cet avis, c'est que vous allez partir pour la Guadeloupe, la Martinique, Haïti ou la République Dominicaine (St Domingue), alors soyez gentils, si vous passez au comptoir d'Air Caraïbes à Orly, demandez Muriel et pensez à la remercier pour les gens qui avaient raté leur avion le 8 novembre et dont elle s'est si gentiment et si professionnellement occupée (précisez lui qu'il s'agissait d'un "vieux" blanc qui parlait le créole).

Les filles de ce comptoir sont toutes les trois vraiment gentilles et servent vraiment bien l'image d'Air Caraïbes.

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
5 / 5
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Par Luc1705, à propos de Air Caraibes, , près de Mereau, Centre, France
Mise en ligne par Nicolas, le 7 décembre 2015, voir la version originale
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2 commentaires RSS Commentaires

L'auteur de l'avis a répondu

Non, effectivement, Air Caraïbe n'est pas une compagnie charter et c'est une erreur de ma part d'avoir marqué cela d'autant que cette compagnie n'a vraiment rien à voir avec un Charter.
Je m'en excuse donc auprès des représentants d'Air Caraïbes et espère que mon message de remerciements à Muriel lui aura été transmis.
Et de toutes façons si ça n'a pas été fait ça ne fait rien, mon épouse et moi passerons la remercier prochainement car nous allons retourner en Guadeloupe cette année (je n'ai pas revu tous mes amis...) et ce sera, bien entendu, avec Air Caraïbes.

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