De qui se moque t'on?

Avis de knelle sur le vol Air Caraibes entre Paris Orly et Fort De France du 09/05/2013 en Economie
knelle TX / FWI ORY / FDF
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Les tarifs : Air Caraïbes et Corsair se sont associés pour faire des économies notamment sur le kérosène (avec l'effet bénéfique de protéger notre planète...) soit. Encore faudrait-il que cela se répercute sur le prix des billets. Réservation des places en ligne : Le système de réservation des sièges dès l'achat des billets ne sert à rien. Nous (nous sommes 2) avons réservé pour l'aller et retour les numéros de siège sur le site d'Air Caraïbes. En revérifiant bien en fin de réservation nous avons constaté que nos places n'avaient pas été réservées à l'aller et impossible de le refaire sur le net. Nous avons dû le faire par téléphone. Au retour 2 jours avant le départ nous avons choisit d'imprimer nos cartes d'embarquement : nos places réservées à l'achat des billets ont été annulées et on nous a attribués des places séparées. Nous avons tout de même pu in extremis trouvé des places côte à côte mais rien à voir avec les places que nous avions initialement réservées (si nous avions attendus le jour du départ nous aurions été séparés et mal assis, l'avion était plein). Nous avons voyagé à l'aller sur un nouvel avion de Corsair avec leur écran tactile intégré au siège. C'est un progrès à améliorer, problème de sensibilité des écrans, le passager derrière vous est obligé de fracasser son doigt sur son écran pour accéder à chaque menu, on a ainsi l'impression qu'un pic vert s'excite en permanence sur votre siège. J'étais une inconditionnelle d'Air Caraïbes, je suis très déçue par cette compagnie depuis son association avec Corsair, on n'est plus sûr du siège que l'on va occuper. Je me suis fait avoir une autre fois où je me suis retrouvée (une fois où je voyageais seule) assise entre 2 passagers débordants durant 8 heures (j'ai cru devenir claustrophobe). Ca commence à manquer de concurrence car il faut croire que c'est le seul moyen de garantir la satisfaction du client...

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
1 / 5
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Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 11 mai 2013
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