Easyjet

Equipage réactif et humain

Après un séjour chez nos parents, ma soeur avait un vol qui devait la ramener chez elle.
Après l'avoir accompagnée à l'aéroport, j'ai reçu un appel m'informant que notre père venait de décéder.
J'ai alors appelé ma soeur qui avait déjà embarqué, les portes étaient fermées et la passerelle en cours de retrait.
Il n'est normalement plus possible de débarquer.
Ma soeur a tout de même fait part de la situation au steward qui a immédiatement contacté le pilote. Tout l'équipage a fait preuve de compassion et d'empathie et le pilote a autorisé ma soeur à descendre.
Inutile de préciser que cette réaction a touché toute ma famille en de telles circonstances.
Easyjet a marqué de nombreux points!

D'un point de vue plus général, empruntant Easyjet, j'ai remarqué que la fréquence des retards sur les vols de fin de journée a nettement diminué et n'est aujourd'hui identique à celle que l'on rencontre sur d'autre compagnies.

Parfait

Franchement aucune critique à faire ni sur l'avion lui même (place, propreté, sécurité....) un airbus A 320, nui sur ls horaires, partis à l'heure arrivés avec 1/4 d'heure d'avance, ni sur l ' équipage souriant et aimable .
Bref un excellent voyage

A éviter, service après-vente absent!!!!

Nous avons acheté un vol auprès d'Easy Jet, pour notre voyage Linate-Orly. Nous voyageons avec nos 2 jeunes enfants, et une poussette.
A l'embarquement, nous avons dû laisser la poussette, démontée en deux morceaux (la structure sur roues et le cosy), à l'entrée de l'appareil.
Une fois rendus à Orly, nous avons attendu la fin du déchargement des bagages, mais nous n'avons récupéré que le cosy. La structure avec les roues de la poussette, n'est jamais arrivée. Nous avons cherché dans l'aéroport avec l'aide du personnel, mais sans succès.
Nous avons laissé les 2 morceaux, ensemble, à l'entrée de l'appareil.
Ce modèle de poussette propose 3 options à clipper sur la structure: une nacelle, un cosy et un siège. La structure étant perdue, nous ne pouvons plus rien utiliser.
Nous avons déposé une réclamation auprès d'Easy Jet. Après plus d'un mois, nous n'avons toujours aucune nouvelle de leur part. Sans poussette, nous devons porter nos enfants, avec les problèmes de dos en découlant.
Si vous n'avez besoin de rien, contactez le service après-vente Easy Jet! Ils sont champions!