Easyjet

601 avis - - Mise à jour il y a 21 heures
U2 / EZY

Déçu du service client



vol retour avec 30 min de retard sans explications, l'intérieur de l'avion n'avait pas eu le temps d'être lavé semble t -il vu les miettes qui traînaient par terre et sur les sièges.

J'ai loupé mon vol aller car sur le billet d'embarquement les horaires ne sont pas clairs ! et je ne suis pas le seul à mettre fait avoir.

Service client inutile à l'agence de lyon et impossible de les joindre par téléphone., histoire malheureusement classique

Lire la suite de « Déçu du service client »
Economie LYS - AJA 07/2018
yourte53

Gros retard mais très bonne prise en charge par la compagnie



Vol d un peu plus d une heure ,mais rester coincé plus d une journée à Geneve.nous devions embarqué à 21 h 20 à Geneve pour Venise,avant de partir le samedi pour une croisiere.salle d embarquement,environ 150 personnes attendent gentiment quand sur l écran apparaît r3tard,info à 22 h30! Problème technique. A l heure prévue une représentante d easy jet nous averti que le vol est annulé.sachant que les pistes à Geneve sont fermées à partir de minuit et jusqu a 6 h du mat.notre avion devait venir de Rome,puis Venise et retour sur venise.le pape ayant passé la journée à Geneve a bloqué beaucoup d avions cause sécurité.! Direction la sortie de l aeroport,récupération des bagages,distribution de tickets d hôtels,resto,petit dej et déjeuner du lendemain pour tous ceux qui le désirait.hotels 4 étoiles sup pris en charge intégralement par easy jet.le lendemain visite de Geneve et le vendredi départ pour Venise sans problèmes.je tiens à saluer la prise en charge d easy jet de l intégralité des frais,sachant que la faute était de notre cher pape.bravo encore.

Lire la suite de « Gros retard mais très bonne... »
Economie GVA - VCE 06/2018 2 réactions
Voyage73

Efficace



Dans un A320, pas grand chose à dire sur se retour . Enregistrement rapide, mais de la balade dans l'aéroport car un départ à l'autre bout du...

Lire la suite de « Efficace »
Economie AGP - CDG 06/2018 1 réactions
JP80SOMME

Vol rapide



Pour mon premier vol sur Easy jet . Celà est très bien . L'enregistrement de nos bagages fut très rapide, nous avions droit à 23kg . L'embarquement...

Lire la suite de « Vol rapide »
Economie CDG - AGP 06/2018 2 réactions
JP80SOMME

VOL AGREABLE



Vol a l'heure , personnel de bord agréable, sécurité correcte. Atterrissage et décollage en douceur. Une heure de vol donc pas de repas prévu a bord.
Je recommande cette compagnie à ceux qui ont un petit budget.

Lire la suite de « VOL AGREABLE »
Economie NTE - MXP 05/2018
rognon

Procédure d’enregistrement désuète



Mauvais service du personnel au sol pour l’enregistrement des bagages. Surplus de bagages à payer alors que la politique a changé au 1 et janvier 2018 et que mon billet avait été acheté en 2017 - cheap shot!!!
Mauvaise odeur provenant des toilettes durant le vol.
Personnel compétent

Lire la suite de « Procédure d’enregistrement... »
Economie AGP - CDG 05/2018
SGarcia

VOL ANNULE APRES AVOIR ENREGISTRE EES BAGAGES



Après l'enregistrement des bagages on nous a demandé de venir les récupérer. Puis on nous adit qu'Easy jet devait nous trouver un hôtel, ce qui ne s'est pas fait. En fait nous avons passé la nuit dans l'aéroport, dormi sur le sol ou les fauteuils métalliques. Aucune boisson et aucun repas nous a été proposé. Nous avons du reprendre un autre vol pour une autre destination, donc des frais en plus, entre 400 € et 600 € par personne selon les destinations. Arrivés chez nous aucun contact possible par téléphone pour demander un remboursement, ni un dédommagement.
Demande de remboursement effectuée, pour un billet aller retour de 425€ pour 2 personnes, le remboursement est de 75€ ! Si cela n'est pas du vol ça y ressemble beaucoup.
Un vol annulé devrait être remboursé sans demande, ils savent bien que nous n'avons pas pu monter dans l'avion, à quoi sert l'informatique.
La gestion catastrophique du problème par Easy jet est inadmissible et montre tout le mépris d'une telle compagnie pour les personnes qui utilisent leur lignes.

Lire la suite de « VOL ANNULE APRES AVOIR... »
Economie CTA - LYS 04/2018
paa

un vol zéro défaut



après un enregistrement simple et rapide des bagages, on me donne une carte d' embarquement "à l'ancienne" bien que j'aie téléchargé cette carte sur mon smartphone.
Nous embarquons avec dix minutes d'avance , nous partons pour quelques mètres quand nous apprenons que notre vol parti à l'heure est retardé de trente minutes par ce qu' il est convenu d'appeler un mouvement social du contrôle aérien à Marseille. Quelques explications du pilote nous faisant élégamment que nous ne sommes ni en panne ni en retard sont bienvenues.
L'avion est confortable, les sièges de bonne dimension pour un court courrier, le personnel est aimable. Montée de Nice et descente sur Nantes dans les turbulences du mauvais temps mais un atterrissage très soft à l'arrivée avec une livraison particulièrement rapide des bagages.
Un bémol qui concerne l'aéroport de Nice: le petit jeu qui consiste à retarder l'annonce des portes d'embarquement pour prolonger la déambulation des voyageurs fait que on se trouve vite rappelé comme un retardataire quand l'embarquement se fait un peu en avance comme dans ce cas.

Lire la suite de « un vol zéro défaut »
Economie NCE - NTE 04/2018
knock

un vol zéro défaut



après un enregistrement simple et rapide des bagages, on me donne une carte d' embarquement "à l'ancienne" bien que j'aie téléchargé cette carte sur mon smartphone.
Nous embarquons avec dix minutes d'avance , nous partons pour quelques mètres quand nous apprenons que notre vol parti à l'heure est retardé de trente minutes par ce qu' il est convenu d'appeler un mouvement social du contrôle aérien à Marseille. Quelques explications du pilote nous faisant élégamment que nous ne sommes ni en panne ni en retard sont bienvenues.
L'avion est confortable, les sièges de bonne dimension pour un court courrier, le personnel est aimable. Montée de Nice et descente sur Nantes dans les turbulences du mauvais temps mais un atterrissage très soft à l'arrivée avec une livraison particulièrement rapide des bagages.
Un bémol qui concerne l'aéroport de Nice: le petit jeu qui consiste à retarder l'annonce des portes d'embarquement pour prolonger la déambulation des voyageurs fait que on se trouve vite rappelé comme un retardataire quand l'embarquement se fait un peu en avance comme dans ce cas.

Lire la suite de « un vol zéro défaut »
Economie NCE - NTE 04/2018
knock

un vol zéro défaut



après un enregistrement simple et rapide des bagages, on me donne une carte d' embarquement "à l'ancienne" bien que j'aie téléchargé cette carte sur mon smartphone.
Nous embarquons avec dix minutes d'avance , nous partons pour quelques mètres quand nous apprenons que notre vol parti à l'heure est retardé de trente minutes par ce qu' il est convenu d'appeler un mouvement social du contrôle aérien à Marseille. Quelques explications du pilote nous faisant élégamment que nous ne sommes ni en panne ni en retard sont bienvenues.
L'avion est confortable, les sièges de bonne dimension pour un court courrier, le personnel est aimable. Montée de Nice et descente sur Nantes dans les turbulences du mauvais temps mais un atterrissage très soft à l'arrivée avec une livraison particulièrement rapide des bagages.
Un bémol qui concerne l'aéroport de Nice: le petit jeu qui consiste à retarder l'annonce des portes d'embarquement pour prolonger la déambulation des voyageurs fait que on se trouve vite rappelé comme un retardataire quand l'embarquement se fait un peu en avance comme dans ce cas.

Lire la suite de « un vol zéro défaut »
Economie NCE - NTE 04/2018
knock
Donner mon avis

601 avis de voyageurs

Note globale

3,14 / 5
3.14 étoiles sur 5 - Basé sur 109 avis
5 étoiles
24%
4
24%
3
20%
2
6%
1
26%

Classement

27

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,38 / 5
Confort 3,15 / 5
Service 3,18 / 5
Sécurité perçue 3,82 / 5
Nourriture 2,24 / 5
Gestion des bagages 3,3 / 5
Confort 3,15 / 5
Détail des notes »

Parmi les diverses stratégies low cost, ils choisirent une solution originale, le « tout à la carte ». Un pari payant pour la célèbre compagnie aux motifs orange, devenue en 2015 la seconde d’Europe en nombre de passagers. Fondée en 1995, EasyJet entraine les voyageurs européens partout sur le continent, mais également vers des pays d’Afrique et d’Asie.

Sa 27e place au classement indique qu’elle est perçue favorablement, un sentiment positif que confirment les 24 % d’utilisateurs qui ont décidé de lui attribuer une note de quatre étoiles.

Compagnie réputée parmi celles qui pratiquent le low cost, est-elle toujours concurrentielle sur le rapport qualité/prix ? Sa politique tarifaire est-elle son principal atout ? Se distingue-t-elle par d’autres prestations ? Avant de choisir votre compagnie low cost, prenez le temps de lire les avis de tous ceux qui ont déjà recouru à ses services.

Avis sur Easyjet

Auteur Titre Note
lionel1977 TLS-GVA : livrée spéciale UNICEF 3/5
lionel1977 BRS-GVA : un départ en retard, une arrivée en avance 3/5
lionel1977 GVA-BRS : un vol sans encombre 3/5
Avis sur Easyjet

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

328 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Photos du vol #1
  • Pn en action !
  • Motif emblématique de la compagnie
  • Safety Card (2)
  • 747 Virgin Atlantic il me semble qu'il partais pour Orlando
  • La cabine que tout le monde connaît par cœur
  • Photos du vol #7
  • Photos du vol #8
  • Toulouse de nuit vu de l'avion
  • just before boarding
  • L'aile
  • Photos du vol #12
  • Photos du vol #13
  • Photos du vol #14
  • Photos du vol #15
  • Notre avion
  • A l'arrivée...
  • En vol
  • Quand on mesure 1m80
  • Le fuselage se resserre
  • Photos du vol #21
  • Photos du vol #22
  • Photos du vol #23
  • Muffin
  • G-EZDY.
  • Photos du vol #26
  • Notre avion avant l'embarquement
  • appareil en bon état
  • Photos du vol #29
  • Legroom bonne, mais attention à ne pas mettre trop d'effets personnels dans la pochette.
  • Photos du vol #31
  • Photos du vol #32
  • Photos du vol #33
  • Photos du vol #34
  • Photos du vol #35
  • A l'arrivée...
  • Photos du vol #37
  • En approche
  • menu2 pour moi
  • Notre A320 âgé de seulement 10 mois !
  • Arrivée à Blagnac
  • L'avion se vide enfin.
  • Photos du vol #43
  • Photos du vol #44
  • Photos du vol #45
  • Safety Card
  • Photos du vol #47
  • Décollage de Ténerife avec survol du volcan Teide
  • Photos du vol #49
  • approche sur BCN
Plus »

Historique

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

1995 : Création de la compagnie Easy Jet à l'aéroport de Luton.

1996 : Ouverture de la première ligne Européenne vers Amsterdam suivi de Nice et Barcelone. Ouverture d'une seconde base à l'aéroport de Liverpool.

1998 : Commande de 15 Boeing 737-700. Le transporteur rachète 40% de la compagnie Suisse TEA Basel qui devient une filiale nommée Easy Jet Switzerland.

2000 : Introduction de la compagnie au London Stock Exchange.

2002 : Easy Jet rachète la compagnie Go Fly.

2005 : La compagnie prend réception de son 100ème appareil.

2013 : Le transporteur opère des vols sur plus de 600 routes et possède une flotte de plus de 200 appareils. Elle transporte chaque année 50 millions de passagers.

Flotte

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

La compagnie Easy Jet opère ses vols avec deux types d'avions, des Airbus A319 et des A320. Il y a trois sièges de chaque côté de l'allée. Afin de mettre plus de sièges, les A319 possède deux issues de plus au niveau des ailes. 

L'Airbus A319


EasyJet Airbus A319 HB-JZJ
Longueur : 33.84 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 156

L'Airbus A320 (et A320 neo)


a320 neo easyjet
Longueur : 37.57 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 180

Bagages

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Bagages cabine


backpackhobosized

Un seul bagage est autorisé en cabine.
Le transport en cabine est assuré pour les bagages d'une taille maximale de 50*40*20CM.

130318_handbaggagev4

Si il atteint les 56*45*25CM, la taille maximale, il ira en soute, avec supplément si le vol est plein.

Bagages en soute


Il est possible d'acheter le transport d'une valise en soute d'un poids maximal de 20KG. L'achat d'un second bagage n'augmente pas la franchise (20KG au total). Pour prendre une valise de 22KG il vous faudra acheter un excédent bagage (au KG).

Attention les valises d'un poids supérieur à 32KG sont interdites.

Les bébés qui partagent un siège avec vous ne bénéficient pas d’une franchise de bagage et toutes leurs affaires devront être incluses dans votre bagage !

Rappels


La compagnie easyJet autorise le regroupement des franchises bagages. Si vous voyagez à deux, sur le même dossier de réservation, vous pouvez donc prendre une valise de 30KG (reste inférieur à 2*20KG). Attention les bagages d'un poids supérieur à 32KG sont interdits.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Classe économique

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Les prestations


La compagnie Easy Jet n'offre aucune prestation.
Vous pourrez acheter de quoi manger et boire durant le vol.

L'eau est payante à bord.

Tarif Flexi

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Ce tarif vous offre plusieurs avantagesFLEXI_PROMO

* Possibilité illimité de changer la date du voyage : 1 semaine avant le départ et 3 semaines après la date initiale du voyage.

* Un bagage à main inclus (poids illimité).

* Un bagage en soute de 20KG

* Siège à l'avant de l'appareil - sélection du siège

* Embarquement prioritaire.

* Coupe-file pour les contrôles de sécurité.

Les sièges sont identiques aux autres

2 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Commercial  Royaume-Uni



Tel: 0905 821 0905 (£0.65/min)
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 2 votes positifs 2 votes négatifs
Mise à jour le 2 novembre 2015 | Signaler un problème

Commercial  France

Tel: 0820 420 315 (0.12€ par minute)
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 1 votes positifs 6 votes négatifs
Mise à jour le 25 janvier 2015 | Signaler un problème

9 articles du blog

La rédaction de What The Flight vous informe de l'actualité

SAV.flights : un service d’indemnisation transparent

par Benjamin Antoine, le 3 décembre 2014

Afin d’améliorer les relations avec leurs clients, les compagnies aériennes ont décidé de lancer SAV.flights, seul site internet officiellement reconnu par l’administration aéronautique afin d’accélérer les processus d’indemnisation.  Depuis plusieurs ... Lire la suite »

Les photos des What The Flyers

par Benjamin Antoine, le 25 novembre 2014

En trois ans, les voyageurs rédacteurs de What The Flight ont posté plus de 15 000 photos dans leurs avis respectifs ! Afin de mettre en avant les meilleurs clichés, ... Lire la suite »

Des blessés à bord d’un vol Easy Jet

Des blessés à bord d’un vol Easy Jet

par Benjamin Antoine, le 2 septembre 2014

Plusieurs personnes ont été blessées à un bord d’un appareil d’EasyJet.

L’appareil, un Airbus 319 assurant le vol U2-8529 effectuant la liaison entre Londres Gatwick et l’aéroport international de Naples a rencontré une zone de violentes turbulences à 09h30, au moment de son approche.

Pendant cette période, trois membres du personnel navigant commercial ont été projetés au plafond. Selon les premières informations, une hôtesse serait retombée inconsciente et une autre aurait la hanche fracturée.

Parmi les 154 passagers, quelques voyageurs auraient également été blessés, mais plus légèrement, par la chute d’objets.

Les pilotes ont alors pris la décision de se dérouter vers l’aéroport de Rome.
Les navigants et les passagers blessés ont été pris en charge dès l’arrivée de l’appareil.

Photo d’illustration : Paul Bannwarth

Plus »

24 questions & réponses

La compagnie et les voyageurs répondent à vos questions et vous aide à préparer votre vol.

ecart de prix

Lire la réponse 1 réactions
toune

toune a posé une question dans la catégorie Prix le 23 novembre 2015

Plus »