Easyjet

522 avis - - Mise à jour il y a 12 heures
U2 / EZY
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522 avis de voyageurs

Note globale

3,3 / 5
3.3 étoiles sur 5 - Basé sur 293 avis
5 étoiles
19%
4
36%
3
20%
2
7%
1
18%

Classement

42

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,51 / 5
Confort 3,02 / 5
Service 3,45 / 5
Sécurité perçue 3,96 / 5
Nourriture 2,52 / 5
Gestion des bagages 2,97 / 5
Confort 3,02 / 5
Détail des notes »

Parmi les diverses stratégies low cost, ils choisirent une solution originale, le « tout à la carte ». Un pari payant pour la célèbre compagnie aux motifs orange, devenue en 2015 la seconde d’Europe en nombre de passagers. Fondée en 1995, EasyJet entraine les voyageurs européens partout sur le continent, mais également vers des pays d’Afrique et d’Asie.

Sa 42e place au classement indique qu’elle est perçue favorablement, un sentiment positif que confirment les 36 % d’utilisateurs qui ont décidé de lui attribuer une note de quatre étoiles.

Compagnie réputée parmi celles qui pratiquent le low cost, est-elle toujours concurrentielle sur le rapport qualité/prix ? Sa politique tarifaire est-elle son principal atout ? Se distingue-t-elle par d’autres prestations ? Avant de choisir votre compagnie low cost, prenez le temps de lire les avis de tous ceux qui ont déjà recouru à ses services.

Compagnies similaires

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Bonne compagnie Low-cost



Vol à l'heure, personnel disponible, repas convenable, matériel qui semblait bien.

Un bon rapport qualité-prix.

Je reprends cette compagnie en septembre.

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Economie CDG - AJA + de 2 ans
Stan_volk

Pas satisfaite du tout du comportement de cette compagnie à l'égard de ses clients



Le vol aller Bordeaux/Venise du 24/04/2016 parfait : ponctualité, embarquement, décollage, atterrissage : RAS.

Par contre, le vol retour Venise/Bordeaux du 28/04/2016 prévu à 16h40 a été purement et simplement supprimé sans que nous soyons informés.

Après maintes formalités et décisions à prendre, nous avons été (80 personnes env.),transférés dans un hôtel (plutôt parqués) pour un probable vol Milan/Paris le lendemain 29/04/16. Donc à 6h du matin, sans petit-déjeuner, 3h30 de bus direction aéroport de Milan. Ce vol a eu lieu, mais, arrivés à Paris, nous avons du payer le train Paris CDG/BX afin de récupérer notre voiture qui était au parking (payant bien sur). Donc en gros 380€ de frais supplémentaires et presque 48h pour Venise/Bordeaux. Et le plus fort c'est qu'à aucun moment, nous n'avons été informés par Easyjet, des raisons de ces problèmes.

Le client est vraiment considéré comme quantité négligeable !

Je ne conseillerai vraiment pas cette compagnie.

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Economie VCE - BOD 04/2016 2 vues
FOUCHE

EasyJet ne répond jamais.



Bonjour,

J'avais réservé de longue date un vol AR Lyon Londres pour le marathon de Londres en avril.

Mais, en janvier, découverte d'un cancer et traitement qui va avec.

La grave maladie faisant partie des maladies pouvant entrainer un remboursement, j'ai essayé de joindre EasyJet par téléphone, sans succès. J'ai renouvelé mon appel plusieurs fois et suis toujours tombé sur un message laconique disant qu'en raison du nombre d'appels…

De guère lasse et fatiguée de surcroit, je laisse tomber.

Et puis, la semaine avant mon départ prévu, ma mère décède. Je relance donc EasyJet (c'est aussi une clause de remboursement) qui ne répond toujours pas. Je laisse donc un mail. J'ai une réponse automatique qui me dit que j'aurai une réponse d'ici 14 jours. mais bien sûr, aucune réponse.

Je reçois un questionnaire de satisfaction alors même que je n'ai pas voyagé. Je réitère ma réclamation … qui reste sans réponse.

Conclusion : pour payer il y a quelqu'un mais en cas de souci, ne comptez pas sur cette compagnie !

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Economie LYS - LHR 04/2016
Bridette

Une honte !



Vol annulé sans préavis (ni mail ni SMS). Interdiction de prendre une autre compagnie au retour sous peine de non remboursement. Indications erronées d'un personnel ne parlant même pas français. 18h de retour en train au lieu des 1h10 de vols. Nous avions l'assurance d'être remboursés. Ce matin, mail d'easyjet refusant le remboursement des frais de retour (plus de 600 €) prétextant que le retour durait plus de 6h !
Grosse arnaque ! Une compagnie à éviter de toute urgence.

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Economie VCE - NCE 04/2016
miandme

Toujours satisfaite.



J'ai déjà donné mon avis sur cette compagnie et après une douzaine de trajets pour me rendre sur Marrakech, je suis toujours très satisfaite.

Je choisis un siège avec espace pour les jambes en speedy boarding.

Je n'ai pour le moment aucune critique à formuler.

Le personnel est très aimable sur ce vol comme sur les autres.

L'avion était récent et très confortable.

Les sièges ne sont pas inclinables ce qui évite bien des désagréments.

Comme souvent, nous avons pris un excellent muffin et une boisson, pour 4.50 €.

Nous sommes partis à l'heure et arrivés à Marrakech 2H 00 plus tard, en avance sur l'horaire annoncé et c'est la durée la plus courte que j'ai pu avoir depuis que je me rends au Maroc.

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Economie BOD - RAK 03/2016 1 vues
nuages33

Menteurs, voleurs et peu soucieux de votre sécurité ! À éviter !



J'ai pour habitude de voyager avec EasyJet, jusque là je n'avais pas eu de gros problèmes avec eux.. Mon vol a été annoncé avec 3h de retard, bien...

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Economie MRS - LGW 01/2016 3 réactions 169 vues
Lilie72

Moyen, lorsqu'ils vous laissent monter à bord.



Les sièges sont trop rapprochés, peu d'espace pour les jambes, si le passager devant vous incline son siège pour se détendre un peu, vous passez...

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Economie LYS - RAK 02/2016 3 réactions 69 vues
samsibre

Rapide et efficace



Comme d'habitude, Easy jet, c'est sans chichis, ponctuel et personnel agréable.

Assez de place pour un si court trajet.

Gestion des bagages au top, même en soute pas de perte de temps.

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Economie LYS - TLS 02/2016 3 vues
letieletie

Pas pu embarquer ! un adulte et 2 enfants de 3 et 5ans



Une honte ! Après avoir subi un contrôle long - plus de 10 min - dont le contenu des bagages de cabine des petits (je n'avais pas de bagage). Il m'a...

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Economie NTE - LYS 02/2016 6 réactions 117 vues
lunatic44

303 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • La cabine
  • Photos du vol #2
  • Photos du vol #3
  • Siège et sol propre : point positif :)
  • 787
  • Safety Card
  • Prestation payante, mais de bonne qualité
  • Notre A320 âgé de seulement 10 mois !
  • EasyJet land
  • Embarquement
  • Parce que malgré tout il faut bien une photo sympa
  • En vol
  • Photos du vol #13
  • Survol des Alpes
  • Photos du vol #15
  • Repas
  • Photos du vol #17
  • Descente au dessus des pyrénées
  • Photos du vol #19
  • Photos du vol #20
  • à l'aéroport de Luxembourg
  • miam
  • Photos du vol #23
  • Photos du vol #24
  • Photos du vol #25
  • Coucher de soleil sans supplément (non réserva le en ligne)
  • Un peu sale ...
  • Nouvelle cabine
  • Photos du vol #29
  • Un peu de spotting à Gatwick avec l'A380 au loin
  • Et nous voici au parking
  • La cabine de l'A319
  • Photos du vol #33
  • Montée
  • Photos du vol #35
  • Arrivederci l'Italie!
  • Photos du vol #37
  • Photos du vol #38
  • Photos du vol #39
  • Photos du vol #40
  • La nouvelle tour de contrôle de SXB (SXB=Strasbourg)
  • Photos du vol #42
  • Embarquement à Paris CDG
  • A 319 easy jet direction Venise a l’aéroport saint Saint-Exupéry de Lyon-France
  • Photos du vol #45
  • Photos du vol #46
  • Rencontre en pleins ciel
  • Notre voisin
  • l'avion à Barcelone
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Historique

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | par

1995 : Création de la compagnie Easy Jet à l'aéroport de Luton.

1996 : Ouverture de la première ligne Européenne vers Amsterdam suivi de Nice et Barcelone. Ouverture d'une seconde base à l'aéroport de Liverpool.

1998 : Commande de 15 Boeing 737-700. Le transporteur rachète 40% de la compagnie Suisse TEA Basel qui devient une filiale nommée Easy Jet Switzerland.

2000 : Introduction de la compagnie au London Stock Exchange.

2002 : Easy Jet rachète la compagnie Go Fly.

2005 : La compagnie prend réception de son 100ème appareil.

2013 : Le transporteur opère des vols sur plus de 600 routes et possède une flotte de plus de 200 appareils. Elle transporte chaque année 50 millions de passagers.

Flotte

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | par

La compagnie Easy Jet opère ses vols avec deux types d'avions, des Airbus A319 et des A320. Il y a trois sièges de chaque côté de l'allée. Afin de mettre plus de sièges, les A319 possède deux issues de plus au niveau des ailes. 

L'Airbus A319


EasyJet Airbus A319 HB-JZJ
Longueur : 33.84 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 156

L'Airbus A320 (et A320 neo)


a320 neo easyjet
Longueur : 37.57 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 180

Bagages

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | par

Bagages cabine


backpackhobosized

Un seul bagage est autorisé en cabine.
Le transport en cabine est assuré pour les bagages d'une taille maximale de 50*40*20CM.

130318_handbaggagev4

Si il atteint les 56*45*25CM, la taille maximale, il ira en soute, avec supplément si le vol est plein.

Bagages en soute


Il est possible d'acheter le transport d'une valise en soute d'un poids maximal de 20KG. L'achat d'un second bagage n'augmente pas la franchise (20KG au total). Pour prendre une valise de 22KG il vous faudra acheter un excédent bagage (au KG).

Attention les valises d'un poids supérieur à 32KG sont interdites.

Les bébés qui partagent un siège avec vous ne bénéficient pas d’une franchise de bagage et toutes leurs affaires devront être incluses dans votre bagage !

Rappels


La compagnie easyJet autorise le regroupement des franchises bagages. Si vous voyagez à deux, sur le même dossier de réservation, vous pouvez donc prendre une valise de 30KG (reste inférieur à 2*20KG). Attention les bagages d'un poids supérieur à 32KG sont interdits.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Classe économique

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | par

Les prestations


La compagnie Easy Jet n'offre aucune prestation.
Vous pourrez acheter de quoi manger et boire durant le vol.

L'eau est payante à bord.

Tarif Flexi

Dernière mise à jour le 24 septembre 2013 | Signaler un problème | par

Ce tarif vous offre plusieurs avantagesFLEXI_PROMO

* Possibilité illimité de changer la date du voyage : 1 semaine avant le départ et 3 semaines après la date initiale du voyage.

* Un bagage à main inclus (poids illimité).

* Un bagage en soute de 20KG

* Siège à l'avant de l'appareil - sélection du siège

* Embarquement prioritaire.

* Coupe-file pour les contrôles de sécurité.

Les sièges sont identiques aux autres

2 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Commercial  Royaume-Uni



Tel: 0905 821 0905 (£0.65/min)
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 2 votes positifs 2 votes négatifs
Mise à jour le 2 novembre 2015 | Signaler un problème

Commercial  France

Tel: 0820 420 315 (0.12€ par minute)
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 1 votes positifs 6 votes négatifs
Mise à jour le 25 janvier 2015 | Signaler un problème

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Des blessés à bord d’un vol Easy Jet

Des blessés à bord d’un vol Easy Jet

par Benjamin Antoine, le 2 septembre 2014

Plusieurs personnes ont été blessées à un bord d’un appareil d’EasyJet.

L’appareil, un Airbus 319 assurant le vol U2-8529 effectuant la liaison entre Londres Gatwick et l’aéroport international de Naples a rencontré une zone de violentes turbulences à 09h30, au moment de son approche.

Pendant cette période, trois membres du personnel navigant commercial ont été projetés au plafond. Selon les premières informations, une hôtesse serait retombée inconsciente et une autre aurait la hanche fracturée.

Parmi les 154 passagers, quelques voyageurs auraient également été blessés, mais plus légèrement, par la chute d’objets.

Les pilotes ont alors pris la décision de se dérouter vers l’aéroport de Rome.
Les navigants et les passagers blessés ont été pris en charge dès l’arrivée de l’appareil.

Photo d’illustration : Paul Bannwarth

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toune

toune a posé une question dans la catégorie Prix le 23 novembre 2015

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