Compagnie qui ne respecte pas ses clients ….. à éviter +++++

Avis de emmaG sur le vol Easyjet entre Paris Charles De Gaulle et Edimbourg du 23/12/2015 en Economie
emmaG U2 / EZY CDG / EDI
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 2 ans.

Vol vers Edimbourg pour un réveillon de Noël en famille.

Départ le 23 dec à 16h35 de CDG... et là les ennuis commencent !
Refus d'embarquement de mon fils car sa carte d'identité est abimée à un coin, l'hôtesse fait du zèle, la nuit a du être mauvaise et elle a décidé de passer sa mauvaise humeur sur les premiers péquins venus ! C'est à dire nous ! Impossible d'enregistrer au comptoir... Mon fils, dépité, ne prend pas l'avion, nous partons sans lui, le coeur gros !

Retour domicile pour lui, où énervé il appelle une de ses amie juriste, qui lui confirme que la compagnie a abusé... La pièce d'identité doit être valide et lisible, point !

Il rachète donc une place pour le lendemain, espérant toujours nous rejoindre , même horaire 16h35 et va directement avec un bagage à main en salle d'enregistrement. Aucun problème, même carte que la veille, mais cette fois pas de *** pour le refuser ! Chercher l'erreur ! Nous avons tous réveillonné à Edimbourg le 24 au soir, avec un arrière goût de s'être fait avoir pas une compagnie sans scrupule et d'une malhonnêteté hallucinante.

Je réclame le remboursement des taxes d'aéroport du vol non pris le 23... Silence du service clientèle... Rien d'étonnant, ils traitent les clients comme des chiens.

Le retour ne s'est pas mieux passé, 3 heures de retard sur le vol retour de18h le dimanche 27, pas d'explications, pas d'excuses, juste le droit de la fermer et de ne rien attendre en dédommagement de leur part.

Easyjet jamais plus... Compagnie à fuir. Les prix sont attractifs , et nous comprenons pourquoi... Les rabais sont obtenus par l'arnaque continue des voyageurs.

Concernant le vol en lui même, vous en avez pour votre argent, vous voyagez dans une bétaillère, (c'est ainsi que se nomme l'endroit ou l'on parque le bétail), pas assez de place pour les bagages à main autorisés en cabine, les coffres sont bourrés à craquer, et l'embarquement comme le débarquement se font d'une façon expéditive... Rentabilité oblige ! On est pas là pour rigoler !

Service à bord impersonnel.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Service
1 / 5
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Par emmaG, à propos de Easyjet,
Mise en ligne par Nicolas, le 4 janvier 2016, voir la version originale
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lunatic44 a répondu

Bonjour- Le 18/02/16 mon épouse et nos 2 petits enfants de 5 et 3 ans n'ont pu prendre un vol Nantes/Lyon, ils ont été refoulés par les "hôtesses" (??) au sol à l'entrée de la porte d'embarquement alors que l'avion partait un peu plus de 30' après. Les contrôles avaient largement dépassé le niveau du raisonnable en fouillant les valisettes des enfants et en leur faisant retirer chaussures et vêtements. Aucun appel de la part de EASYJET alors que le flashage des billets à l'entrée de la zone de contrôle signalait leur présence. C'est prendre le client pour un chien. EASYJET sous traite l'embarquement avec AVIAPARTNER sans vérifier le comportement de ces prestataires aussi désinvoltes qu'impolis.

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