Les portes de l'avion sont fermées avant l'heure prévue

Avis de eliotetnanou sur le vol Easyjet 3963 entre Paris Charles De Gaulle et Toulouse du 30/01/2013 en Economie
eliotetnanou U2 / EZY CDG / TLS
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Ma fille, étudiante, n'a pas pu prendre l'avion au départ de Paris CDG car les portes de l'avion ont été fermées avant l'heure dite. Elle n'a pas osé protester. Elle a donc été obligée d'acheter un autre billet à 75.00€, puis se rendre à Orly avec la navette:19.00€....
Au guichet d'easy jet, elle n'était pas seule: 5 autres personnes avaient été victimes du même "racket" sur un autre vol; et devaient donc acheter elles aussi d'autres billets.
Cela serait-il un moyen de vendre des billets supplémentaires? ou du surbooking sur les vols qui seraient donc complets, d'où la nécessité de fermer les portes plus tôt?
Bref, cela ne semble pas très honnête, et pas du tout clair comme situation.
Il est facile pour easy jet de dire que les personnes ne se sont pas présentées assez tôt; si l'on vend plus de places que ce que l'on dispose, les voyageurs ont beau être là avant la fin d'embarquement; quand l'avion est plein:on ferme et ceux qui sont en trop restent sur le carreau même s'ils sont là à l'heure.C'est peut-être la solution pour vendre des billets moins chers, les vendre 2 fois!!!!
Quels sont nos recours?

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
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Par eliotetnanou, à propos de Easyjet,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 7 février 2013
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