Qualité de service catastrophique

Avis de timo'tee sur le vol Easyjet entre Paris Charles De Gaulle et Figari du 17/09/2016 en Economie
timo'tee U2 / EZY CDG / FSC

Du fait d'un changement d'équipage le vol a décollé avec 2h56 de retard soit deux fois le temps de vol...

Le temps de retard estimé changera 3 fois...

EasyJet a tout mis en oeuvre (embarquement express) pour arriver avec moins de 3 heures de retard afin d'éviter de dédommager les passagers dans le cadre de la réglementation EU 261.

Et surtout ne comptez pas sur une collation gratuite dans l'avion pour le temps d'attente...

Les surcoûts résultants du retard ne sont pas couverts par EasyJet qui fait sourde oreille à nos requêtes et ne conçoit même pas de dédommager d'un centime pour l'inconvénient généré...Service client lent et déplorable car il s'entête à communiquer au travers de réponses types absolument pas adaptées à la situation

Dommage car les prestations fournies étaient satisfaisantes : avion neuf, PNC compétent et aimable.

En définitive, j'éviterai de voyager à l'avenir avec EasyJet compte tenu du peu de considération apporté aux clients et de son service client déplorable.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
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Par timo'tee, à propos de Easyjet, , près de Aubervilliers, Île-de-France, France
Mise en ligne par Nicolas, le 9 novembre 2016, voir la version originale
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