Le plus mauvais vol de ma vie

Avis de georges74 sur le vol Easyjet 4488 entre Casablanca Mohamed V. et Lyon du 14/09/2013 en Economie
georges74 U2 / EZY CMN / LYS
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Je vous raconte mon vol 4488 du 14 septembre 2013, de Casablanca à Lyon .

Je suis arrivé 2h avant mon vol, comme chaque fois, je me dirige vers l'enregistrement, j'attends 35 minutes environ debout, étant enceinte, pas de priorité, enfin mon tour, le personnel me demande de mettre ma valise de 20 kg sur la balance, à 3 reprises pour un kg de plus. Pas d'aide, me voyant mal de la porter, ce personnel ne m'a pas proposé de m'aider, il m'a harcelé, engueuler, agressé, fini avec ça.

Je me rends à la porte d'embarquement, une fil de 30 personnes en attente, j'ai passé 45 minutes debout, pas assez de chaise, un Monsieur m'a donné sa place pour que je m'assoie, comme avant pas de priorité de femme enceinte, donc une fois arrivé devant la porte , j'ai donné mon billet, il m'ont demandé de me mettre à côté en attente debout encore, sans explication.
J'ai pensé qu'ils ne pas trouvaient pas mon nom ou quelque chose comme ça !

Encore 30 minutes debout, deux derniers jeunes hommes sont arrivés, le personnel leur ont demandé de rester à côté avec moi. Puis un personnel arrivé et nous informe à tous 3 que l'on ne peu plus prendre l'avion, car il n'y a pas assez de siège, que c'est comme ça et l'on doit rester à Casablanca jusqu'au lendemain 9 h, sachant que mon vol était prévus pour 19h le 14 septembre, je suis rester surpris, les deux jeunes hommes se mirent à crier. Le personnel nous a dit que l'on n'a pas le choix et que l'on ne peux pas y aller, je me suis à crier et à pleurer, vu la situation, le personnel m'a stressé, me disant que c'est comme et qu'il ne peuvent rien faire pour nous, toujours je suis rester debout, ils ne m'ont rien proposé à boire ni une chaise pour m’asseoir.

35 minutes après, un coup de téléphone, je ne sais pas de la pars de qui, ensuite le personnel m'a dit que je peux y aller.
Une fois à l'avion, j'ai trouvé mon siège qui était bien disponible et eux qui m'ont dit qu'il y avait pas de siège !

Donc je me suis installé, là l'hôtesse annonce qu'il y a un problème technique et que l'avion est trop plein, trop chargé et s'il y a des volontaires qui acceptent de passer la nuit hébergé à Casablanca, jusqu'au prochain vol du lendemain à 9h, ou bien on est obligé de faire une escale à Madrid (et moi ils m'ont arrêté devant la porte, me disant qu'il n'y a pas de siège patati patata) et là comme personne a accepté , alors nous avons fait l'escale à Madrid, 45 minutes d'attente pour faire le plein de carburant, pas de geste commercial, rien du tout.

Avec 2h30 de retard, de stress, de fatigue, de tout !! Encore moins de geste commercial, ni une boisson, rien, dont je suis arrivé à 1h20 au lieu de 22h40 ,


Voilà mon mauvais vol avec Easy Jet, je vous déconseille cette compagnie, c'est nul, leur personnel pareil, incapable de gérer, pas aimable , pas attentif, en tout cas, je ne vais pas m'arrêter là, avec tout le mal qu'ils m'ont fait, étant une femme enceinte, ce n'est pas acceptable.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5

Photos du vol

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4
2
Par georges74, à propos de Easyjet, , près de Annecy, Rhône-Alpes, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 22 septembre 2013, voir la version originale
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