Plus que négatif puisque le vol a été annulé.

Avis de IRIS08 sur le vol United Airlines UA 55 entre Paris Charles De Gaulle et New York Ny/Newark Inl du 24/12/2013 en Economie
IRIS08 UA / UAL CDG / EWR
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Le vol UA 55 du 24 décembre 2013 ayant été annulé, nous avons passé la soirée du réveillon de Noël à Roissy dans un hôtel minable dans l'espoir de partir le lendemain matin.

Un autre vol devait partir le le 25 décembre à 10h30.
On nous a fait de nouveau attendre jusqu'à 14 h pour nous dire que finalement ce 2ème vol était aussi annulé et qu'il nous faudrait passer une seconde nuit à l'hôtel.
Nous avons décidé de rentrer puisque notre séjour à New York ne comprenait que 4 nuits.
Il n'en restait donc plus que 2 !

Nous n'avons reçu aucune excuse de la part de la compagnie, ni renseignements sur les démarches à effectuer pour obtenir le remboursement des billets, hôtels, réservations prépayées à NYC, etc...
Nous étions environ 200 personnes dans ce cas et ceux qui ont accepté d'attendre un troisième vol sont partis le 26 avec encore plus d'1 h. de retard Soit 3 jours perdus !

La façon dont nous avons été traités est scandaleuse !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
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Par IRIS08, à propos de United Airlines,
Mise en ligne par HappyFlight, le 2 janvier 2014, voir la version originale
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HappyFlight a répondu

Bonsoir,

Merci pour ce premier avis.
Dommage que vos vacances soient tombées à l'eau.
Afin de vous faire indemniser, vous pouvez utiliser les services de notre partenaire disponible à cette adresse : http://fr.whattheflight.com/compagnies-a...

Ils prennent en charge l'intégralité du dossier, ainsi vous n'avez aucune autre démarche à faire.

J'espère vous relire prochainement.

Bonne soirée et bonne année

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