Enregistrement à l'embarquement très difficile

Avis de 1QUENTIN sur le vol Srilankan Airlines AZ7271 entre Colombo et Rome Fiumicino du 28/03/2014 en Economie
1QUENTIN UL / ALK CMB / FCO
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Nous étions 7 au départ de Colombo (Srilankan Airlines) qui devions transiter par Rome (Alitalia) pour rejoindre Paris. Nous avons dû attendre plus d'une heure devant le comptoir d'enregistrement en l'absence d' informations nous concernant sur l'écran de contrôle pour l'enregistrement.
Nous n'existions pas comme passager sur son écran.
L'agent de comptoir ne fournissant aucunes explications, complètement dépassé par cette situation et incapable à résoudre le problème, avec une attitude déconcertante dont celle d'aller aux toilettes espérant que pendant ce temps le problème se solutionnera tout seul a tout de même fait appel, au bout d'un certain temps, à un collègue plus expérimenté. Lequel a du saisir à partir d'un listing papier toutes les infos nous concernant.

Décollage avec du retard car semble-t-il le nombre des passagers n'était pas exacte. Les hôtesses "passant et repassant" pour vérifier le nombre. En fait il devait en manquer un !

Avion aux sièges durs (c'est la première fois) ainsi que manque de place pour étendre les jambes selon l'emplacement des sièges.

Du fait d'un transit de 1H à Rome nos bagages sont arrivés avec 24 H de retard.

.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
2 / 5
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Mise en ligne par HappyFlight, le 30 mars 2014, voir la version originale
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