Une compagnie aérienne à éviter

Avis de Coukaff sur le vol Srilankan Airlines entre Paris Charles De Gaulle et Colombo Ratmalana Apt du 05/09/2014 en Economie
Coukaff UL / ALK CDG / RML
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 2 ans.

Bonjour,

J'ai utilisé cette compagnie quatre fois en deux semaines et je tiens à vous donner mon ressenti.

Le confort dans les avions est déplorable : sièges usagés, pas de place entre les sièges, impossible d'incliner légèrement son siège sans gêner le voisin de derrière qui a votre dossier dans les genoux. Certes, pour un vol d'une durée de 3h, cela n'est pas gênant, mais lorsque vous prenez un avion "long courrier" et que vous effectuez un vol de plus de 10h, là c'est problématique.

Lorsque vous souhaitez faire une réclamation auprès de la compagnie, vous ne pouvez pas joindre le service clients-réclamations. Vous tombez sur un répondeur vous invitant a déposez votre réclamation par mail. La compagnie vous répond qu'elle a rempli son contrat d'acheminement, qu' elle est désolée et que le confort dans les avions sera revu dans le futur...

Quelle déception lorsque vous achetez vos billets auprès d'une compagnie nationale, et non d'une low-cost, de voyager dans de telles conditions !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
2 / 5
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Par Coukaff, à propos de Srilankan Airlines, , près de La Guerche, Bretagne, France, via sa tablette
Mise en ligne par HappyFlight, le 1 octobre 2014, voir la version originale
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  • Obligé de mettre un coussin dans le fond du siège afin de boucher le trou...
  • Les genoux dans le siège pendant plus de 10h...

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