Overbooked, misinformed and unhelpful

Avis de Fed Up with UL sur le vol Srilankan Airlines entre Colombo et Londres Heathrow du 11/04/2018 en Economie
Fed Up with UL UL / ALK CMB / LHR

Cet avis a été rédigé en anglais. Traduire en français

We booked this flight only because of the promise of extra 10kg on the #AmericanExpress platinum for FlySmiLes silver card holders - instead the man behind the counter said we have to get a letter issued 48hrs before the flight - where on earth does it say that? See photo from website attached. Instead we had to pay USD 300 for the 10kilos that were promised. Pretty disappointing and felt cheated. If this is the rule that needs to be followed as passengers we need to be made aware of this. What a lot of rioters !!

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
2 / 5

Photos du vol

10kg for card holders. Doesn’t say we have to get a letter for it 48hrs prior to the flight. Misinformed.
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Par Fed Up with UL, à propos de Srilankan Airlines, , près de Sri Lanka, via son mobile
Mise en ligne par admin, le 11 avril 2018
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