Que de mauvaises surprises ! Compagnie à éviter à tout prix!

Avis de Magtravel sur le vol US Airways 751 entre Bruxelles et Philadelphie du 18/12/2014 en Economie
Magtravel US / USA BRU / PHL
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Avion bas de gamme, sièges disposés en 3-3 avec une étroite allée centrale. Pas d'écran individuel. Un écran tous les 4-5 mètres dans l'allée et écouteurs défectueux.

Très peu de place pour les jambes. Pas de magazines si ce n'est le magazine pour nous vendre des produits hors taxes. Aucune distraction.

Toilettes sales!

Départ avec 2 heures de retard à Bruxelles. 2 heures passées dans l'avion sans la moindre boisson ! Faible explication.

Nourriture très mauvaise! Aucun snack servi, juste le repas.

Arrêt carburant à Boston. Encore une heure de perdue. Dans un avion inconfortable et bruyant !

Enfin, nous arrivons à Philadelphie mais nous avons raté notre vol de correspondance.

On nous donne un billet pour Philadelphie-Toronto-Montréal, ou un billet pour le lendemain avec un voucher hôtel.

Pourtant un employé nous conseille d'essayer d'avoir le vol le soir même et de rapidement enregistré nos valises. Aucun billet pour ce vol ne nous est donné ! Personne ne vérifie quoique ce soit et nos bagages partent pour Montréal...sans nous !

Pas de place sur le vol indiqué, du coup nous devons passer la nuit à Philadelphie sans bagages. Personnel au sol gentil mais personnel de bord indifférent!

Aucune communication! Service client totalement absent (j'ai reçu des excuses sur Twitter, merci bien).
A éviter ! Aucun point positif!

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Avis utile ?
5
2
Par Magtravel, à propos de US Airways, , près de Awirs, Walloon Region, Belgium
Mise en ligne par HappyFlight, le 21 janvier 2015, voir la version originale
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Cet avis est aussi disponible en anglais.

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