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Bonjour, Ce vol à été effectuer a bord du B787-8 F-OLRB de Air Austral ce qui est assez exceptionnel puisque d'habitude c'est le F-OLRC qui...
Economie CDG - DZA 02/2018
Air Austral
110 avis - - Mise à jour il y a 20 heures
UU / REU Lire la suite de « Très bien »Très bien
Bonjour, Ce vol à été effectuer a bord du B787-8 F-OLRB de Air Austral ce qui est assez exceptionnel puisque d'habitude c'est le F-OLRC qui...
Economie CDG - DZA 02/2018 2 réactions
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Habitué de la liaison Run-Dza pour des voyages d'affaires je démarre cette nouvelle année avec de bonnes et mauvaises surprises. Je voyage cette...
Economie DZA - RUN 01/2018 1 réactions
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Nous sommes partis de Royssi vers la Réunion .Ce qui choque c'est le peu de place pour les jambes et je dois dire que les 11h de vol ont été interminables .Dommage car le reste et bien ...personnel de bord sympa , nourriture correct .
Economie CDG - NOS 09/2017
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Je voulais réserver une place en soute pour mon animal de compagnie, à la réservation. On m'apprend qu'il y a un quota et que celui-ci est atteint...
Economie RUN - CDG 05/2017 6 réactions
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Partie à l'heure de Paris et arrivée à l'heure à la Réunion, ce qui est rare pour des compagnie aériennes.
Très bon et copieux repas et petit déjeuner, personnel agréable, écran tablette de bonne taille et bonne qualité.
Pour mon premier vol j'ai été très agréablement surpris, compagnie que je recommande vivement.
Economie CDG - RUN 04/2017
Lire la suite de « Très déçus, baisse de niveau »Très déçus, baisse de niveau
Air Austral a fini par descendre au même niveau qu'Air France et Corsair sur le trajet hexagone/Réunion. C'est l'effet d'une absence de concurrence...
Economie RUN - CDG 03/2017
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Nous avons choisi Air austral pour nos deux voyages à la Réunion et en avons été satisfaits à chaque fois.
Le personnel au sol et navigant est poli et attentionné, les services sont très agréables et le déroulement du vol a été sans problème.
Economie CDG - RUN + de 3 ans
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Siège : très inconfortable, espace suffisant si pas trop grand, mais nouvel intérieur rigide et non adapté à la détente nécessaire pour 11h30 de vol.
Distractions : Programme vidéo indisponible pour 11h30 de vol, aucune excuse, ni proposition de mise à disposition du wifi : inacceptable !
Repas : repas de très mauvaise qualité, pour une commande spéciale du menu burger (15 euros !), la fraicheur et le gout ne sont pas au rendez-vous.
Décollage et atterrissage : corrects.
Température : clim trop forte et trop bruyante.
Informations en vol : aucune.
Embarquement et enregistrement ponctuels et faciles.
Bagages : restitution des bagages d'une lenteur injustifiée, surtout concernant les animaux en hors format par 5 degrés !
Personnel de bord : froideur et déconnectés de la réalité.
Ponctualité : départ en retard injustifié.
Economie RUN - CDG 02/2017
Lire la suite de « Attitude de la compagnie... »Attitude de la compagnie envers ses clients
Bonjour,
Suite à un mouvement social, Air Austral a affrété un vol charter pour assurer le vol UU975 LE 11/01/17. Les conditions du voyage effectué ne correspondent pas aux prestations fournies habituellement par la compagnie pour un vol de 11h00 : repas servis froid, indisponibilité des écrans videos, personnel pas francophone (compagnie espagnole)...
Suite à mon mail à la compagnie demandant un geste commercial, le responsable du service clientèle d'Air Austral a répondu (en synthétisant) : "Nous avons assuré le vol par une compagnie aérienne européenne agréée par la DGAC... ne vous plaignez pas."
Cette réponse ne m'a pas vraiment étonné : cette même réponse avait été faite à des passagers derrière nous par un représentant de la compagnie présent dans l'appareil lors du vol.
En conclusion la compagnie Air Austral ne sait pas effectuer de geste commercial envers ses clients suite à une prestation inférieure à celle souscrite lors de l'achat des billets.
Economie RUN - CDG 01/2017
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3.22 étoiles sur 5 - Basé sur 27 avis
Détail des notes »
110 avis de voyageurs
Note globale
3,22 / 53.22 étoiles sur 5 - Basé sur 27 avis
| 5 étoiles | 22% |
| 4 | 30% |
| 3 | 19% |
| 2 | 7% |
| 1 | 22% |
Résumé des notes
Rapport qualité / prix 2,85 / 5
Confort 3,15 / 5
Service 3,3 / 5
Sécurité perçue 3,67 / 5
Nourriture 2,81 / 5
Gestion des bagages 3,7 / 5
Confort 3,15 / 5
En octobre 1974, on devait faire face à une difficulté : comment mieux desservir les iles Éparses, au cœur de l’océan indien ? La création d’Air Austral fut la réponse au problème évoqué, et pendant longtemps, cette compagnie membre de l’Alliance Vanille allait rester confinée à cette partie du monde. En 2003, elle effectua son premier vol à destination de l’aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle.
Bien que restreinte à un petit nombre de trajets, Air Austral est malgré tout une compagnie très appréciée. Avec 22 % de votes à 5 étoiles et 30 % à 4 étoiles, elle se hisse à la 29e place du classement.
Pour quelles raisons les utilisateurs parlent-ils très positivement du personnel, qu’il soit au sol ou dans l’appareil ? Ceux qui ont déjà voyagé avec cette compagnie souhaitent-ils systématiquement renouveler l’expérience ? Toutes les informations se trouvent dans les avis.
Avis sur Air Austral
| Auteur | Titre | Note |
|---|---|---|
| Tektek | Vaches à lait | 3/5 |
| Elhad976 | Très bien | 3/5 |
| Richardcoeurdelion | Très déçus, baisse de niveau | 2/5 |
Services
Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine
Le choix du siège
La pré-sélection des sièges est disponible dès la réservation en ligne effectuée.
Il vous suffit ensuite de vous rendre sur la gestion de réservation et de remplir les informations demandées.
Il vous suffira ensuite de cliquer sur l'onglet : Pré-sélection de vos sièges et de vos repas spéciaux. Attention, les sièges donnant sur des issues de secours ne sont attribués qu'à l'aéroport.
=> La pré-sélection du siège ne constitue pas un enregistrement.
Le choix du repas
Vous suivez un régime spéciale ? Il est possible de commander un plat adapté à vos besoin sur les vols long-courriers.
Sont disponibles des menus : enfant, bébé, sans sel, Musulman, poissons, végétalien et lacto-ovo-végétalien.
Il faudra contacter directement la compagnie au 0 825 013 012 ou 02 62 48 18 79. Attention, une confirmation de votre choix 48h avant le départ est à réaliser au même numéro.
La boutique Duty-Free
Sur les vols entre Paris et La Réunion, Air Austral vous offre la possibilité de pré-commander des articles de la boutique de bord. Pré-réserver vos article sur le site de la boutique, imprimer votre bon de commande et remettez-le aux navigants le jour de votre vol. Vos articles vous seront remis directement dans l'avion une fois le paiement effectué.
Enregistrement
Dernière mise à jour le 1 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine
A l'aéroport
L'enregistrement à l'aéroport est possible sur l'ensemble du réseau d'Air Austral.
Vols long-courriers
Début de l'enregistrement : 4h avant le décollage
Fin de l'enregistrement : 1h avant le décollage
Vols régionaux
Début de l'enregistrement :
3h avant le décollage pour un vol opéré en B777
2h avant le décollage pour un vol opéré en B737
2h avant le décollage pour un vol opéré en ATR
Fin de l'enregistrement: 45 minutes avant le décollage
Enregistrement en ligne
Les destinations
L'enregistrement en ligne est disponibles pour les vols vers la Métropole, Mayotte, Maurice et la Réunion.
Le processus
Vous pouvez procéder à votre enregistrement dès 24h et jusqu'à 1h avant le départ de votre avion.
Il faudra d'abord vous identifiez en saisissant votre nom, numéro de réservation ou votre numéro de billet électronique. Dans un second temps, il faudra sélectionner le ou les passagers concernés... Si jamais vous n'avez pas d'imprimante, vous pourrez l'envoyer à un proche qui l'imprimera ou la récupérer à l'aéroport (avec un passeport et un mémo voyage)
Le dépôt des bagages doit se faire avant l'heure limite d'enregistrement.
A ne pas oublier
La pré-sélection du siège ne constitue pas un enregistrement.
A l'aéroport de La Réunion, un comptoir d'enregistrement est ouvert de 06h30 à 16h00.
Respectez bien les heures limites. Si vous arrivez trop tard, vous pourrez perdre votre place.
Pensez à vérifier les formalités douanières pour être sûr d'avoir les papiers nécessaires à votre voyage.
Vous pouvez également vous inscrire à Ariane, un service du Ministère des Affaires Etrangères. Une offre disponible pour les voyages partout dans le monde.
4 contacts
Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne
Sur internet
Site webCommercial France
2 rue de l'Eglise92200 Neuilly sur Seine
France
Tel: +33 (0)2 62 90 90 90
Fax: +262 (0) 2 62 90 90 91
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.
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Mise à jour le 13 août 2014 | Signaler un problème
Commercial France
Air Austral - Sept11 rue Tronchet
CS60021
75378 Paris Cedex 8
France
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.
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Mise à jour le 3 août 2014 | Signaler un problème
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9 questions & réponses
La compagnie et les voyageurs répondent à vos questions et vous aide à préparer votre vol.
Puis-je transporter ma cornemuse en cabine sur un vol Air Austral pour la Réunion ?
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