Air Austral

99 avis - - Mise à jour il y a 17 heures
UU / REU
Donner mon avis

99 avis de voyageurs

Note globale

3,86 / 5
3.86 étoiles sur 5 - Basé sur 37 avis
5 étoiles
35%
4
35%
3
19%
2
3%
1
8%

Classement

12

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 3,35 / 5
Confort 3,77 / 5
Service 4 / 5
Sécurité perçue 4,26 / 5
Nourriture 3,52 / 5
Gestion des bagages 4,1 / 5
Confort 3,77 / 5
Détail des notes »

En octobre 1974, on devait faire face à une difficulté : comment mieux desservir les iles Éparses, au cœur de l’océan indien ? La création d’Air Austral fut la réponse au problème évoqué, et pendant longtemps, cette compagnie membre de l’Alliance Vanille allait rester confinée à cette partie du monde. En 2003, elle effectua son premier vol à destination de l’aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle.

Bien que restreinte à un petit nombre de trajets, Air Austral est malgré tout une compagnie très appréciée. Avec 35 % de votes à 5 étoiles et 35 % à 4 étoiles, elle se hisse à la 12e place du classement.

Pour quelles raisons les utilisateurs parlent-ils très positivement du personnel, qu’il soit au sol ou dans l’appareil ? Ceux qui ont déjà voyagé avec cette compagnie souhaitent-ils systématiquement renouveler l’expérience ? Toutes les informations se trouvent dans les avis.

Avis sur Air Austral

Auteur Titre Note
reymat42 Excellente compagnie (RUN - CDG) 5/5
kalikoba Vol agréable - Mesure de sécurité extrême 4/5
kalikoba Vol parfait, service impeccable, +++ 5/5
Avis sur Air Austral

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Rien à dire, accueil excellent, personnel de bord très disponible.



Vol absolument sans problèmes (mais on s'en doutait, on a déjà voyagé avec cette compagnie aérienne).

Équipements à bord parfaits (écrans individuels avec un large choix de films, divertissements, jeux, etc...).

Restauration créole excellente, bref, le plaisir de voyager malgré la longueur du vol (11 heures environ).

Pas de soucis au décollage, ni à l'atterrissage, pas ou peu de turbulences pendant le vol.

Personnel de bord disponible et attentif.

Seul point négatif : on a dû attendre plus d'une heure l'arrivée d'un vol en provenance de Madagascar (même compagnie) pour des passagers ayant une correspondance pour Paris.

Lire la suite de « Rien à dire, accueil... »
Economie CDG - RUN 08/2016
grib72

Oubliez ...



J'ai été très déçue de mon vol sur Air Austral... Sièges très abîmés, petits, inconfortables, sales... De part des problèmes de santé je ne dois...

Lire la suite de « Oubliez ... »
Economie CDG - RUN 05/2016 5 réactions 40 vues
Karyma

Au top !



Compagnie vraiment très bien !

Vol très agréable !

Espace pour les sièges suffisant, couloirs grands, espaces pour les bagages spacieux également. Plusieurs repas, à des quantités suffisantes et à une bonne qualité (avec possibilité d'indiquer si nous avons des intolérances).

Le vol propose une couverture, un coussin et des écouteurs. Films récents et nombreux.

Température un peu froide, mais lorsque l'on a demandé au personnel de bord de remonter la température ils l'ont fait.

Embarquement et enregistrement faits relativement vites.

Ponctualité super !

Lire la suite de « Au top ! »
Economie CDG - RUN 06/2015
ln06

Cheap flight



Enregistrement et embarquement bien organisé.

PNC accueillant et disponible.

Décollage et atterrissage maitrisés.

Sièges vieillots et bien sur un espace réduit en classe loisir.

Distractions lambda films/jeux/documentaires.

Repas et petits déjeuners corrects.

Un bémol, pas de snacks à disposition lors du vol et boissons pas suffisamment achalandées.

Pas de couverture en supplément si on a un peu plus froid.

Pochette distribuée avec casque audio/bouchons d'oreilles/masque et chaussettes.

Aller et retour dans retard.

Un vol cheap à la hauteur de la classe utilisée.

Lire la suite de « Cheap flight »
Economie CDG - RUN 05/2016
Val1105

Très beau vol



Je suis parti de Mayotte pour Paris. Après 2h30 d'attente à st Denis (à la base ça devait être 1h30), on embarque enfin avec plus de 1h30 de retard. Ce retard était dû au tapis bagage qui ne fonctionnait pas du coup le vol a pris du retard.

Nous décollons piste 30 et direction Paris j'étais très stressé pendant le vol j'avais très peur des turbulences (en 2014 avec Air Austral sur la ligne Cdg-run y'avait des turbulences très violentes du coup j'avais peur que ça recommence).

Mais heureusement sur ce vol très peu de turbulence. Sinon le vol était agréable, personnel très accueillant et chaleureux.

Nous sommes arrivés à Paris vers 7h30 et direction le TGV pour Lyon puis 5h30 de bus vers Morzine. (Ski)

Lire la suite de « Très beau vol »
Economie RUN - CDG 01/2016 4 vues
Elhad976

Vol agréable.



Le vol est arrivé à Mayotte avec un peu de retard mais nous sommes partis à l'heure. Début de vol agréable très peu de turbulences. Par contre au...

Lire la suite de « Vol agréable. »
Economie DZA - RUN 01/2016 80 vues
Elhad976

Déplorable



Retard de 45 mn à l'arrivée à Paris, qui m'a fait manquer ma correspondance.

Personne pour accueillir les passagers en perdition au comptoir d'Air Austral.

En réponse à ma réclamation par mail, on me demande de constituer un dossier en joignant les pièces justificatives.

Ce n'est là qu'une apparence de suivi : la réponse arrive très vite. La compagnie est désolée mais c'est au client de prévoir un temps assez large pour la correspondance (3 heures lui semblent un délai raisonnable !) Aucun dédommagement.

De plus on me dit que le retard a été annoncé, ce qui est totalement faux.

Pour le reste : place minimale entre les sièges et nourriture immangeable, difficile de trouver un point positif.

Lire la suite de « Déplorable »
Economie RUN - CDG 01/2016 5 vues
NLG

Très bon vol en classe Premium



Vol très agréable, très doux. Boeing 777 très silencieux. Un peu de turbulences au dessus de l'Afrique mais l'avion est resté très stable.

Très bon confort en classe Premium, hôtesses aux petits soins, très bons repas, champagne à discrétion, beaucoup de place pour les jambes.

Un gros bémol cependant. Les écouteurs et les casques ne sont pas de bonne qualité et il faut mettre le volume au maximum pour essayer de comprendre les films et séries à peu près correctement. En plus ce ne sont pas des casques anti-bruit qui pourraient atténuer le bruit de l'avion. Etihad le propose même en classe Eco! C'est dommage.

Lire la suite de « Très bon vol en classe Premium »
Economie plus CDG - RUN 12/2015 5 vues
Pierre29

80 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Photos du vol #1
  • Chennai Inde
  • Photos du vol #3
  • Vue de l'ATR 72 d' EWA AIR, filiale d'Air Austral basé à Mayotte.
  • Sur la piste à Saint-Denis
  • Photos du vol #6
  • Photos du vol #7
  • Photos du vol #8
  • Collation durant le vol
  • Photos du vol #10
  • Photos du vol #11
  • Photos du vol #12
  • Photos du vol #13
  • Plateau repas du soir
  • Arrivée à bangkok le 14 décembre 2013
  • Photos du vol #16
  • Aéroport de Mayotte
  • Départ 07:05 Dzaoudzi / Arrivée 10:10 (heure locale) Saint-Denis France métropolitaine : UTC+2...
  • Décollage de Nosy Bé
  • Photos du vol #20
  • Photos du vol #21
  • Le survol du désert...
  • prenant l'avion du retour vers l'ile de la réunion
  • Espacement correcte non?
  • Photos du vol #25
  • Collation petit déjeuner
  • Arrivée à Bangkok.
  • La queue et l'empennage de l'appareil
  • Photos du vol #29
  • Classe économique, éclairage LED
  • Photos du vol #31
  • Photos du vol #32
  • Photos du vol #33
  • Photos du vol #34
  • Photos du vol #35
  • Photos du vol #36
  • Photos du vol #37
  • Photos du vol #38
  • Le snack. Bon mais sans plus
  • Photos du vol #40
  • Aéroport Roland Garros la Réunion
  • Photos du vol #42
  • Photos du vol #43
  • Photos du vol #44
  • Atterissage à Nosy Be
  • Photos du vol #46
  • Au parking avant le départ à côté d'un Airbus A340-300 d'Air Mauritius venant tout juste d'arriver
  • Photos du vol #48
  • Sur la piste à Port-Louis
Plus »

Services

Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | par

Le choix du siège


La pré-sélection des sièges est disponible dès la réservation en ligne effectuée.
Il vous suffit ensuite de vous rendre sur la gestion de réservation et de remplir les informations demandées.

Gestion réservation

Il vous suffira ensuite de cliquer sur l'onglet :  Pré-sélection de vos sièges et de vos repas spéciaux. Attention, les sièges donnant sur des issues de secours ne sont attribués qu'à l'aéroport.

=> La pré-sélection du siège ne constitue pas un enregistrement.

Le choix du repas


Repas Air Austral / Source : FoodReporter By Apex

Vous suivez un régime spéciale ? Il est possible de commander un plat adapté à vos besoin sur les vols long-courriers.

Sont disponibles des menus : enfant, bébé, sans sel, Musulman, poissons, végétalien et lacto-ovo-végétalien.

Il faudra contacter directement la compagnie au 0 825 013 012 ou 02 62 48 18 79. Attention, une confirmation de votre choix 48h avant le départ est à réaliser au même numéro.

La boutique Duty-Free


Capture

Sur les vols entre Paris et La Réunion, Air Austral vous offre la possibilité de pré-commander des articles de la boutique de bord. Pré-réserver vos article sur le site de la boutique, imprimer votre bon de commande et remettez-le aux navigants le jour de votre vol. Vos articles vous seront remis directement dans l'avion une fois le paiement effectué.

Enregistrement

Dernière mise à jour le 1 octobre 2015 | Signaler un problème | par

A l'aéroport


L'enregistrement à l'aéroport est possible sur l'ensemble du réseau d'Air Austral.

Vols long-courriers


Début de l'enregistrement : 4h avant le décollage
Fin de l'enregistrement : 1h avant le décollage

Vols régionaux


Début de l'enregistrement :
3h avant le décollage pour un vol opéré en B777
2h avant le décollage pour un vol opéré en B737
2h avant le décollage pour un vol opéré en ATR
Fin de l'enregistrement: 45 minutes avant le décollage

Enregistrement en ligne



Les destinations


L'enregistrement en ligne est disponibles pour les vols vers la Métropole, Mayotte, Maurice et la Réunion.

Le processus


Capture

Vous pouvez procéder à votre enregistrement dès 24h et jusqu'à 1h avant le départ de votre avion.

Il faudra d'abord vous identifiez en saisissant votre nom, numéro de réservation ou votre numéro de billet électronique. Dans un second temps, il faudra sélectionner le ou les passagers concernés... Si jamais vous n'avez pas d'imprimante, vous pourrez l'envoyer à un proche qui l'imprimera ou la récupérer à l'aéroport (avec un passeport et un mémo voyage)

Le dépôt des bagages doit se faire avant l'heure limite d'enregistrement.

A ne pas oublier


La pré-sélection du siège ne constitue pas un enregistrement.

A l'aéroport de La Réunion, un comptoir d'enregistrement est ouvert de 06h30 à 16h00.

Respectez bien les heures limites. Si vous arrivez trop tard, vous pourrez perdre votre place.

Pensez à vérifier les formalités douanières pour être sûr d'avoir les papiers nécessaires à votre voyage.

Vous pouvez également vous inscrire à Ariane, un service du Ministère des Affaires Etrangères. Une offre disponible pour les voyages partout dans le monde.

4 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Sur internet

Site web
Voir dans Google maps

Commercial  France

2 rue de l'Eglise
92200 Neuilly sur Seine
France
Tel: +33 (0)2 62 90 90 90
Fax: +262 (0) 2 62 90 90 91
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 0 votes positifs 1 votes négatifs
Mise à jour le 13 août 2014 | Signaler un problème

Commercial  France

Air Austral - Sept
11 rue Tronchet
CS60021
75378 Paris Cedex 8
France
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 2 votes positifs 1 votes négatifs
Mise à jour le 3 août 2014 | Signaler un problème

Plus »

6 articles du blog

La rédaction de What The Flight vous informe de l'actualité

SAV.flights : un service d’indemnisation transparent

par Benjamin Antoine, le 3 décembre 2014

Afin d’améliorer les relations avec leurs clients, les compagnies aériennes ont décidé de lancer SAV.flights, seul site internet officiellement reconnu par l’administration aéronautique afin d’accélérer les processus d’indemnisation.  Depuis plusieurs ... Lire la suite »

Les classes Economie Premium à travers le monde

par Benjamin Antoine, le 10 octobre 2013

Suite à la désertion des classes supérieures, une nouvelle cabine a fait son apparition. Depuis quelques années les compagnies aériennes dotées d’un sens marketing plus aiguisé se sont rendu compte que ... Lire la suite »

Difficultés financières chez Air Austral

par Benjamin Antoine, le 25 mai 2012

La compagnie qui fait face à de grosses difficultés financières commence à annoncer différentes mesures. Dès le 1er juin, les voyageurs payeront plus chers leurs billets. Cet hausse sera uniquement ... Lire la suite »

Plus »

8 questions & réponses

La compagnie et les voyageurs répondent à vos questions et vous aide à préparer votre vol.

Plus »