UU / REU | 5 étoiles | 33% |
| 4 | 38% |
| 3 | 20% |
| 2 | 3% |
| 1 | 8% |
En octobre 1974, on devait faire face à une difficulté : comment mieux desservir les iles Éparses, au cœur de l’océan indien ? La création d’Air Austral fut la réponse au problème évoqué, et pendant longtemps, cette compagnie membre de l’Alliance Vanille allait rester confinée à cette partie du monde. En 2003, elle effectua son premier vol à destination de l’aéroport Roissy-Charles-de-Gaulle.
Bien que restreinte à un petit nombre de trajets, Air Austral est malgré tout une compagnie très appréciée. Avec 33 % de votes à 5 étoiles et 38 % à 4 étoiles, elle se hisse à la 11e place du classement.
Pour quelles raisons les utilisateurs parlent-ils très positivement du personnel, qu’il soit au sol ou dans l’appareil ? Ceux qui ont déjà voyagé avec cette compagnie souhaitent-ils systématiquement renouveler l’expérience ? Toutes les informations se trouvent dans les avis.
| Auteur | Titre | Note |
|---|---|---|
| reymat42 | Excellente compagnie (RUN - CDG) | 5/5 |
| kalikoba | Vol agréable - Mesure de sécurité extrême | 4/5 |
| kalikoba | Vol parfait, service impeccable, +++ | 5/5 |
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J'ai été très déçue de mon vol sur Air Austral... Sièges très abîmés, petits, inconfortables, sales... De part des problèmes de santé je ne dois...
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Compagnie vraiment très bien !
Vol très agréable !
Espace pour les sièges suffisant, couloirs grands, espaces pour les bagages spacieux également. Plusieurs repas, à des quantités suffisantes et à une bonne qualité (avec possibilité d'indiquer si nous avons des intolérances).
Le vol propose une couverture, un coussin et des écouteurs. Films récents et nombreux.
Température un peu froide, mais lorsque l'on a demandé au personnel de bord de remonter la température ils l'ont fait.
Embarquement et enregistrement faits relativement vites.
Ponctualité super !
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Enregistrement et embarquement bien organisé.
PNC accueillant et disponible.
Décollage et atterrissage maitrisés.
Sièges vieillots et bien sur un espace réduit en classe loisir.
Distractions lambda films/jeux/documentaires.
Repas et petits déjeuners corrects.
Un bémol, pas de snacks à disposition lors du vol et boissons pas suffisamment achalandées.
Pas de couverture en supplément si on a un peu plus froid.
Pochette distribuée avec casque audio/bouchons d'oreilles/masque et chaussettes.
Aller et retour dans retard.
Un vol cheap à la hauteur de la classe utilisée.
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Points positifs : 25 kg de bagages par personne, personnel à bord à la fois agréable et professionnel (ça change de Air France et Corsair, sur les...
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Je suis parti de Mayotte pour Paris. Après 2h30 d'attente à st Denis (à la base ça devait être 1h30), on embarque enfin avec plus de 1h30 de retard. Ce retard était dû au tapis bagage qui ne fonctionnait pas du coup le vol a pris du retard.
Nous décollons piste 30 et direction Paris j'étais très stressé pendant le vol j'avais très peur des turbulences (en 2014 avec Air Austral sur la ligne Cdg-run y'avait des turbulences très violentes du coup j'avais peur que ça recommence).
Mais heureusement sur ce vol très peu de turbulence. Sinon le vol était agréable, personnel très accueillant et chaleureux.
Nous sommes arrivés à Paris vers 7h30 et direction le TGV pour Lyon puis 5h30 de bus vers Morzine. (Ski)
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Le vol est arrivé à Mayotte avec un peu de retard mais nous sommes partis à l'heure. Début de vol agréable très peu de turbulences. Par contre au...
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Retard de 45 mn à l'arrivée à Paris, qui m'a fait manquer ma correspondance.
Personne pour accueillir les passagers en perdition au comptoir d'Air Austral.
En réponse à ma réclamation par mail, on me demande de constituer un dossier en joignant les pièces justificatives.
Ce n'est là qu'une apparence de suivi : la réponse arrive très vite. La compagnie est désolée mais c'est au client de prévoir un temps assez large pour la correspondance (3 heures lui semblent un délai raisonnable !) Aucun dédommagement.
De plus on me dit que le retard a été annoncé, ce qui est totalement faux.
Pour le reste : place minimale entre les sièges et nourriture immangeable, difficile de trouver un point positif.
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Vol très agréable, très doux. Boeing 777 très silencieux. Un peu de turbulences au dessus de l'Afrique mais l'avion est resté très stable.
Très bon confort en classe Premium, hôtesses aux petits soins, très bons repas, champagne à discrétion, beaucoup de place pour les jambes.
Un gros bémol cependant. Les écouteurs et les casques ne sont pas de bonne qualité et il faut mettre le volume au maximum pour essayer de comprendre les films et séries à peu près correctement. En plus ce ne sont pas des casques anti-bruit qui pourraient atténuer le bruit de l'avion. Etihad le propose même en classe Eco! C'est dommage.
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Appareil : Boeing 777-3Q8ER Immatriculation : F-OSYD Départ : La Réunion Roland Garros (FMEE/RUN) // Décollage piste 12 Arrivée : Aéroport de Paris...
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Malgré certains détails (comme le fait que les sièges soient relativement petits), le vol s'est très bien passé ! Un repoussage à 22h45 local time...
Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | par Benjamin Antoine
Dernière mise à jour le 1 octobre 2015 | Signaler un problème | par Benjamin Antoine
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Mise à jour le 13 août 2014 | Signaler un problème
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Mise à jour le 3 août 2014 | Signaler un problème
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